Melhor Internet Banda Larga do Brasil

Todo ano a Anatel divulga sua pesquisa sobre satisfação e percepção de qualidade da Banda Larga no Brasil com base na opinião de 140 mil pessoas. Buscando ajudar o usuário a encontrar o melhor custo-benefício, o Melhor Plano juntou os dados da pesquisa com a relação de preço das operadoras e montou um ranking completo das melhores internet banda larga do país em 2018.

Destaques

  • Net tem a melhor banda larga em 21 estados
  • Cabo Telecom e Tim são as melhores banda larga do Brasil, mas ainda abrangem poucos estados
  • Tim é a internet fixa mais rápida atuando apenas em SP e RJ
  • Vivo e Oi tem os melhores preços por mega de velocidade

Net é a melhor banda larga em 21 estados

Apesar de ficar em 5º lugar na média nacional, ela conquistou o primeiro lugar em 21 dos 25 estados em que foi pesquisada. A operadora ainda possui o segundo melhor preço por mega em pacotes com menos de 30MB. Confira os planos NET virtua na sua região

Cabo Telecom continua como melhor operadora empatada com a Tim

Apesar de ter obtido uma nota menor do que no ano passado, a Cabo Telecom manteve os primeiros lugares em satisfação, disponibilidade, estabilidade e atendimento da pesquisa anterior. Entretanto, a operadora atende apenas ao Rio Grande do Norte.

Tim tem a melhor velocidade de internet fixa

A operadora manteve o bom desempenho em velocidade de navegação e apresenta média de 7,6 pontos. Ela também ocupa o primeiro lugar em satisfação e estabilidade junto com a Cabo telecom. Confira se os pacotes Tim Live estão disponíveis na sua cidade.

Vivo e Oi tem os menores preços por mega de velocidade

Apesar de não ser bem avaliada na pesquisa da Anatel, a Oi possui a menor média de preço por velocidade contratada em planos de até 30 mega. Para os planos mais robustos, a Vivo apresenta o melhor custo benefício, cobrando R$1,59 por mega de internet. Compare os preços!

Satisfação Geral

Cabo Telecom7.6
Tim7.5
Brisanet7.3
Sercomtel6.9
Net6.4
Algar6.4
Vivo6.4
Oi5.7
Sky5.4

Esse indicador da Anatel é calculado pela média ponderada das notas dos usuários em relação a satisfação com todo o conjunto de serviço de banda larga, desde o funcionamento ao bom atendimento da sua operadora. A medida vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Preço Médio por Mega de Velocidade

Preço por mega de velocidade banda larga

Essa categoria indica qual a operadora possui o melhor custo por benefício. Ela é obtida através da divisão do preço pela quantidade de megas de internet do plano. Para obter a média nacional, foram considerados todos os pacotes de internet fora do combo das principais operadoras e sua variação de preço pelo Brasil. O resultado foi adquirido a partir da base de preços do Melhor Plano em Março de 2018. Você pode conferir mais detalhes no final da página e consultar os valores atualizados para sua região no nosso comparador.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Cabo Telecom
Tim
Brisanet
Sercomtel
Algar
Net
Oi
Sky
Vivo

A pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita pela Anatel apresenta, além da satisfação geral, outros 6 indicadores baseados na opinião dos usuários. Entre eles está o indicador de atendimento e o de funcionamento, que é subdividido em:

  • disponibilidade: considera a possibilidade de acessar a internet sempre que preciso;
  • estabilidade: trata da capacidade de manter a conexão sem quedas;
  • velocidade: baseada na sensação de lentidão ou rapidez da banda larga ao navegar pela internet.

É importante ressaltar que nem todas as operadoras estão presentes ou foram avaliadas em todos os estados, o que pode influenciar na média geral. Além disso, vale destacar que, mesmo as categorias referentes à qualidade do serviço, não foram avaliadas de forma técnica, mas sim pela impressão dos usuário. Para saber mais detalhes sobre os indicadores, confira o conteúdo no final da página.

Qual a Melhor Internet Banda Larga?

A Cabo Telecom e a Tim foram as melhores operadoras na avaliação dos usuários na pesquisa de satisfação da Anatel.

Porém, se você está pensando em contratar ou trocar de plano de internet fixa vale a pena pesquisar um pouco mais a fundo sobre a qualidade e outras questões. Preço, cobertura e quantidade de velocidade necessária, por exemplo, são fundamentais para você fazer a escolha certa e ter a melhor banda larga para sua casa..

Por isso, no conteúdo abaixo, resumimos informações importantes para quem não quer ter dor de cabeça depois de contratar seu plano de internet.

O que vamos te contar:

  • Detalhes sobre a pesquisa da Anatel, como critérios de avaliação e as notas das provedoras avaliadas
  • Quais os melhores preços de banda larga.
  • Como escolher a internet fixa ideal para você
  • Como escolher a velocidade da banda larga

Pesquisa de satisfação e qualidade da Anatel

A melhor maneira de saber a qualidade de um serviço antes de contratar é conferindo a opinião de quem já o utiliza.

Por isso, utilizamos a pesquisa da Anatel para ajudar o usuário na escolha de um plano com bom funcionamento. Por ser um órgão regulador de telecomunicações, ela consegue levantar um bom número de dados em diversas partes do país e possui credibilidade por ser imparcial.

A pesquisa é divulgada anualmente desde 2002, quando abordava apenas os serviços de telefonia móvel e fixa. Em 2015, ela reformulou sua metodologia e reuniu em um único relatório as avaliações para a banda larga, celular pós-pago e pré-pago, fixo e TV por assinatura.

Na publicação de 2018 ela reúne a opinião de mais de 140 mil pessoas em todo o país e avalia as operadoras desde a qualidade do serviço prestado à eficiência no atendimento.

A Anatel utiliza em seu questionário 17 perguntas, que são dividas em 7 indicadores de qualidade, além da Satisfação Geral. São eles:

  • Indicador de Oferta e Contratação: avalia a facilidade de entendimento dos planos contratados e se a operadora cumpre o que promete em suas propagandas.
  • Indicador de Funcionamento: avalia a disponibilidade da internet, ou seja, conseguir acessar sempre que preciso, a estabilidade, ou a capacidade de manter a conexão sem quedas, e velocidade de navegação.
  • Indicador de Cobrança: avalia se os valores cobrados estão de acordo com o contratado e se há clareza das informações na conta.
  • Indicador de Canais de Atendimento: avalia o atendimento telefônico e via internet.
  • Indicador de Atendimento Telefônico: avalia o tempo de espera para falar com atendente, a necessidade de repetir a demanda, e a capacidade dos atendentes de esclarecer dúvidas, dar informações e orientações.
  • Indicador de Capacidade de Resolução: avalia a resolução de problemas com cobrança e mudança de planos.
  • Indicador de Reparo e Instalação: avalia o tempo de espera entre a solicitação e a visita do técnico, cumprimento do prazo e qualidade de instalação.

Além dessas avaliações, os clientes entrevistados pela Anatel devem dar uma nota geral para a sua operadora que fará parte do Indicador de Satisfação Geral.

OperadorasSatisfação geralNº de primeiro lugaresNº de estados em que foi pesquisada
Algar6,3912
Brisanet7,2812
Cabo Telecom7,6411
NET6,432125
Oi5,67426
Sercomtel6,8711
Sky5,3809
Tim7,5422
Vivo6,381017

Através dele podemos saber em que medida o serviço desejado pelos consumidores está sendo entregue e, então, concluir qual a melhor operadora de internet banda larga da sua região.

A tabela acima mostra a relação das médias das operadoras em satisfação geral, o número de estados em que obteve o primeiro lugar e em quantos foi pesquisada.

Operadoras que atendem a um maior número de estados apresentam notas menores que as prestadoras de menor abrangência.

Melhores preços de banda larga

Nem sempre o plano mais barato é o de melhor custo-benefício. Para saber se a oferta é a mais vantajosa é necessário colocar na balança o preço e a quantidade de benefícios oferecidos.

Por isso, o Melhor Plano calculou o preço por quantidade de internet oferecida nas principais operadoras do país. Como os valores variam de região para região, fizemos uma média nacional e consideramos apenas planos avulsos, ou seja, aqueles que não estão dentro de um combo.

O resultado mostrou que quanto maior o pacote de internet, menor tende a ser o preço por mega. Porém, vale destacar que quanto mais megas o plano tiver, mais caro será o valor total.

Nessa avaliação de preço, os principais destaque foram da Oi e da Vivo. A Oi é a operadora mais barata em planos com até 30 mega, porém, é uma das mais caras em planos mais robustos. Já a Vivo é o contrário: possui o melhor preço por internet nos pacotes acima de 30 mega, mas é a mais cara em planos menores.

Na tabela abaixo você confere quanto cada operadora cobra, em média, por mega de internet:

Preço / Mega (planos de 0 a 30 Mega)Preço / Mega (planos + de 30 Mega)
AlgarR$ 29,60R$ 1,95
NetR$ 13,44R$ 2,19
OiR$ 6,85R$ 4,08
Tim*R$ 2,05
VivoR$ 35,88R$ 1,59

*Não há dados para a Tim nesse campo porque ela possui apenas pacotes acima de 30 mega

A melhor operadora de internet fixa

Em 2018, a operadora do Rio Grande do Norte, Cabo Telecom, se manteve com o melhor desempenho de banda larga do Brasil, seguida pela Tim.

Além da internet fixa, a Cabo oferece outros serviços de telefonia fixa e TV por assinatura, que você pode conferir aqui.

Entretanto, a questão da abrangência geográfica influência nesses resultados. Como a própria Anatel aponta, quanto maior o número de estados que a operadora atende, mais difícil manter a qualidade percebida pelos usuários. Por isso, a Net merece destaque em seus resultados.

Além de atender estados que as primeiras colocadas não atendem, a Net apresentou o melhor desempenho na maior parte do país. Dos 23 estados que atende, foi a melhor em 21 deles. Além disso, a operadora possui o segundo menor preço por mega em planos de até 30 mega.

Para aqueles que preferem combos, a operadora oferece preços acessíveis e diversidade de ofertas. A NET também disponibiliza para seus clientes WI-FI gratuito em locais públicos.Verifique os planos NET Virtua na sua cidade.

Confira também: Melhor operadora de celular na sua região

Como escolher internet banda larga?

Agora que já descobriu quais são as melhores operadoras de internet fixa do país, você precisa saber qual plano de banda larga é ideal para sua casa.

Se você não faz ideia, não se preocupe! A gente tem um guia completo para te ajudar.

O que é Banda Larga?

Se você faz parte de uma geração mais recente, talvez não tenha ouvido falar de internet discada, mas a chegada da banda larga mudou a vida de muita gente que dependia dela. Isso porque, o serviço discado era lento, instável e ocupava a linha telefônica.

Já a banda larga é o oposto disso: trata-se de uma conexão permanente, que é possível de ser acessada a qualquer momento, sem interrupções, e possui velocidade mínima de 128 Kbps.

Diferentemente da internet discada, a banda larga não atrapalha o uso da linha telefônica e utiliza diversos canais de transmissão, como à cabo, satélite e 3G. Mas, apesar de ser mais estável que as conexões antigas, a velocidade e a estabilidade da banda larga dependem do tipo de tecnologia disponível na sua região.

A internet à rádio, por exemplo, sofre diversas reclamações por sua instabilidade, mas muitas vezes é a única que atende regiões mais afastadas.

Velocidade e franquia

Depois de saber a qualidade da operadora e entender a tecnologia da internet fixa, você precisa avaliar qual o seu consumo. Mas antes, é necessário entender a diferença entre a velocidade contratada, a franquia e a velocidade de navegação, abordada na pesquisa da Anatel.

Velocidade

Ao contrário dos planos de internet móvel, os pacotes de banda larga são vendidos por velocidade, geralmente medida em megabite por segundo (Mbps), e não possuem franquia. Ou seja, você contrata uma “quantidade” de internet que vai determinar quanto tempo será gasto para baixar um filme, carregar fotos para o facebook, entre outras coisas.

A velocidade contratada pode variar em download e upload, mas se você contratou um pacote com 15 mega de download, ele não atingirá uma velocidade maior que essa.

Por outro lado, a velocidade avaliada na pesquisa da Anatel diz respeito à qualidade do serviço, independente da quantidade contratada. Isso quer dizer, que a operadora oferece uma internet rápida, de forma que a navegação não sofre interrupções por carregamento de páginas ou demora na resposta aos comandos.

Franquia

A franquia é o quanto de internet você pode consumir.

O consumo dessa franquia depende de quão “pesado” são as páginas e os arquivos que acessa e da quantidade de tempo que permanece conectado. Ou seja, quanto mais atividades e tempo for gasto on-line, maior será seu consumo de internet. Assim, se você contratou uma franquia de 30GB e utiliza a internet todos os dias do mês, o seu consumo deve ser igual ou menor a 1GB por dia.

Atualmente, não há franquia de internet para a Banda Larga.

Não sabe o seu consumo? Você pode conferir no detalhamento da sua conta, através da segunda via.

Como escolher a velocidade da banda larga

Para escolher a velocidade certa de internet para a sua casa é preciso ter noção de quantas pessoas vão utilizar o serviço e qual o perfil de consumo delas. Por exemplo: aqueles que utilizam a internet apenas algumas vezes para checar e-mail, redes sociais, e baixar arquivos leves, são os chamados light users e não precisam de um pacote muito grande.

Já aqueles que utilizam a banda larga frequentemente ou dividem o serviço com outras pessoas, se encaixam em um consumo intermediário. Porém, se você utiliza a internet para baixar arquivos pesados, assistir ao Netflix ou participar de jogos on-line, talvez o seu perfil esteja mais próximo do avançado, ou heavy user.

Velocidade da Internet

E para te dar mais uma colher de chá, aí vai uma colinha para não errar na escolha da velocidade de banda larga:

  • Abaixo de 10 Mbps: ideal para quem utiliza pouco a internet fixa e precisa do serviço apenas para acessar e-mails, redes sociais e outros portais.
  • De 10 a 25 Mbps : ideal para quem gosta de assistir vídeos no Youtube ou utiliza bastante a internet para pesquisas e redes sociais.
  • De 25 a 50 Mbps: já consegue atender aos amantes de jogos on-line. Mas vale prestar atenção na quantidade de upload, que pode ser maior para alguns jogos. Também é ideal para assistir filmes de alta resolução.
  • De 50 a 100 Mbps: ideal para famílias que mantém vários dispositivos conectados ao mesmo tempo. Também permite o acesso de todos os conteúdos da Netflix sem problemas;
  • Acima de 100 Mbps: ideal para quem utiliza a internet como meio de trabalho e precisa de downloads e uploads de qualidade. Oferece alta performance de navegação e velocidade.

Veja algumas dicas para ter internet banda larga mais rápida.

E agora?

Agora que possui todas as informações que precisa sobre a qualidade das operadoras e o tipo de banda larga ideal para a sua residência, você está pronto para economizar sem perder nenhum benefício!

Além do comparador, você pode conferir também nossas dicas e informações no blog do Melhor Plano. Nele, buscamos esclarecer as ofertas, tirar as dúvidas mais frequentes dos usuários e te ajudar a escolher os melhores planos. Assim, você pode encontrar a banda larga mais barata sem perder a qualidade do serviço e ainda descobrir planos para o seu celular e para a sua TV por assinatura.

Então, este post te ajudou na escolha da internet fixa? Conte pra gente a sua experiência ou nos dê alguma sugestão no contato@melhorplano.net !

Confira Planos de Internet Banda Larga de sua Cidade