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ATENÇÃO! A Oi não comercializa mais planos de celular. Compare ofertas de outras operadoras e escolha a melhor para você!
É comum que as operadoras ofereçam promoções de planos com bônus ou acesso a algum aplicativo extra. Mas o que fazer quando você não ficou satisfeito com o serviço? É possível cancelar um pacote promocional da Oi?
Neste post você vai tirar essas dúvidas e aprender como cancelar promoção da Oi sem dor de cabeça. Confira o passo a passo como cancelar qualquer serviço que você não queira mais e quais os canais da Oi para fazer o cancelamento.
Para cancelar ou alterar uma promoção ou plano do seu telefone, você pode ligar para *144 do seu número da Oi ou 1057 de qualquer telefone. A ligação é gratuita.
📢DICA: Se você deseja trocar de plano, compare outras ofertas da Oi Celular antes de cancelar a sua promoção da Oi e economize!
Cancelou a sua promoção Oi e agora procura por outro plano de celular? A Oi não comercializa mais ofertas de telefonia móvel, mas você pode comparar pacotes das outras operadoras disponíveis atualmente!
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Não há necessidade de cancelar promoções Oi Pré-Pago, já que o cancelamento é feito automaticamente caso você não faça nenhuma recarga dentro de 90 dias.
Você também consegue cancelar promoções Oi por meio da central de atendimento da operadora:
Não achou o número que procurava? Conheça outros números de atendimento da Oi:
Horário do atendimento
Seg a sex: 24 horas
Além de fazer o cancelamento da sua promoção Oi por meio dos números acima, saiba que também é possível realizar as mesmas ações pelo seu aplicativo Minha Oi.
Dessa forma, você pode realizar o cancelamento sem nem ao menos precisar falar com um atendente.
Para cancelar uma promoção da Oi pelo aplicativo Minha Oi, você deve:
Realizar o login no aplicativo com os dados do titular da conta;
No lado esquerdo da tela, selecione o produto que deseja cancelar;
No topo da página acesse a opção “Serviços”;
Clique no botão de cancelamento dos serviços e confirme essa escolha.
No portal Minha Oi, também é possível realizar o cancelamento de promoções Oi em apenas alguns passos:
Passo 1
No portal, informe o seu email, CPF e a senha de login;
Passo 2
No lado esquerdo da tela, selecione o produto que deseja cancelar;
Passo 3
Em seguida, clique em "serviços";
Passo 4
Escolha a opção de cancelamento e a confirme em seguida.
Caso esteja em busca de como cancelar um pacote de TV Oi ou combos com diversos serviços, basta seguir o passo a passo:
Para evitar problemas durante o cancelamento da Oi TV ou Oi Combo, é preciso se atentar a alguns fatores:
Para cancelar outros serviços da operadora, como Oi Fibra e telefone fixo, basta entrar em contato com os seguintes telefones:
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Caso você queira comparar e contratar planos de Internet de outras operadoras, clique em ver planos!
Na maior parte das vezes, a condição da aderência de uma promoção da Oi é justamente aceitar os termos de fidelização. Ou seja, o período em que aquela promoção ficará ativa para você utilizar os benefícios. Normalmente, as operadoras estabelecem um período de 12 meses de fidelização.
Ou seja, você precisa utilizar aquela promoção — sem mudar de plano ou realizar o cancelamento — durante 1 ano. Caso contrário, é necessário pagar uma multa contratual com base nos meses restantes do fim do período estabelecido.
Alguns fatores que também influenciam no valor da multa:
Desde 2014, o Direito do Consumidor determina que todo serviço de operadora precisa ter um portal online para o cancelamento direto da promoção, esteja ela com ou sem faturas pendentes.
Isso significa que não é mais possível recorrer à Anatel para fazer cancelar promoções da Oi ou de outras operadoras. No entanto, o órgão continua sendo responsável por receber denúncias de irregularidades e reclamações.
📢 Confira como realizar uma reclamação na Anatel!
Se você usa alguma promoção da Oi que é debitada no seu cartão de crédito, o cancelamento deve acontecer via central de atendimento, pelos números 1057 ou *144.
Confira mais informações sobre como cancelar promoção Oi móvel!
Não é mais possível aderir a um plano pré-pago da Oi, pois a operadora não comercializa ofertas de telefonia móvel.
Você pode comparar ofertas na modalidade pré-pago nas outras operadoras disponíveis atualmente!
As operadoras têm até 24 horas para enviar o protocolo de atendimento, registrando seu pedido de cancelamento da promoção Oi.
Já o prazo final para o encerramento do seu contrato da promoção Oi é de até dois dias úteis.
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