Melhor Internet
Banda Larga em Minas Gerais

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um ranking dos principais resultados de Belo Horizonte e região.
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Destaques

  • Net é uma das melhores operadoras de Minas Gerais

  • Vivo é a segunda com menos problemas de cobrança

  • Blue e Algar surpreendem com o melhor atendimento do estado

  • Net, Algar e Blue têm a banda larga mais rápida do estado

Net é uma das melhores operadoras de Minas Gerais

Em empate técnico com Algar e Blue, Net apresenta média de 6,6 pontos em satisfação geral. Conheça os planos da Net!

Vivo é a segunda com menos problemas de cobrança

Perdendo apenas para a Blue e empatada com a Algar, a operadora obteve boa média em “Cobrança de acordo com o contratado”. Entretanto, a Vivo não se destacou em outras categorias.Veja as ofertas do Vivo fibra na sua região.

Blue e Algar surpreendem com o melhor atendimento do estado

Apesar de serem pouco conhecidas pela população mineira, as operadoras apresentam boas médias no atendimento aos clientes. Elas também se destacaram em outras categorias como estabilidade e disponibilidade. Confira os planos de BH e região.

Banda larga mais rápida do estado

Algar, Blue e Net também apresentaram empate técnico em velocidade de internet. A Algar ficou apenas 2 décimos à frente das duas operadoras. Confira os planos disponíveis para a sua cidade.

Satisfação em Minas Gerais

Algar6.8
NET6.7
Blue6.6
Vivo6.0
Sky5.9
Oi5.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Algar
Blue
NET
Oi
Sky
Vivo

Velocidade da banda larga em Minas Gerais

Algar6.6
NET6.5
Blue6.4
Vivo6.0
Sky5.7
Oi5.2

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.7
Algar6.5
Blue6.3
Vivo5.9
Sky5.8
Oi5.1

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.3
Algar7.1
Blue6.8
Sky6.5
Vivo6.4
Oi5.6

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em Minas Gerais

Algar7.4
Blue7.3
Vivo6.9
NET6.7
Sky6.7
Oi5.6

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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