Sumicity Play acabou! Saiba o que mudou e como acessar o novo app
O Sumicity Play era o aplicativo destinado aos assinantes dos planos Sumicity TV. No entanto, a operadora descontinuou o serviço de TV por assinatura e o aplicativo deixou de estar disponível.
Atualmente, os clientes contam com o Giga+ TV, a nova plataforma de entretenimento da operadora. Neste conteúdo, você vai descobrir como funciona o Giga+ TV e como acessar o serviço.
Clique nos tópicos abaixo e saiba mais:
Sumicity Play agora é Giga+ TV: saiba o que mudou!
Hoje, a Sumicity já não mantém mais o app Sumicity Play como era no passado.
Em vez disso, o serviço de TV para clientes da rede agora é ofertado por meio da plataforma Giga+ TV, associada à marca Giga+ Fibra, que incorporou a Sumicity.
Com a Giga+ TV, os clientes podem assistir a canais ao vivo e a conteúdos sob demanda (on demand), usando dispositivos como Smart TVs, celulares e computadores, tudo via conexão de internet.
Para ter acesso à Giga+ TV, é necessário ser cliente de um plano de internet da Giga+ Fibra, já que ela é um serviço exclusivo vinculado à operadora.
Aproveite e conheça os planos Giga+ Fibra disponíveis na sua região!
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O que era e como funcionava o Sumicity Play?
O Sumicity Play era o aplicativo para assinantes da Sumicity TV. Com este app, os usuários podem assistir os programas do pacote de TV contratado, mesmo estando fora de casa.
Com o Sumicity Play era possível:
- Gravar;
- Pausar;
- Voltar a programação;
- Conferir a Guia de Programação da TV.
Atualmente, o app não está disponível para os clientes.
O que é e como funciona o Giga+ TV?
O Giga+ TV é o serviço de entretenimento via streaming da operadora Giga+ Fibra, que substituiu o antigo Sumicity Play.
A plataforma permite assistir canais de TV ao vivo, filmes, séries e conteúdos sob demanda usando a conexão de internet da operadora, sem precisar de antena ou decodificador tradicional.
Confira algumas das vantagens e características desse serviço:
Possui acesso 100% online
Com o Giga+ TV, tudo acontece de forma digital: basta ter uma assinatura de internet Giga+ e acessar o aplicativo disponível para Smart TVs, celulares, tablets e computadores.
O cliente entra com seu login Giga+ e pode assistir quando e onde quiser, com transmissão estável e imagem em alta definição (Full HD ou 4K, conforme o plano).
Inclui diferentes tipos de canais
O catálogo inclui:
canais abertos;
esportivos;
infantis;
de filmes e de séries;
além de programação sob demanda, que pode variar conforme o plano contratado.
Oferece experiência personalizada
A plataforma permite pausar, voltar e assistir novamente aos programas, além de oferecer recomendações automáticas baseadas no perfil de uso do assinante.
O conteúdo pode ser assistido em mais de um dispositivo simultaneamente, dependendo do plano.
É simples e prático
Não é necessário nenhum equipamento adicional, apenas a conexão de fibra óptica da Giga+.
O app Giga+ TV concentra tudo em um só lugar, garantindo mais comodidade e controle para o usuário.
Quais as diferenças entre o Sumicity Play e o Giga+ TV?
O Sumicity Play era o antigo aplicativo de TV da Sumicity, usado pelos assinantes para assistir canais ao vivo e conteúdos online.
Com a integração da operadora à Giga+ Fibra, o serviço foi atualizado e passou a se chamar Giga+ TV.
A nova plataforma é mais moderna, estável e reúne em um só lugar internet e entretenimento, com acesso direto pelo login Giga+.
Na tabela abaixo você confere as principais diferenças entre os apps:
| Recursos | Sumicity Play | Giga+ TV |
|---|---|---|
| 🏷️ Marca | Sumicity | Giga+ Fibra |
| 📺 Aplicativo | App próprio da Sumicity | Novo app Giga+ TV |
| 🔑 Acesso | Login separado | Login unificado Giga+ |
| 🎬 Conteúdo | Canais básicos de TV | Canais + conteúdos sob demanda |
| 🤝 Parcerias | Limitadas | Inclui DirecTV Go em alguns planos |
| ⚙️ Qualidade e estabilidade | Plataforma antiga | Streaming atualizado e mais rápido |
| 💻 Compatibilidade | Dispositivos limitados | Smart TVs, celulares e computadores |
Preciso ter internet da Giga+ para usar o Giga+ TV?
Sim! O Giga+ TV é um serviço exclusivo para clientes da Giga+ Fibra.
Isso significa que, para acessar o aplicativo e assistir aos canais ou conteúdos sob demanda, é necessário ter um plano ativo de internet com a operadora.
O app é integrado à conta Giga+, permitindo que o cliente use o mesmo login da internet para entrar na plataforma. Sem a assinatura de internet, o acesso ao Giga+ TV não é liberado.
O serviço do Giga+ TV é gratuito para clientes da Giga+ Fibra?
Depende do plano contratado.
Alguns planos de internet da Giga+ já incluem o Giga+ TV no pacote, sem custo adicional.
Outros planos podem oferecer o serviço como opção extra, com um valor adicional na mensalidade.
A disponibilidade e o conteúdo (como canais e acesso ao DirecTV Go) variam conforme o combo ou região. Por isso o ideal é verificar no site oficial da operadora.
Como acessar o app Giga+ TV?
O acesso ao app Giga+ TV é simples e rápido! Confira como no passo a passo a seguir:
-
Baixe o aplicativo na Google Play Store (Android) ou App Store (iOS), pesquisando por “Giga+ TV” e fazendo o download gratuito;
-
Abra o app tocando no ícone Giga+ TV após a instalação.
-
Faça login com sua conta Giga+, usando o mesmo e-mail e senha cadastrados na Giga+ Fibra.
Se ainda não tiver cadastro, acesse o site oficial da operadora e crie sua conta.
-
Comece a assistir escolhendo o canal, programa ou filme desejado e aproveite os conteúdos disponíveis no seu plano.
Preciso de login e senha específicos para usar o Giga+ TV?
Não. O Giga+ TV utiliza o mesmo login e senha da sua conta Giga+ Fibra.
Isso facilita o acesso e permite que você gerencie seus serviços (internet e TV) em um único lugar.
Se esquecer a senha, basta usar a opção “Esqueci minha senha” na tela de login do app ou do site da operadora.
Como resolver problemas de acesso ou travamento no aplicativo?
Se o app Giga+ TV estiver travando ou não abrir corretamente, siga estas orientações:
Verifique sua conexão de internet
O app precisa estar conectado à rede Giga+ Fibra para funcionar corretamente.
Atualize o aplicativo
Vá até a loja de aplicativos e veja se há uma nova versão disponível do Giga+ TV.
Reinicie o dispositivo
Feche o app completamente e reinicie o celular, Smart TV ou computador.
Limpe o cache (em celulares)
Nas configurações do app, selecione “Limpar cache e dados temporários”.
Desinstale e instale novamente o app
Isso pode corrigir erros de instalação ou atualizações incompletas.
Verifique seu login
Confirme se o e-mail e a senha da sua conta Giga+ estão corretos e ativos.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Giga+ Fibra pelos canais oficiais — telefone, site ou chat de atendimento.
Quais são os planos Giga+ TV?
Atualmente, o Giga+ TV não está disponível para contratação individual.
O serviço é exclusivo para clientes de internet da Giga+ Fibra e faz parte dos combos de internet + TV oferecidos pela operadora.
Ou seja, para ter acesso ao aplicativo e aos canais disponíveis, é necessário assinar um plano de internet Giga+ que inclua o Giga+ TV no pacote.
Entre as opções mais comuns, estão combinações como:
300 Mega + Giga+ TV
450 Mega + Giga+ TV
600 Mega + Giga+ TV
1 Giga + Giga+ TV
Esses planos variam conforme a região e o tipo de conteúdo incluso.
Para saber quais planos estão disponíveis na sua cidade, o ideal é consultar o site oficial da Giga+ Fibra ou entrar em contato com o atendimento da operadora.
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Dúvidas frequentes
O Giga+ TV é um serviço de streaming, não uma TV por assinatura tradicional.
Isso significa que você assiste aos canais de TV ao vivo, filmes e séries pela internet, sem precisar de antena ou decodificador.
Sim. O Giga+ TV é a evolução do Sumicity Play.
Com a integração da Sumicity à Giga+ Fibra, o antigo aplicativo foi substituído pelo novo, com melhor desempenho, nova interface e mais conteúdos disponíveis.
Agora, tudo é acessado de forma unificada, usando o login Giga+.
O login Sumicity foi descontinuado junto com o antigo app Sumicity Play.
Atualmente, o acesso é feito com o login da conta Giga+ Fibra.
Se você era cliente Sumicity, pode usar o mesmo e-mail cadastrado anteriormente para criar ou recuperar sua conta no site oficial da Giga+ Fibra.
O atendimento da Sumicity agora é feito pelos canais oficiais da Giga+ Fibra, já que as duas marcas foram unificadas.
Para entrar em contato com o suporte, basta ligar para o 0800 607 9900, número oficial de atendimento da Giga+ Fibra (antiga Sumicity).
