Melhor Internet
Banda Larga no Rio de Janeiro

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um ranking com os principais resultados do Rio de Janeiro.
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Destaques

  • Tim é a melhor banda larga do Rio

  • Net é a segunda melhor operadora do estado

  • Blue e Vivo têm o melhor atendimento do estado

  • Tim possui a internet mais rápida do RJ

Tim é a melhor banda larga do Rio

A operadora teve a melhor média na categoria “Indicador de Satisfação Geral”, com 7,8 pontos. A Tim teve a segunda melhor nota do país nesse indicador. Confira os planos para a sua região.

Net é a segunda melhor operadora do estado

A Net também foi destaque em satisfação. Pouco atrás da primeira colocada, ela é uma boa alternativa para o consumidor por apresentar bom desempenho nas demais categorias. Veja os planos da Net Virtua no Rio!

Blue e Vivo têm o melhor atendimento do estado

Com empate técnico na categoria, as operadoras apresentaram boa capacidade de atendimento aos clientes. A Blue ficou apenas 0,2 pontos à frente. Conheça a banda larga Vivo Fibra.

Tim possui a internet mais rápida do RJ

A operadora apresentou a maior média em velocidade de navegação no estado. Ela também foi destaque em outras categorias de funcionamento, como estabilidade e disponibilidade. Confira os planos de banda larga na sua cidade.

Satisfação no Rio de Janeiro

Tim7.8
NET7.1
Vivo6.9
Blue6.8
Oi5.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento. Veja todas as operadoras do Rio de Janeiro

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Blue
NET
Oi
Tim
Vivo

Velocidade da banda larga no Rio de Janeiro

Tim8.1
NET7.0
Vivo6.9
Blue6.7
Oi5.3

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

Tim7.6
NET7.1
Vivo6.6
Blue6.4
Oi5.0

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas. Veja mais sobre a Internet Banda Larga no Rio de Janeiro

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

Tim8.1
NET7.5
Vivo7.2
Blue7.0
Oi5.6

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Rio de Janeiro

Blue7.6
Vivo7.3
Tim7.1
NET6.7
Oi5.7

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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