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Como cancelar promoção da Oi

Saiba como cancelar promoções da Oi móvel e residencial!

É comum que as operadoras ofereçam promoções de planos com bônus ou acesso a algum aplicativo extra. Mas o que fazer quando você não ficou satisfeito com o serviço? É possível cancelar um pacote promocional da Oi?

Neste post você vai tirar essas dúvidas e aprender como cancelar promoção da Oi sem dor de cabeça. Confira o passo a passo como cancelar qualquer serviço que você não queira mais e quais os canais da Oi para fazer o cancelamento.

Para saber como cancelar promoção Oi, selecione o tópico:

Como cancelar promoção Oi móvel

Para cancelar ou alterar uma promoção ou plano do seu telefone, você pode ligar para *144 do seu número da Oi ou 1057 de qualquer telefone. A ligação é gratuita.

📢DICA: Se você deseja trocar de plano, compare outras ofertas da Oi Celular antes de cancelar a sua promoção da Oi e economize!

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Oi Controle 12GB - Boleto Digital12GB
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Como cancelar promoções Oi Pré-Pago?

Não há necessidade de cancelar promoções Oi Pré-Pago, já que o cancelamento é feito automaticamente caso você não faça nenhuma recarga dentro de 90 dias.

Quais são os números para cancelar uma promoção Oi?

Você também consegue cancelar promoções Oi por meio da central de atendimento da operadora:

  • Do seu telefone e operadora Oi: *144
  • De qualquer telefone e operadora: 1057

Não achou o número que procurava? Conheça outros números de atendimento da Oi:

Relógio

Horário do atendimento

Seg a sex: 24 horas

Como cancelar uma promoção da Oi pelo app?

Além de fazer o cancelamento da sua promoção Oi por meio dos números acima, saiba que também é possível realizar as mesmas ações pelo seu aplicativo Minha Oi. 

Dessa forma, você pode realizar o cancelamento sem nem ao menos precisar falar com um atendente.

Para cancelar uma promoção da Oi pelo aplicativo Minha Oi, você deve:

  1. Realizar o login no aplicativo com os dados do titular da conta;

  2. No lado esquerdo da tela, selecione o produto que deseja cancelar;

  3. No topo da página acesse a opção “Serviços”;

  4. Clique no botão de cancelamento dos serviços e confirme essa escolha.

Como cancelar promoção da Oi pela internet

No portal Minha Oi, também é possível realizar o cancelamento de promoções Oi em apenas alguns passos:

  • Passo 1

    No portal, informe o seu email, CPF e a senha de login;

  • Passo 2

    No lado esquerdo da tela, selecione o produto que deseja cancelar;

  • Passo 3

    Em seguida, clique em "serviços";

  • Passo 4

    Escolha a opção de cancelamento e a confirme em seguida.

Como cancelar promoções da Oi TV ou Combo?

Caso esteja em busca de como cancelar um pacote de TV Oi ou combos com diversos serviços, basta seguir o passo a passo:

  1. Ligue no número 106 31 de qualquer telefone;
  2. Ao falar com um atendente, solicite o cancelamento do benefício;
  3. Anote o protocolo de atendimento;
  4. Os equipamentos, como controles, roteador, box de vídeo devem ser devolvidos em uma Loja da Oi. Ou será necessário fazer um pagamento de taxa caso não possam ser devolvidos.

 

Cancelamento Oi TV e Combo: Observações importantes

Para evitar problemas durante o cancelamento da Oi TV ou Oi Combo, é preciso se atentar a alguns fatores:

  1. Confira o seu prazo de fidelização. Caso ainda não tenha acabado, será cobrado multa sobre a quebra desse contrato.
  2. É possível solicitar isenção da multa caso o serviço não esteja sendo prestado corretamente, nesse caso, reúna provas para conseguir a isenção na Anatel.
  3. Certifique-se sobre taxas para mudanças de plano e evite surpresas.
  4. Quite as últimas faturas da sua Oi TV para não ocorrer pagamentos com juros futuramente.

Como cancelar promoção Oi Fixo ou Fibra?

Para cancelar outros serviços da operadora, como Oi Fibra e telefone fixo, basta entrar em contato com os seguintes telefones:

  • 103 31

    Cancelar serviços residenciais dos estados RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA

  • 103 14

    Cancelar serviços residenciais nos demais estados

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Multa por cancelamento de promoções da Oi

Na maior parte das vezes, a condição da aderência de uma promoção da Oi é justamente aceitar os termos de fidelização. Ou seja, o período em que aquela promoção ficará ativa para você utilizar os benefícios. Normalmente, as operadoras estabelecem um período de 12 meses de fidelização.

Ou seja, você precisa utilizar aquela promoção — sem mudar de plano ou realizar o cancelamento — durante 1 ano. Caso contrário, é necessário pagar uma multa contratual com base nos meses restantes do fim do período estabelecido.

Alguns fatores que também influenciam no valor da multa:

  • Faturas em aberto — No caso da operadora Oi, há um acréscimo de 2% sobre o valor total da fatura a cada mês de atraso.
  • Prazo de fidelidade — Quanto mais tempo faltar para o fim da fidelização, maior será a multa.
  • Equipamento — Caso possua equipamentos da operadora em casa, é cobrado uma taxa se você não devolvê-los.

Posso cancelar promoção Oi pela Anatel?

Desde 2014, o Direito do Consumidor determina que todo serviço de operadora precisa ter um portal online para o cancelamento direto da promoção, esteja ela com ou sem faturas pendentes.

Isso significa que não é mais possível recorrer à Anatel para fazer cancelar promoções da Oi ou de outras operadoras. No entanto, o órgão continua sendo responsável por receber denúncias de irregularidades e reclamações. 

📢 Confira como realizar uma reclamação na Anatel!

Dúvidas frequentes sobre como cancelar promoção da Oi

Como cancelar promoção Oi Controle cartão?

Se você usa alguma promoção da Oi que é debitada no seu cartão de crédito, o cancelamento deve acontecer via central de atendimento, pelos números 1057 ou *144.

Confira mais informações sobre como cancelar promoção Oi móvel!

 

Como mudar minha oferta da Oi?

Para trocar de oferta e passar a ser cliente Oi Controle ou Oi Pós, ligue gratuitamente para o número: 0800 071 6504.

Confira também como cancelar promoção da Oi pela internet!

Como voltar a ser pré-pago Oi?

Para trocar de promoção e voltar a ser pré-pago Oi, ligue grátis para *880 ou acesse o aplicativo Minha Oi.

Confira também quais são os números para cancelar uma promoção Oi!

Em quanto tempo minha promoção Oi será cancelada?

As operadoras têm até 24 horas para enviar o protocolo de atendimento, registrando seu pedido de cancelamento da promoção Oi. 

Já o prazo final para o encerramento do seu contrato da promoção Oi é de até dois dias úteis.

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