Melhor Internet
Banda Larga em Minas Gerais

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um ranking dos principais resultados de Belo Horizonte e região.
minas-gerais

Destaques

  • Net, Algar e Vivo empatam na categoria de satisfação geral

  • Vivo é a internet mais rápida de MG

  • Algar se mantém como melhor atendimento do estado

  • Vivo e NET são as melhores em funcionamento da Banda Larga

Net, Algar e Vivo empatam na categoria de satisfação geral

Com média em torno de 6,3 pontos, as operadoras têm empate técnico em satisfação. A Net se destaca também em estabilidade e disponibilidade. Conheça os planos da Net!

Vivo é a internet mais rápida de MG

Com média de 6,6 pontos, a operadora é a melhor do estado na categoria de “Velocidade de conexão”. A operadora também tem a melhor estabilidade, empatada com a Net. Veja as ofertas do Vivo fibra na sua região

Algar se mantém como melhor atendimento do estado

Apesar de ser pouco conhecida pela população mineira, a operadora apresenta boas médias no atendimento aos clientes desde 2016. Ela também se destaca em disponibilidade. Confira os planos de BH e região.

Vivo e NET são as melhores em funcionamento da Banda Larga

No indicador que avalia velocidade, estabilidade e disponibilidade de forma conjunta, Vivo e Net tiveram as melhores médias, com 6,5 pontos. Confira os planos disponíveis para a sua cidade

Satisfação em Minas Gerais

NET6.4
ALGAR6.4
VIVO6.3
OI5.7
SKY5.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Vivo
Net
Algar
Oi
Sky

Velocidade da banda larga em Minas Gerais

VIVO6.6
NET6.4
ALGAR6.0
OI5.5
SKY4.8

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

VIVO6.3
NET6.3
ALGAR5.9
OI5.3
SKY4.7

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.0
ALGAR6.7
VIVO6.7
OI6.1
SKY5.3

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em Minas Gerais

ALGAR7.4
VIVO6.9
SKY6.8
NET6.5
OI5.9

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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