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Claro Net 350 Mega Globoplay + Claro Net Ilimitado Brasil Total
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R$134,90/mês

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R$299,90/mês

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Última atualização | 28/05/2024

A Claro Internet é boa?

Podemos dizer que a Claro Internet é boa se olharmos a última edição do prêmio MelhorPlano.net, onde a operadora venceu 4 das 5 categorias nacionais. Em todo país, a operadora venceu em 821 cidades. 

Já na pesquisa de satisfação e qualidade percebida da Anatel de 2022, a média em internet banda larga fixa da Claro foi abaixo da nacional. A operadora recebeu a nota 6,76/10, que está abaixo a média nacional de 7,07/10. 

Considerando o desempenho da Claro nas pesquisas, podemos considerar que a internet da operadora é boa. Entretanto, o atendimento pode não ser satisfatório. No site Reclame Aqui, por exemplo, a Claro respondeu apenas uma das 106 mil reclamações registradas nos últimos 12 meses. 

Quer saber mais detalhes sobre a internet da Claro e se vale a pena contratar? Confira o vídeo com comparativo das ofertas da Claro e da TIM UltraFibra!

Destaque no Prêmio MelhorPlano.net

A internet da Claro foi premiada nacionalmente nas categorias:

  • Melhor Velocidade;
  • Melhor Internet Gamer;
  • Melhor Provedor;
  • Melhor Internet Móvel.

Nas categorias Melhor Velocidade a operadora foi destaque nas capitais São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Recife (PE). 

Para definir os vencedores das categorias, o MelhorPlano.net avalia testes de velocidades realizados ao longo do ano. Só em 2022, foram coletadas informações de mais de 24 milhões de testes, além de 1 milhão de avaliações

Cada categoria avalia critérios específicos. Em Melhor Velocidade, são calculadas as velocidades de download e upload. 

Na categoria de Internet Gamer, por exemplo, é observado o ping médio da conexão. Ou seja, é avaliado a latência, tempo de resposta do dispositivo ao envio de dados como os comandos do jogo

Foram analisados 24.852.706 de testes, levando em conta as velocidades de download e upload da internet. 

Vantagens

  • Claro venceu 4 categorias nacionais no Prêmio MelhorPlano.net;

  • Modem gratuito em comodato com dual-band;

  • A Claro tem a maior rede pública de internet do país;

  • Instalação gratuita para planos com fidelidade;

  • Claro Vídeo e antivírus McAfee inclusos em todos os planos.

Desvantagens

  • Claro teve um desempenho ruim na pesquisa Anatel;

  • A internet pode não ser 100% fibra e varia com localidade de instalação;

  • A Claro não responde às reclamações de clientes no Reclame Aqui;

  • Fidelidade de 12 meses, com cobrança de multa de R$300,00 para quebra de contrato.

Quer mais opções de internet banda larga?

Compare planos de várias operadoras disponíveis em sua área e escolha o melhor para você!

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A internet da operadora é 100% fibra?

Depende! De acordo com o site da operadora, os cabos que distribuem o sinal da central são de fibra óptica. 

Entretanto, a conexão que chega até a casa do cliente pode variar de acordo com a disponibilidade técnica de cada região. Ou seja, se sua residência tiver a disponibilidade da fibra, ela será usada na sua conexão. 

Entretanto, se onde vive não existe essa disponibilidade, os cabos de fibra são levados até o poste mais próximo do local de instalação. Nesse caso, o cabo que chega até a casa dos clientes será o coaxial, feito com fios de cobre e que é usado em internet banda larga fixa.  

Procurando por mais planos de fibra ótica?

Confira todos os provedores que oferecem conexão fibra ótica na sua região e economize! 

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Tem Claro Fibra na minha rua?

Deseja contratar a internet da operadora, mas não sabe se está disponível onde vive?

Para verificar a disponibilidade dos planos, siga o passo a passo a seguir:

  1. Vá até o comparador de planos no topo da página; 
  2. Insira seu CEP e o número da sua residência no campo “Busque planos do seu endereço”;
  3. Clique em “Procurar Planos”. Pronto, a página vai te apresentar os planos disponíveis para você!

A Claro Internet está disponível em todos os estados brasileiros. Entretanto, a internet não está disponível em todas as cidades. A internet móvel da operadora (2G, 3G, 4G e rede 5G), por exemplo, está disponível em 4800 cidades do país. 

Por isso, é importante consultar a disponibilidade dos planos para sua região!

No Rio de Janeiro

Na capital carioca, a internet da operadora venceu três categorias do Prêmio MelhorPlano.net:

  • Melhor Velocidade;
  • Melhor Provedor; 
  • Melhor Internet Gamer.

Na cidade, a velocidade média da operadora foi de 161 Mbps e a conexão apresentou uma boa cobertura e ping. A Claro também foi destaque no estado do Rio de Janeiro, vencendo as categorias de Provedor e Velocidade. 

notebook com o logo da Claro Internet

Em Recife

Na cidade de Recife, a internet da Claro foi destaque nas categorias de Melhor Provedor, Velocidade e Internet Móvel

Na cidade, a velocidade da internet banda larga fixa chegou a média de 154 Mbps. Já a  conexão móvel da Claro chegou a 53 Mbps. No estado de Pernambuco, a operadora venceu quase todos os prêmios.

A Claro recebeu os selos nas categorias:

  • Melhor Satisfação;
  • Melhor Internet Móvel;
  • Melhor Provedor; 
  • Melhor Internet Gamer.

 

Em Goiânia

Em Goiânia, a Claro venceu apenas uma das cinco categorias do Prêmio MelhorPlano.net. A operadora foi reconhecida como Melhor Internet Móvel, serviço que usa um outro tipo de tecnologia chamado 4G, que conseguiu 56 Mbps de velocidade. 

Na cidade, o grande vencedor foi o Delta-Fibra. O provedor regional foi premiado nas categorias de velocidade, satisfação, internet gamer e provedor. 

No estado de Goiás, a Claro também venceu apenas a categoria de internet móvel. O destaque também ficou com um provedor regional, o LinQ Telecom, que foi premiado em duas categorias: melhor velocidade e internet gamer. 

Quais são os planos mais baratos?

PlanoVelocidade e BenefíciosPreço
Claro Net 350 Mega Globoplay350 MegaR$ 99,90
Claro Net 500 Mega Globoplay500 MegaR$ 119,90
Claro Net 750 Mega Globoplay750 MegaR$ 129,90
Claro Net 1 Giga Globoplay1 GigaR$ 299,90

 

Os planos incluem acesso aos serviços digitais antivírus McAfee, o streaming Claro Vídeo e a plataforma de vídeos Skeelo AudioBooks. 

Quais são os benefícios dos planos?

As vantagens e serviços inclusos dos planos variam de acordo com as ofertas da operadora

A seguir, confira todas as opções de adicionais, como os serviços funcionam e como você pode acessar!

Streamings

Para os planos de 500 Mega, operadora oferece planos do Claro TV+, Netflix, HBO Max, Disney Plus, GloboPlay e F1 TV Pro

O acesso a cada streaming varia de acordo com a plataforma. Na HBO Max, por exemplo, você consegue fazer o login pelo provedor. Em outros serviços, você recebe o acesso por e-mail. 

Serviços Adicionais

Todos os planos incluem acesso ao:

- McAfee: um antivírus que oferece proteção digital para um dispositivo. Claro TV+: serviço multiplataforma com diversos filmes, séries, documentários, programas de TV, realitys shows, além de conteúdos originais; 

- Skeelo AudioBook: no aplicativo de leitura. 

Já nos planos de 500 e 750 Mega inclui CNA Library, uma biblioteca com obras literárias em inglês. 

Planos de celular inclusos

Na Claro, você pode contratar planos de celular controle e pós-pago junto com a internet residencial. Hoje, as ofertas da operadora são de dois planos:

- Claro Controle de 30GB, com acesso ilimitado aos aplicativos WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Waze e Twitter.

- Claro Pós 50GB, com 25GB para vídeos e acesso ilimitado aos aplicativos WhatsApp, TikTok, Waze,Instagram, Facebook e Twitter.

Quer conhecer mais combos antes de contratar?

Confira o preço dos principais combos na sua região e contrate hoje mesmo!

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Qual é o número para falar com a Claro?

Precisa conversar com um atendente da Claro? Ou deseja contratar um plano da operadora? Confira a lista com os principais canais de atendimento Claro

icone de relogio

Quais são os horários de atendimento Claro Internet?

 

SAC: Todos os dias, das 8h às 22h, incluindo sábados, domingos e feriados.

Ouvidoria: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Dúvidas frequentes

Tem Claro no meu endereço?

Para conferir a disponibilidade da operadora na sua região, você pode consultar no comparador da nossa página. 

Para isso, vá até o comparador de planos e informe seu endereço com número da residência. 

Como funciona a Claro Fibra?

A Claro utiliza a tecnologia de fibra para distribuir o sinal da sua central. Para ter a conexão 100%, a operadora avalia a disponibilidade técnica da instalação

Caso não seja possível levar a fibra até a casa, ela é instalada no poste mais próximo. Nesse caso, será usado o cabo coaxial, com fios de cobre.

Quantos mega de internet é bom para residência?

Para saber qual plano contratar, é necessário avaliar o seu consumo de internet. A sugestão é dividir o valor do plano contratado pela quantidade de pessoas que irão usá-lo. 

Leve em consideração as atividades que serão realizadas. Por exemplo, se vai usar para checar e-mails ou fazer outras atividades básicas, pode optar por uma conexão a partir de 100MB. 

Para quem trabalha com arquivos pesados ou deseja jogar online, são indicados os planos a partir de 500MB. 

Quanto tempo demora para instalar a internet?

O prazo de instalação varia de 48 horas a 7 dias. A instalação pode ser agendada de segunda a sábado. 

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.