Melhor Internet
Banda Larga em São Paulo
Destaques
Tim é a melhor banda larga de São Paulo
Algar é campeã em atendimento
Net tem a segunda internet mais rápida do estado
Tim tem a navegação de internet mais rápida
Tim é a melhor banda larga de São Paulo
Na análise geral do serviço, a operadora teve uma média de 7,36, uma das 5 melhores do país. A operadora se destacou em outras categorias, como disponibilidade e estabilidade. Confira os planos para a sua região.
Algar é campeã em atendimento
Segundo a opinião dos entrevistados pela Anatel, a Algar oferece o melhor atendimento nos canais oferecidos pela operadora.
Net tem a segunda internet mais rápida do estado
Com bom desempenho em outras categorias, a operadora se destacou em velocidade de navegação ao lado da Algar. Conheça os planos da Net Virtua!
Tim tem a navegação de internet mais rápida
Em São Paulo a operadora com a maior média em velocidade de navegação foi a Tim. Seu desempenho ficou quase 2 pontos acima da média nacional.
Satisfação em São Paulo
A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.
As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
Melhores operadoras por categoria
| Velocidade | Estabilidade | Disponbilidade | Atendimento | |
|---|---|---|---|---|
| Algar | ||||
| NET | ||||
| Sky | ||||
| Tim | ||||
| Vivo |
Velocidade da banda larga em São Paulo
A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.
A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
Estabilidade
Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.
A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.
Disponibilidade
Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.
As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.
Atendimento em São Paulo
Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.
A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
Acesse a pesquisa completa aqui