Melhor Internet
Banda Larga na Bahia

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes da Bahia.
bahia

Destaques

  • Net e Vivo são a melhor banda larga da Bahia

  • Net é campeã em estabilidade de internet

  • Vivo tem o melhor atendimento do estado

  • Vivo e Net têm a internet mais rápida da Bahia

Net e Vivo são a melhor banda larga da Bahia

Com empate técnico em satisfação geral, as operadoras apresentaram médias de 6,6 e 6,5 pontos respectivamente. Net e Vivo também empataram em velocidade. Confira os planos para a sua região.

Net é campeã em estabilidade de internet

Segundo a opinião dos entrevistados pela Anatel, a Net oferece a conexão mais estável de Salvador e região. A operadora também é destaque em disponibilidade.Confira os planos Net Virtua.

Vivo tem o melhor atendimento do estado

Com bom desempenho em todas as categorias, a operadora apresenta também boa capacidade de atendimento aos clientes.Veja os planos Vivo fibra na sua cidade.

Internet mais rápida da Bahia

No estado, os consumidores podem escolher entre o Vivo fibra e o Net Virtua sem perder em velocidade. As operadoras empataram nesta categoria e mostraram bom desempenho geral. Compare os planos de banda larga na sua região.

Satisfação na Bahia

NET6.7
Vivo6.5
Oi5.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Vivo

Velocidade da banda larga na Bahia

NET6.7
Vivo6.5
Oi5.1

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.8
Vivo6.1
Oi5.0

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.3
Vivo6.8
Oi5.9

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento na Bahia

Vivo7.1
NET6.7
Oi5.6

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui