O chat online geralmente é uma opção muito boa para quem prefere solucionar suas dúvidas de maneira rápida e prática.
Disponível no site da Tim em qualquer página que você tiver, o atendimento online tim é a opção ideal caso você esteja pesquisando algum produto e não conseguiu compreender direito aquela oferta.
Se depois de consultar o Meu Tim e o Chat Online, o seu problema ou dúvida sobre seu plano Tim persistir, o melhor a se fazer é consultar um atendente.
Para falar com a Tim, basta ligar para:
Em qualquer um dos números acima, o atendimento está disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Ou seja, é possível ligar no melhor horário para você.
Pendências Financeira com a TIM?
Você está com pendências financeiras com a TIM e quer negociar? Temos um conteúdo bem completo sobre a Plataforma TIM Negocia.
Precisa falar com a Tim sobre o seu número de celular ou banda larga, mas não sabe exatamente por onde esse contato deve ser feito? Ou, ainda, como falar com um atendente Tim?
Neste post, a Melhor Plano lista todos os canais de atendimento Tim, incluindo site, aplicativo, telefone e redes sociais, e também esclarece algumas dúvidas sobre a operadora.
Por mais eficiente que o atendimento de uma empresa seja, as pessoas costumam não gostar muito de ficar horas no telefone para esclarecer dúvidas. Ainda mais quando essas dúvidas são sobre coisas simples como trocar o endereço de recebimento de um boleto.
É para isso que existe o Meu Tim, uma espécie de canal de autoatendimento para que você resolva problemas sem ajuda de ninguém.
Por lá é possível fazer coisas como emitir segunda via da sua conta Tim, consultar créditos disponíveis, comprar serviços adicionais, alterar dados cadastrais ou endereço. Confira o passo a passo para começar a usar agora mesmo:
Além disso, o Meu Tim também está disponível em forma de aplicativo, tanto para o seu celular, quanto para o seu tablet. Faça a busca por “Meu Tim” na loja virtual dos dispositivos IOS ou Android e baixe gratuitamente.
Os clientes Tim Live passaram também a ter acesso ao Meu Tim, plataforma de autoatendimento da operadora. Por meio desse canal é possível conferir a sua fatura, conseguir segunda via, acompanhar os seus gastos e o uso dos serviços contratados.
Para quem quer contratar os Planos TIM Live é possível entrar em contato pela central de vendas da TIM Live pelo 0800 129 4141.
Redes Sociais
Se o dia está muito corrido para entrar em contato direto com a central de atendimento, que tal fazer isso por meio das redes sociais? A operadora atende pelo Twitter e também pelo Facebook.
O site da Tim foi construído de forma extremamente intuitiva e explicativa. Lá, você pode encontrar todas as informações básicas sobre os planos que a operadora oferece, serviços e vantagens.
Além disso, vale sempre a pena conferir as sessão de perguntas frequentes disponíveis no site.
Por último, além dos canais já mencionamos até aqui, a Tim possui outras opções de atendimento para os seus consumidores:
Pontos de Venda
As lojas físicas Tim são excelentes para realizar comprar e testar aparelhos. Porém, elas também são uma fonte para tirar dúvidas e resolver os seus problemas. Algumas pessoas preferem falar cara a cara, então os pontos de venda são perfeitos para você
Deficientes Auditivos
A Tim também tem o canal de atendimento para deficientes auditivos. Ele funciona 24h todos dos dias da semana, e o atendimento é feito a partir do TDD (Telephone Device for Deaf – Dispositivos Telefônicos para Surdos).
Basta ligar para o número 0800 741 2580. O atendimento da Tim também pode ser feito via torpedo, para o número 2580.
Para casos de problemas sérios durante o período de contrato com a operadora, ou por falhas graves de atendimento, é comum clientes buscarem um canal de ouvidoria para registrar uma queixa. No entanto, a Tim não possui Ouvidoria. Temos um conteúdo completo para você entender como funciona a Ouvidoria da TIM.
Nesse caso, recomenda-se tentar resolver a questão pelos números de atendimento telefônico da operadora ou diretamente com a Anatel.
Encontrou o canal de atendimento Tim que estava procurando? Se você estiver insatisfeito com o seu plano atual, seja pelo preço ou por não atender às suas necessidades, lembre-se de consultar outras opções de plano da Tim.
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O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.