Melhor Internet
Banda Larga no Espírito Santo

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Espírito Santo. Também pesquisamos para você a operadora com o melhor custo benefício e explicamos tudo o que precisa saber sobre a banda larga no seu estado.
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Destaques

  • Net é a melhor banda larga do Espírito Santo

  • Oi surpreende como segunda melhor operadora

  • Net também se destaca como a banda larga mais rápida

  • Vivo é segundo lugar no atendimento ao cliente

Net é a melhor banda larga do Espírito Santo

Na análise geral, os usuários da operadora se mostraram satisfeitos. A Net teve uma média de 6,58 no “Indicador de Satisfação Geral”, mas não ficou tão distante das outras operadoras. Compare os planos disponíveis na sua cidade.

Oi surpreende como segunda melhor operadora

Ela alcançou a média de 6,28 em satisfação geral. Apesar de não apresentar um bom desempenho em outros estados e nem nas outras categorias avaliadas pelos consumidores do Espírito Santo, a operadora parece agradar os clientes de Vitória e região. Veja os preços da Oi na sua região.

Net também se destaca como a banda larga mais rápida

A operadora alcançou média de 6,75 pontos na categoria “Velocidade de navegação”, ficando acima da média nacional. A Net também foi a melhor em todas as demais categorias. Veja os planos Net e tenha a internet mais rápida do ES!

Vivo é segundo lugar no atendimento ao cliente

Apesar do baixo desempenho no índice que mede a satisfação geral dos consumidores, a operadora teve média de 6,46 no atendimento. Confira os planos Vivo fibra!

Satisfação no Espírito Santo

NET6.6
OI6.3
VIVO6.2

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Net
Vivo
Oi

Velocidade da banda larga no Espírito Santo

NET6.8
VIVO6.2
OI6.0

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.6
VIVO5.9
OI5.7

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.2
VIVO6.8
OI6.6

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Espírito Santo

NET6.8
VIVO6.5
OI6.3

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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