Melhor Internet
Banda Larga em São Paulo

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um ranking com as principais categorias para São Paulo.
sao-paulo

Destaques

  • Tim é a melhor banda larga de São Paulo

  • Algar é campeã em atendimento

  • Net SP tem a segunda internet mais rápida do estado

  • Tim tem a navegação de internet mais rápida

Tim é a melhor banda larga de São Paulo

Na análise geral do serviço, a operadora teve uma média de 7,36, uma das 5 melhores do país. A operadora se destacou em outras categorias, como disponibilidade e estabilidade. Confira os planos para a sua região.

Algar é campeã em atendimento

Segundo a opinião dos entrevistados pela Anatel, a Algar oferece o melhor atendimento nos canais oferecidos pela operadora.

Net tem a segunda internet mais rápida do estado

Com bom desempenho em outras categorias, a operadora se destacou em velocidade de navegação ao lado da Algar. Conheça os planos da Net Virtua!

Tim tem a navegação de internet mais rápida

Em São Paulo a operadora com a maior média em velocidade de navegação foi a Tim. Seu desempenho ficou quase 2 pontos acima da média nacional.

Satisfação em São Paulo

Tim7.4
Algar6.7
NET6.6
Sky6.3
Vivo5.9

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento. Veja mais Sobre a Internet via Rádio em SP.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Algar
NET
Sky
Tim
Vivo

Velocidade da banda larga em São Paulo

Tim7.9
NET6.5
Algar6.4
Sky6.1
Vivo5.4

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

Tim7.1
NET6.6
Algar6.4
Sky6.1
Vivo5.6

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

Tim7.6
NET7.2
Algar7.1
Sky6.6
Vivo6.3

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em São Paulo

Algar7.7
Sky7.0
NET6.9
Tim6.6
Vivo6.3

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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