Como cancelar promoção da Oi

Para saber como cancelar promoção Oi, selecione o tópico:

Como cancelar uma promoção da Oi pelo app?

Além de fazer o cancelamento da sua promoção Oi por meio dos números acima, saiba que também é possível realizar as mesmas ações pelo seu aplicativo Minha Oi. 

Dessa forma, você pode realizar o cancelamento sem nem ao menos precisar falar com um atendente.

Para cancelar uma promoção da Oi pelo aplicativo Minha Oi, você deve:

1. Realizar o login no aplicativo com os dados do titular da conta;

2. No lado esquerdo da tela, selecione o produto que deseja cancelar;

3. No topo da página acesse a opção “Serviços”;

4. Clique no botão de cancelamento dos serviços e confirme essa escolha.

Como cancelar promoção da Oi pela internet

No portal Minha Oi, também é possível realizar o cancelamento de promoções Oi em apenas alguns passos:

Como cancelar promoções da Oi TV ou Combo?

Caso esteja em busca de como cancelar um pacote de TV Oi ou combos com diversos serviços, basta seguir o passo a passo:

1. Ligue no número 106 31 de qualquer telefone;
2. Ao falar com um atendente, solicite o cancelamento do benefício;
3. Anote o protocolo de atendimento;
4. Os equipamentos, como controles, roteador, box de vídeo devem ser devolvidos em uma Loja da Oi. Ou será necessário fazer um pagamento de taxa caso não possam ser devolvidos.

Cancelamento Oi TV e Combo: Observações importantes

Para evitar problemas durante o cancelamento da Oi TV ou Oi Combo, é preciso se atentar a alguns fatores:

1. Confira o seu prazo de fidelização. Caso ainda não tenha acabado, será cobrado multa sobre a quebra desse contrato.
2. É possível solicitar isenção da multa caso o serviço não esteja sendo prestado corretamente, nesse caso, reúna provas para conseguir a isenção na Anatel.
3. Certifique-se sobre taxas para mudanças de plano e evite surpresas.
4. Quite as últimas faturas da sua Oi TV para não ocorrer pagamentos com juros futuramente.

Multa por cancelamento de promoções da Oi

Na maior parte das vezes, a condição da aderência de uma promoção da Oi é justamente aceitar os termos de fidelização. Ou seja, o período em que aquela promoção ficará ativa para você utilizar os benefícios. Normalmente, as operadoras estabelecem um período de 12 meses de fidelização.

Ou seja, você precisa utilizar aquela promoção — sem mudar de plano ou realizar o cancelamento — durante 1 ano. Caso contrário, é necessário pagar uma multa contratual com base nos meses restantes do fim do período estabelecido.

Alguns fatores que também influenciam no valor da multa:

• Faturas em aberto — No caso da operadora Oi, há um acréscimo de 2% sobre o valor total da fatura a cada mês de atraso.
• Prazo de fidelidade — Quanto mais tempo faltar para o fim da fidelização, maior será a multa.
• Equipamento — Caso possua equipamentos da operadora em casa, é cobrado uma taxa se você não devolvê-los.

Posso cancelar promoção Oi pela Anatel?

Desde 2014, o Direito do Consumidor determina que todo serviço de operadora precisa ter um portal online para o cancelamento direto da promoção, esteja ela com ou sem faturas pendentes.

Isso significa que não é mais possível recorrer à Anatel para fazer cancelar promoções da Oi ou de outras operadoras. No entanto, o órgão continua sendo responsável por receber denúncias de irregularidades e reclamações. 

📢 Confira como realizar uma reclamação na Anatel!