Melhor Internet
Banda Larga no Espírito Santo

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Espírito Santo. Também pesquisamos para você a operadora com o melhor custo benefício e explicamos tudo o que precisa saber sobre a banda larga no seu estado.
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Destaques

  • Net é a melhor banda larga do Espírito Santo

  • Vivo é segundo lugar em cobrança de valores

  • Oi surpreende como segunda melhor operadora

  • Net tem a melhor velocidade de internet fixa

Net é a melhor banda larga do Espírito Santo

Na análise geral, os usuários da Net se mostraram satisfeitos. A operadora teve uma média de 6,8 na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, mas não ficou tão distante das outras operadoras. Compare os planos disponíveis na sua cidade..

Vivo é segundo lugar em cobrança de valores

Perdendo apenas para a Net, a operadora parece não gerar problemas com as contas de seus usuários. A operadora ficou quase 1 ponto acima da média nacional de 6,69 pontos. Confira os planos Vivo fibra!

Oi surpreende como segunda melhor operadora

Apesar de não apresentar um bom desempenho em outros estados, a operadora parece agradar os clientes de Vitória e região. Ela alcançou a média de 6,4 em satisfação geral. Veja os preços da Oi na sua região.

Net tem a melhor velocidade de internet fixa

A operadora apresentou média de 7,0 pontos em velocidade. A Net também foi a melhor em todas as demais categorias. Veja os planos Net e tenha a internet mais rápida do ES!

Satisfação no Espírito Santo

NET6.9
Oi6.5
Vivo6.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Vivo

Velocidade da banda larga no Espírito Santo

NET7.0
Vivo6.4
Oi5.9

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET7.0
Vivo6.2
Oi6.2

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.4
Oi6.9
Vivo6.9

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Espírito Santo

NET7.1
Oi6.8
Vivo6.6

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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