Melhor Internet
Banda Larga na Bahia

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Bahia.
bahia

Destaques

  • Net é a melhor banda larga da Bahia

  • Vivo tem o melhor atendimento do estado

  • Net tem o segundo melhor atendimento

Net é a melhor banda larga da Bahia

Com 6,59 pontos no índice de satisfação geral, a operadora também tem o primeiro lugar nas categorias velocidade (6,49 pontos), estabilidade (6,38 pontos) e disponibilidade (7,01 pontos). Confira os planos Net Virtua.

Vivo tem o melhor atendimento do estado

Além de um bom desempenho em todas as outras categorias, aparecendo sempre em segundo lugar, a operadora também apresenta boa capacidade de atendimento aos clientes (nota 7,04). Veja os planos Vivo fibra na sua cidade.

Net tem o segundo melhor atendimento

Além dos primeiros lugares na maioria das categorias, a operadora fica em segundo lugar em atendimento. Com uma nota bem próxima da sua concorrente, ela obteve 6,83 pontos. Compare os planos de banda larga na sua região.

Satisfação na Bahia

NET6.6
VIVO6.1
OI5.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Net
Vivo
Oi

Velocidade da banda larga na Bahia

NET6.5
VIVO6.1
OI5.2

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET6.4
VIVO5.4
OI5.1

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.0
VIVO6.3
OI5.9

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento na Bahia

VIVO7.0
NET6.8
OI5.7

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui