Melhor Internet
Banda Larga no Rio Grande do Sul

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Rio Grande do Sul.
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Destaques

  • Blue e Net possuem a melhor banda larga do RS

  • Rio Grande do Sul tem 4 operadoras de banda larga avaliadas na pesquisa

  • Blue tem o melhor atendimento do estado

  • Net tem a navegação de internet mais rápida

Blue e Net possuem a melhor banda larga do RS

Na análise geral do serviço, as operadoras são as que mais agradam os clientes. Ambas tiveram média de 7,0 na categoria “Indicador de Satisfação Geral” e se destacaram em outras categorias. Conheça o Net Virtua!

Rio Grande do Sul tem 4 operadoras de banda larga avaliadas na pesquisa

No estado, o consumidor pode comparar a avaliação da Vivo, Net, Blue e Oi. A disponibilidade do serviço de internet fixa pode variar de acordo com a cidade. Compare os planos e economize!.

Blue tem o melhor atendimento do estado

Apresentando bons desempenhos em funcionalidade, a operadora também é destaque na capacidade de atendimento aos clientes. Veja os planos da sua cidade..

Net tem a navegação de internet mais rápida

Em Porto Alegre, a banda larga mais rápida é da Net. A operadora conseguiu uma média de 7,1 pontos. Confira os planos da operadora.

Satisfação no Rio Grande do Sul

NET7.0
Blue7.0
Vivo6.3
Oi5.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Blue
NET
Oi
Vivo

Velocidade da banda larga no Rio Grande do Sul

NET7.1
Blue6.8
Vivo6.4
Oi5.4

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

NET7.1
Blue6.8
Vivo6.1
Oi5.5

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

NET7.5
Blue7.3
Vivo6.8
Oi6.1

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Rio Grande do Sul

Blue7.8
NET7.3
Vivo6.9
Oi6.7

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui