Melhor Internet
Banda Larga no Rio Grande do Norte

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Rio Grande do Norte.
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Destaques

  • Cabo Telecom é a melhor banda larga do RN

  • Net é segunda melhor em internet fixa

  • Sky possui bom desempenho em atendimento

  • Cabo tem a internet mais rápida do estado

Cabo Telecom é a melhor banda larga do RN

Na análise geral do serviço, a operadora teve a melhor média do país. A Cabo Telecom também se destacou em atendimento, estabilidade e disponibilidade. Confira os planos para a sua região.

Net é segunda melhor em internet fixa

Na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, a operadora teve o segundo melhor desempenho. Além disso, ela apresentou boas médias em velocidade e atendimento. Conheça os planos da Net!

Sky possui bom desempenho em atendimento

Apesar de apresentar um baixo desempenho nas demais categorias, a operadora ficou empatada com a Net em segundo lugar em atendimento aos clientes. Compare os planos do seu estado!.

Cabo tem a internet mais rápida do estado

Em Natal e região, a operadora teve a segunda melhor média do Brasil, com 7,59 pontos. Em todas as categorias, a Cabo Telecom apresentou notas maiores que 7. Veja outros planos disponíveis na sua cidade.

Satisfação no Rio Grande do Norte

Cabo Telecom7.9
NET7.2
Sky6.1
Oi5.6

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Cabo Telecom
NET
Oi
Sky

Velocidade da banda larga no Rio Grande do Norte

Cabo Telecom7.6
NET7.2
Sky5.6
Oi5.6

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

Cabo Telecom7.6
NET7.2
Sky5.7
Oi5.6

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

Cabo Telecom8.1
NET7.8
Oi6.4
Sky6.1

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Rio Grande do Norte

Cabo Telecom8.6
NET7.3
Sky7.3
Oi6.4

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui