Melhor Internet
Banda Larga no Amapá

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Amapá.
amapa

Destaques

  • A Oi é a única prestadora que atende o estado do Amapá com o serviço de internet fixa

  • A Oi aparece com pontuação inferior à média nacional em vários quesitos

A Oi é a única prestadora que atende o estado do Amapá com o serviço de internet fixa

A melhor nota que a operadora apresenta é na categoria atendimento com 6,52 pontos. Porém, essa pontuação é menor que a média, tanto na comparação do desempenho da Oi em outros estados, quanto com outras empresas.

A Oi aparece com pontuação inferior à média nacional em vários quesitos

Apesar de não possuir concorrentes na avaliação do Amapá, a operadora não tem bons resultados. Ela apresentou notas inferiores à média nacional em categorias como satisfação geral, velocidade, estabilidade e disponibilidade de sinal. Compare os planos da Oi na sua região.

Satisfação no Amapá

OI6.0

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Oi

Velocidade da banda larga no Amapá

OI5.8

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

OI5.4

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

OI6.0

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Amapá

OI6.5

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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