Melhor Internet
Banda Larga na Paraíba

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes da Paraíba.
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Destaques

  • Net e Vivo tem a melhor banda larga da Paraíba

  • A Paraíba possui apenas 3 operadoras de banda larga avaliadas na pesquisa

  • Vivo tem o melhor atendimento do estado

  • Net e Vivo oferecem a internet mais rápida

Net e Vivo tem a melhor banda larga da Paraíba

Na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, as operadoras empataram com 6,7 e 6,6 pontos, respectivamente. Elas também estão empatadas em estabilidade. Confira os planos da Net!

A Paraíba possui apenas 3 operadoras de banda larga avaliadas na pesquisa

No estado, Net, Vivo e Oi oferecem o serviço de internet fixa. A disponibilidade de sinal pode variar de acordo com a cidade. Confira os planos para a sua região.

Vivo tem o melhor atendimento do estado

Apresentando bom desempenho também nas demais categorias, a operadora se diferencia na capacidade de atendimento aos clientes. Conheça a banda larga fibra da Vivo!

Net e Vivo oferecem a internet mais rápida

Na Paraíba, as operadoras tiveram empate técnico em velocidade de navegação. A diferença entre elas é de apenas 0,1 ponto. Veja os planos na sua cidade.

Satisfação na Paraíba

NET6.7
VIVO6.7
OI5.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Net
Vivo
Oi

Velocidade da banda larga na Paraíba

NET6.7
VIVO6.5
OI5.5

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.6
VIVO6.1
OI5.3

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.2
VIVO7.0
OI6.2

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento na Paraíba

VIVO7.2
NET6.9
OI6.5

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui