Melhor Internet
Banda Larga em Goiás

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes de Goiás.
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Destaques

  • Vivo é a melhor internet em Goiás

  • Net se destaca em estabilidade e disponibilidade de sinal

  • Sky tem o melhor atendimento do estado

  • Vivo tem a internet fixa mais rápida do estado

Vivo é a melhor internet em Goiás

A operadora ficou acima da média nacional, obtendo nota 6,23 na categoria que avalia a satisfação geral dos usuários com o serviço prestado. Confira os planos Vivo fibra.

Net se destaca em estabilidade e disponibilidade de sinal

Com médias de 6,09 e 6,65 pontos, respectivamente, a operadora apareceu em primeiro lugar nas duas categorias. Conheça os planos da Net!

Sky tem o melhor atendimento do estado

Apesar do baixo desempenho nas demais categorias, a operadora obteve a melhor nota (7,06) para atendimento aos clientes. Bem próximo, com média de 6,97 pontos aparece a Vivo. Confira os planos para a sua região.

Vivo tem a internet fixa mais rápida do estado

A operadora obteve média de 6,22 pontos em velocidade de internet em Goiás e região. A Vivo também tem o melhor serviço de cobrança do estado: segundo a opinião dos entrevistados pela Anatel, ela é a que menos realiza cobranças indevidas. Conheça os planos Vivo Fibra e tenha a internet mais rápida de Goiás.

Satisfação em Goiás

VIVO6.2
NET6.2
OI6.0
SKY5.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Net
Vivo
Sky
Oi

Velocidade da banda larga em Goiás

VIVO6.2
NET6.0
OI5.5
SKY5.2

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.1
OI5.8
VIVO5.7
SKY5.2

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET6.6
VIVO6.5
OI6.4
SKY5.7

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em Goiás

SKY7.1
VIVO7.0
OI6.6
NET6.4

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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