Melhor Internet
Banda Larga no Ceará

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Ceará.
ceara

Destaques

  • Net é a melhor banda larga do estado

  • Quatro operadoras de banda larga foram analisadas no Ceará

  • Vivo tem o melhor atendimento do estado

  • Net tem a internet fixa mais rápida do Ceará

Net é a melhor banda larga do estado

Na análise geral do serviço, os usuários da Net se mostraram satisfeitos. A operadora teve uma média de 7,1 na categoria “Indicador de Satisfação Geral” e se destacou em outras categorias, como disponibilidade e estabilidade. Conheça os planos da Net!

Quatro operadoras de banda larga foram analisadas no Ceará

No estado, Vivo, Net, Sky e Oi particparam da pesquisa sobre o serviço de internet fixa. A disponibilidade de sinal pode variar de acordo com a região. Confira os planos para a sua cidade.

Vivo tem o melhor atendimento do estado

Com boas notas nas demais categorias, a operadora também apresenta bom desempenho no atendimento aos clientes. Confira os planos Vivo fibra para ter a melhor velocidade de internet!

Net tem a internet fixa mais rápida do Ceará

Em Fortaleza e região a operadora com a maior média em velocidade de navegação foi a Net. Ela apresentou média de 7,3 pontos e ficou pouco à frente da Vivo. Veja as ofertas da Net para ter a internet mais rápida!

Satisfação no Ceará

NET7.2
Vivo6.8
Sky6.1
Oi5.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Sky
Vivo

Velocidade da banda larga no Ceará

NET7.3
Vivo6.8
Sky6.0
Oi5.4

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET7.2
Vivo6.4
Sky5.9
Oi5.4

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.7
Vivo7.1
Sky6.2
Oi6.2

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Ceará

Vivo7.6
NET7.3
Sky7.2
Oi6.0

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui