Melhor Internet
Banda Larga no Distrito Federal

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Distrito Federal.
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Destaques

  • Vivo aparece como a melhor banda larga em Brasília

  • Vivo e Net apresentam as melhores velocidades de navegação

  • Net é destaque em funcionamento da internet

Vivo aparece como a melhor banda larga em Brasília

Na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, a operadora teve uma média de 6,45 pontos. A operadora também tem o melhor atendimento ao usuário com média de 7,21 pontos. Confira a banda larga fibra da operadora!

Vivo e Net apresentam as melhores velocidades de navegação

As duas operadoras aparecem tecnicamente empatadas com 6,46 e 6,45 pontos, respectivamente. Confira os planos para a sua região

Net é destaque em funcionamento da internet

Além da velocidade, a operadora também se destaca nas categorias estabilidade (média de 6,41 pontos) e disponibilidade (média de 7,01), ocupando o primeiro lugar. Conheça os planos da Net!

Satisfação no Distrito Federal

VIVO6.4
NET6.3
OI5.6
SKY5.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Vivo
Net
Sky
Oi

Velocidade da banda larga no Distrito Federal

VIVO6.5
NET6.4
OI5.4
SKY4.8

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.4
VIVO5.9
OI5.5
SKY5.0

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.0
VIVO6.8
OI6.2
SKY5.3

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Distrito Federal

VIVO7.2
SKY6.9
OI6.5
NET6.4

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui

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