Melhor Internet
Banda Larga no Rio de Janeiro

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um ranking com os principais resultados do Rio de Janeiro.
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Destaques

  • Tim continua como melhor banda larga do Rio

  • Vivo é a segunda melhor operadora do estado

  • Net apresenta leve queda nas avaliações

  • Tim possui a internet mais rápida do RJ

Tim continua como melhor banda larga do Rio

Repetindo o bom desempenho do ano anterior, a Tim teve a melhor média na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, com 7,7 pontos. Confira os planos para a sua região.

Vivo é a segunda melhor operadora do estado

A operadora teve a segunda melhor média de satisfação no estado, com 7,0 pontos. A Vivo também se destaca em atendimento, onde ocupa o primeiro lugar no RJ. Veja os planos da Vivo no Rio!

Net apresenta leve queda nas avaliações

No último ano a operadora havia sido a segunda colocada em diversas categorias, como satisfação, atendimento e velocidade. Em 2018, ela foi ultrapassada pela concorrente, Vivo. Apesar disso, a diferença entre as provedoras é bem pequena. Compare os preços da Net e veja se vale a pena!

Tim possui a internet mais rápida do RJ

A operadora apresentou a maior média em velocidade de navegação no estado. Ela também foi destaque em outras categorias de funcionamento, como estabilidade e disponibilidade. Confira os planos de banda larga na sua cidade.

Satisfação no Rio de Janeiro

TIM7.7
VIVO7.1
NET6.7
OI5.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Tim
Vivo
Net
Oi

Velocidade da banda larga no Rio de Janeiro

TIM7.9
VIVO7.3
NET6.7
OI5.4

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

TIM7.4
VIVO6.7
NET6.4
OI5.2

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

TIM8.0
VIVO7.5
NET6.9
OI6.1

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Rio de Janeiro

VIVO7.6
NET7.0
TIM7.0
OI6.0

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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