Qual é o telefone da HBO Max? Saiba como falar com atendente!

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Quais são os outros canais de atendimento da HBO Max?

A HBO Max conta com diferentes canais de atendimento para oferecer suporte aos assinantes. Além do telefone, você pode utilizar as opções como: WhatsApp oficial HBO Max, Chat e Central de Ajuda ou até as Redes Sociais. Confira como fazer isso nos tópicos a seguir:

WhatsApp da HBO Max

O WhatsApp da HBO Max é o (11) 99751-3343, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, para resolver assuntos gerais sobre a assinatura.

Para falar com a HBO Max pelo WhatsApp, siga o passo a passo:

1. Inicie uma conversa com o número de WhatsApp (11) 99751-3343;
2. Envie uma mensagem como "Olá" para iniciar o atendimento;
3. Informe seu nome completo quando solicitado;
4. Aguarde a conexão com um atendente ou siga as instruções do assistente virtual.

Pelo WhatsApp é possível tirar dúvidas sobre a assinatura, resolver problemas de login e reprodução, questões de cobrança e solicitar o cancelamento do plano.

Chat e Central de Ajuda da HBO Max

A HBO Max conta com uma Central de Ajuda completa, com artigos sobre login, cobrança, conta e reprodução, além de um chat online para falar com um atendente.

Para acessar o suporte pela Central de Ajuda, siga o passo a passo:

1. Acesse a Central de Ajuda da HBO Max;
2. Digite sua dúvida na barra de busca ou navegue pelos assuntos disponíveis, como "Assinar e Acessar", "Conta e Login" e "Cobrança e Assinatura";
3. Caso o artigo não resolva seu problema, role até o final da página e clique em "Entre em contato conosco";
4. Escolha o assunto da sua solicitação (assinatura e login, uso da plataforma, conta e cobrança ou resolução de problemas);
5. Selecione o dispositivo utilizado;
6. Descreva detalhadamente o problema, anexe prints ou mensagens de erro se necessário, e envie.

O atendimento inicial costuma ser feito por um assistente virtual. Caso ele não resolva sua solicitação, é possível solicitar o direcionamento para um atendente humano.

Redes sociais da HBO Max

A HBO Max também mantém um perfil de suporte no X (antigo Twitter), o @HboMaxSuporte, voltado para tirar dúvidas rápidas e informar sobre instabilidades na plataforma.

Como cancelar a assinatura da HBO Max?

O processo de cancelamento da HBO Max varia de acordo com quem faz a cobrança da sua assinatura. Por isso, o primeiro passo é descobrir essa informação antes de seguir com o cancelamento.

Passo 1: descubra quem faz sua cobrança

Para verificar quem cobra pela sua assinatura, siga uma das opções abaixo:

• Pelo site: acesse área de gerenciamento da assinatura da HBO Max e faça login na sua conta;
• Pelo celular, tablet ou computador: dentro do aplicativo da HBO Max, vá até o seu perfil e selecione "Assinatura";
• Pela TV: na HBO Max, selecione o ícone de Configurações e depois "Assinatura".

Verifique no topo da tela quem está cobrando pelo seu plano base. Caso prefira, também é possível conferir essa informação no extrato do cartão de crédito ou perguntando diretamente ao seu provedor de internet, celular ou TV.

Passo 2: cancele sua assinatura

Se a cobrança é feita diretamente pela HBO Max (WarnerMedia):

1. Acesse área de gerenciamento da assinatura da HBO Max e faça login;
2. Selecione a opção "Cancelar sua assinatura";
3. Confirme o cancelamento e anote a data de expiração do acesso.

Você continuará tendo acesso ao catálogo até o fim do período já pago, mesmo após o cancelamento.

Se a cobrança é feita por terceiros (Apple, Google Play, Amazon, Roku, Samsung ou operadoras):

O cancelamento precisa ser feito diretamente no canal de cobrança utilizado. Veja como proceder em cada caso:

Cancelando pela Apple

1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes;
2. Toque no seu nome e depois em "Assinaturas";
3. Selecione HBO Max e toque em "Cancelar assinatura".

Cancelando pelo Google Play

1. Abra o app Play Store no celular ou tablet Android;
2. Toque no ícone do seu perfil, no canto superior direito;
3. Selecione "Pagamentos e assinaturas" e depois "Assinaturas";
4. Escolha HBO Max e toque em "Cancelar assinatura".

Cancelando pela Amazon (Appstore ou Canais Prime Video)

1. Acesse área de gerenciamento de assinatura Amazon Prime ou Gerencie seus Canais Prime Video e faça login;
2. Localize a HBO Max na lista de assinaturas;
3. Desative a renovação automática ou selecione "Cancelar canal".

Cancelando pela operadora ou TV por assinatura

Caso sua assinatura tenha sido contratada por meio de um provedor de internet, celular ou TV, é necessário acessar o site ou aplicativo dessa empresa, ou entrar em contato com o suporte dela, para solicitar o cancelamento do serviço HBO Max.

Avisos importantes sobre o cancelamento

• A assinatura é renovada automaticamente até que você a cancele;
• Excluir o aplicativo não cancela a assinatura, é necessário cancelar pelo canal de cobrança;
• Cancele antes da próxima data de faturamento para evitar novas cobranças;
• Em planos anuais (12 meses), ao cancelar, a cobrança das mensalidades restantes pode continuar até o fim do período contratado, sem reembolso para cancelamentos antecipados.