Melhor Internet
Banda Larga no Ceará

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Ceará.
ceara

Destaques

  • Brisanet é a campeã da banda larga no Ceará

  • Brisanet também é primeiro lugar em todas os outros quesitos avaliados

  • A Net é a segunda melhor operadora do Ceará

  • Vivo e a Sky tem o segundo melhor atendimento do estado

Brisanet é a campeã da banda larga no Ceará

Segundo a Anatel, na análise geral, os usuários se mostraram satisfeitos com o serviço de internet fixa da operadora. Na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, a Brisanet teve uma média de 7,24 pontos. Compare planos na sua região!

Brisanet também é primeiro lugar em todas os outros quesitos avaliados

Além de satisfação, a operadora se destacou em velocidade de navegação (7,09 pontos), estabilidad (6,93), disponibilidade (7,64) e atendimento ao cliente (7,96).

A Net é a segunda melhor operadora do Ceará

Ocupando o segundo lugar nas categorias de satisfação geral, velocidade, estabilidade e disponibilidade, a Net fica pouco atrás da Brisanet. Conheça os planos da Net!

Vivo e a Sky tem o segundo melhor atendimento do estado

As operadoras aparecem tecnicamente empatadas com média de 7,5 pontos na avaliação do atendimento pelos usuários. Conheça os planos Vivo

Satisfação no Ceará

BRISANET7.2
NET7.1
VIVO6.8
SKY6.2
OI5.6

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Brisanet
Net
Vivo
Oi
Sky

Velocidade da banda larga no Ceará

BRISANET7.1
NET7.0
VIVO6.7
SKY5.7
OI5.4

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

BRISANET6.9
NET6.9
VIVO6.3
SKY5.6
OI5.5

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

BRISANET7.6
NET7.5
VIVO7.2
SKY6.2
OI6.1

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Ceará

BRISANET8.0
VIVO7.5
SKY7.5
NET7.3
OI6.2

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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