Melhor Internet
Banda Larga no Distrito Federal

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Distrito Federal.
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Destaques

  • Net tem a melhor banda larga em Brasília

  • Vivo se destaca na qualidade da banda larga

  • Sky tem o melhor atendimento do DF

  • Net tem a navegação de internet mais rápida

Net tem a melhor banda larga em Brasília

Na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, a operadora teve uma média de 6,5 pontos. A operadora também apresenta a melhor estabilidade e disponibilidade. Conheça os planos da Net!

Vivo se destaca na qualidade da banda larga

Apesar de não ocupar a primeira posição, as médias da operadora não estão muito distantes da primeira colocada. A Vivo tem bom desempenho em velocidade, satisfação e atendimento. Confira a banda larga fibra da operadora!

Sky tem o melhor atendimento do DF

Apesar de apresentar um baixo desempenho nas demais categorias, a operadora apresenta boa capacidade de atendimento aos clientes. Confira os planos para a sua região.

Net tem a navegação de internet mais rápida

Em Brasília a operadora com a maior média em velocidade de navegação foi a Net. Ela apresentou média de 6,5 pontos e ficou pouco à frente da Vivo. Verifique as ofertas da Net virtua na sua cidade.

Satisfação no Distrito Federal

NET6.6
Vivo6.1
Oi5.7
Sky5.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Sky
Vivo

Velocidade da banda larga no Distrito Federal

NET6.5
Vivo6.2
Oi5.6
Sky5.1

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada. Entenda sobre a Vivo Fibra em SP.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.6
Oi5.8
Vivo5.7
Sky5.1

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.2
Vivo6.3
Oi6.2
Sky5.8

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Distrito Federal

Sky7.0
Vivo6.6
NET6.6
Oi6.4

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui