Melhor Internet
Banda Larga no Mato Grosso do Sul

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Mato Grosso do Sul.
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Destaques

  • Net e Vivo têm a melhor banda larga do Mato Grosso do Sul

  • Vivo tem menos problemas de cobrança no estado

  • Oi e Vivo tem o melhor atendimento do estado

  • Vivo tem a navegação de internet mais rápida

Net e Vivo têm a melhor banda larga do Mato Grosso do Sul

Na categoria “Indicador de Satisfação Geral” as operadoras apresentaram empate técnico, com 6,6 e 6,5 pontos. A terceira operadora do estado, Oi, também não ficou muito para trás: 6,1 pontos. Veja os planos da Net.

Vivo tem menos problemas de cobrança no estado

Com média 7,3 a operadora lidera a categoria “Cobrança dos valores de acordo com o contratado”. A Net fica pouco atrás com 7,0 pontos. Confira os planos disponíveis da sua cidade.

Oi e Vivo tem o melhor atendimento do estado

Com empate técnico, as duas operadoras apresentaram bom atendimento ao público. Ocupando as últimas posições em outros resultados, a Oi surpreende nesta categoria. Veja os preços da Oi na sua região.

Vivo tem a navegação de internet mais rápida

No Mato Grosso a operadora “ganha” da Net em velocidade por apenas 2 décimos. Sua pontuação é de 6,7 pts, pouco acima da média nacional. Confira os planos Vivo fibra para ter a melhor velocidade de internet!

Satisfação no Mato Grosso do Sul

NET6.6
Vivo6.6
Oi6.2

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Vivo

Velocidade da banda larga no Mato Grosso do Sul

Vivo6.7
NET6.6
Oi5.7

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.6
Vivo6.3
Oi6.1

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.2
Vivo7.0
Oi6.5

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Mato Grosso do Sul

Oi7.2
Vivo7.1
NET6.7

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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