Melhor Internet
Banda Larga em Pernambuco

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes de Pernambuco.
pernambuco

Destaques

  • Net é a melhor banda larga de Pernambuco

  • Pernambuco possui 3 operadoras de banda larga avaliadas

  • Vivo tem o melhor atendimento do estado

  • Net e Vivo têm a navegação de internet mais rápida

Net é a melhor banda larga de Pernambuco

Na análise geral do serviço, aoperadora teve uma média de 7,9 pontos e se destacou em outras categorias, como disponibilidade e estabilidade. Conheça a Net Virtua!

Pernambuco possui 3 operadoras de banda larga avaliadas

No estado, o consumidor pode escolher, Net, Vivo e Oi. A disponibilidade do serviço de internet fixa pode variar de acordo com a cidade. Confira os planos para a sua região.

Vivo tem o melhor atendimento do estado

Apresentando bom desempenho nas demais categorias, o diferencial da operadora está no melhor atendimento aos clientes. Confira os planos Vivo fibra na sua cidade.

Net e Vivo têm a navegação de internet mais rápida

Os pernambucanos possuem a opção de escolher entre duas operadoras sem perder a melhor velocidade do estado. Elas apresentaram média de 6,7 pontos na categoria. Compare os planos!

Satisfação em Pernambuco

NET6.9
Vivo6.7
Oi5.8

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Vivo

Velocidade da banda larga em Pernambuco

NET6.8
Vivo6.8
Oi5.6

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.7
Vivo6.4
Oi5.6

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.4
Vivo7.0
Oi6.2

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em Pernambuco

Vivo7.4
NET7.1
Oi6.0

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui