Atendimento TIM

Canais de atendimento Tim

Precisa falar com a Tim sobre o seu número de celular ou banda larga, mas não sabe exatamente por onde esse contato deve ser feito? Ou, ainda, como falar com um atendente Tim?

Neste post, a Melhor Plano lista todos os canais de atendimento Tim, incluindo site, aplicativo, telefone e redes sociais, e também esclarece algumas dúvidas sobre a operadora.

Meu Tim

Por mais eficiente que o atendimento de uma empresa seja, as pessoas costumam não gostar muito de ficar horas no telefone para esclarecer dúvidas. Ainda mais quando essas dúvidas são sobre coisas simples como trocar o endereço de recebimento de um boleto.

É para isso que existe o Meu Tim, uma espécie de canal de autoatendimento para que você resolva problemas sem ajuda de ninguém.

Por lá é possível fazer coisas como emitir segunda via de conta Tim, consultar créditos disponíveis, comprar serviços adicionais, alterar dados cadastrais ou endereço. Confira o passo a passo para começar a usar agora mesmo.

  • Acesse o site da Tim;
  • Vá até a aba MEU TIM – AUTO ATENDIMENTO TIM;
  • Faça o seu cadastro e defina um login e senha.

Além disso, o Meu Tim também está disponível em forma de aplicativo, tanto para o seu celular, quanto para o seu tablet. Faça a busca por “Meu Tim” na loja virtual dos dispositivos IOS ou Android e baixe gratuitamente

 

atendimento tim

Atendimento Tim Online

O chat online geralmente é uma opção muito boa para quem prefere solucionar suas dúvidas de maneira rápida e prática.

Disponível no site da Tim em qualquer página que você tiver, o atendimento online tim é a opção ideal caso você esteja pesquisando algum produto e não conseguiu compreender direito aquela oferta.

 

Central de Atendimento Tim

Se depois de consultar o Meu Tim e o Chat Online o seu problema ou dúvida persistem, o melhor a se fazer é consultar um atendente.

Para falar com a Tim, basta ligar para:

  • *144 do seu celular
  • 1056 do seu telefone fixo.
  • 103 41 para falar do Tim Live

Qual o horário de atendimento da Tim?

Em qualquer um dos números acima, o atendimento está disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Ou seja, é possível ligar no melhor horário para você.

 

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Tim Live: canais de atendimento

Live Tim: atendimento através do aplicativo Meu Tim

Os clientes Tim Live passaram também a ter acesso ao Meu Tim, plataforma de autoatendimento da operadora. Por meio desse canal é possível conferir a sua fatura, conseguir segunda via, acompanhar os seus gastos e o uso dos serviços contratados.

Redes Sociais

Se o dia está muito corrido para entrar em contato direto com a central de atendimento, que tal fazer isso por meio das redes sociais? A operadora atende pelo Twitter e também pelo Facebook.

  • Twitter @Tim_ajuda. Para falar sobre o serviço Tim Live especificamente é necessário acrescentar a hashtag #LIVETIM no tweet publicado.
  • No Facebook basta acessar o perfil oficial Tim Live e enviar uma mensagem, o atendimento fica disponível de segunda à sexta, das 08h às 20h20, exceto feriados.

Site da Tim

O site da Tim foi construído de forma extremamente intuitiva e explicativa. Lá, você pode encontrar todas as informações básicas sobre os planos que a operadora oferece, serviços e vantagens.

Além disso, vale sempre a pena conferir as sessão de perguntas frequentes disponíveis no site.

 

atendimento tim

Outros Canais de Atendimento Tim

Por último, além dos canais já mencionamos até aqui, a Tim possui outras opções de atendimento para os seus consumidores:

Pontos de Venda

As lojas físicas Tim são excelentes para realizar comprar e testar aparelhos. Porém, elas também são uma fonte para tirar dúvidas e resolver os seus problemas. Algumas pessoas preferem falar cara a cara, então os pontos de venda são perfeitos para você

Deficientes Auditivos

A Tim também tem o canal de atendimento para deficientes auditivos. Ele funciona 24h todos dos dias da semana, e o atendimento é feito a partir do TDD (Telephone Device for Deaf – Dispositivos Telefônicos para Surdos).

Basta ligar para o número 0800 741 2580. O atendimento da Tim também pode ser feito via torpedo, para o número 2580.

 

Qual o número da ouvidoria da Tim?

Para casos de problemas sérios durante o período de contrato com a operadora, ou por falhas graves de atendimento, é comum clientes buscarem um canal de ouvidoria para registrar uma queixa. No entanto, a Tim não possui Ouvidoria.

Nesse caso, recomenda-se tentar resolver a questão pelos números de atendimento telefônico da operadora ou diretamente com a Anatel.

Encontrou o canal de atendimento Tim que estava procurando? Se você estiver insatisfeito com o seu plano atual, seja pelo preço ou por não atender às suas necessidades, lembre-se de consultar outras opções de plano da Tim