Melhor Internet
Banda Larga em Roraima

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes de Roraima.
roraima

Destaques

  • Oi é a única operadora de banda larga analisada em Roraima

  • Melhor desempenho está em atendimento e disponibilidade

Oi é a única operadora de banda larga analisada em Roraima

Por falta de concorrência, a operadora aparece como líder nas categorias. Entretanto, seu desempenho não foi tão bom comparado às médias nacionais. Veja os planos da Oi para sua região.

Melhor desempenho está em atendimento e disponibilidade

As maiores médias da Oi estão na capacidade de atendimento ao cliente, com 5,91 pontos, e na categoria “Conseguir acessar sempre que preciso”, com 5,1 pontos. Saiba mais sobre os serviços da Oi..

Satisfação em Roraima

OI5.1

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Oi

Velocidade da banda larga em Roraima

OI4.6

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

OI4.5

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

OI5.1

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em Roraima

OI5.9

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui

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