Melhor Internet
Banda Larga no Paraná

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes do Paraná.
parana

Destaques

  • Sercomtel é a melhor banda larga do Paraná

  • Net tem a segunda melhor internet fixa

  • O Paraná possui 4 operadoras de banda larga avaliadas na pesquisa

  • Sercomtel tem a navegação de internet mais rápida

Sercomtel é a melhor banda larga do Paraná

Repetindo o bom desempenho do ano anterior, a operadora teve uma média de 7,5 na categoria “Indicador de Satisfação Geral”. Ela também se destacou em atendimento, disponibilidade e estabilidade. Veja os planos na sua cidade.

Net tem a segunda melhor internet fixa

Com bom desempenho nas demais categorias, a operadora se destacou em satisfação e velocidade de internet. Suas médias foram de 6,7 e 6,5 pontos respectivamente. Conheça os planos da Net!.

O Paraná possui 4 operadoras de banda larga avaliadas na pesquisa

No estado, o consumidor pode conferir a qualidade de Sercomtel, Net, Vivo e Oi. A disponibilidade do serviço de internet fixa pode variar de acordo com a cidade. Confira os planos para a sua região.

Sercomtel tem a navegação de internet mais rápida

Em Curitiba e região, a operadora teve o melhor desempenho em velocidade. A Sercomtel apresentou média de 6,9 pontos nessa categoria. Veja quais as ofertas são ideais para você!.

Satisfação no Paraná

Sercomtel7.6
NET6.7
Vivo6.3
Oi5.9

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Sercomtel
Vivo

Velocidade da banda larga no Paraná

Sercomtel7.0
NET6.5
Vivo6.3
Oi5.6

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

Sercomtel7.0
NET6.5
Vivo5.9
Oi5.7

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

Sercomtel7.7
NET7.1
Vivo6.8
Oi6.2

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento no Paraná

Sercomtel8.3
Vivo7.1
NET6.8
Oi6.5

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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