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Como cancelar a Netflix?

Passo a passo para cancelar a assinatura da Netflix

Cancelar a Netflix é simples, já que o serviço de streaming oferece várias possibilidades de cancelamento da plataforma.

Quando você solicitar o cancelamento de sua assinatura, o serviço da Netflix ficará disponível até o fim do mês que você já pagou.

O cancelamento da assinatura Netflix pode ser feito pelo celular, PC, site, telefone e TV. Quer saber mais? Clique no tópico que quiser ler e confira!

Como cancelar Netflix pelo celular?

Você consegue cancelar Netflix pelo celular se você tiver instalado em seu telefone o aplicativo Netflix.

Caso você não tenha, basta acessar a loja de aplicativos do seu telefone, instalar o app e fazer o login com seu usuário e senha.

Siga os passos para cancelar a Netflix pelo celular:

  1. Clique no ícone do seu usuário no canto superior direito da tela;
  2. Role a página e clique em "Cancelar assinatura";
  3. O app irá te direcionar para uma página de confirmação. Clique em "Quero cancelar".

Atenção: para fazer o cancelamento completo, é necessário seguir o passo a passo acima. Apenas a desinstalação do app da Netflix não representa o cancelamento do serviço.

Ao chegar na página de cancelamento, a Netflix também oferece a possibilidade de reduzir o valor de seu plano, ao invés de cancelá-lo definitivamente.

Esta pode ser uma boa opção caso você tenha um plano Netflix com valor superior.

Entenda melhor como cancelar assinatura da Netflix no passo a passo do vídeo!

Como cancelar Netflix pelo PC?

Além do aplicativo disponível para celular e tablet, ainda é possível instalar o app no seu computador, caso ele tenha o sistema operacional Windows 8 ou 10.

Para cancelar Netflix pelo PC:

  1. Acesse o app Netflix no seu PC;
  2. No canto superior da tela, clique nos três pontinhos e depois em "Configurações";
  3. Clique em "Cancelar a assinatura";
  4. Na página de confirmação, clique em "Quero cancelar".

Como cancelar a Netflix pelo site?

Acessando o site da plataforma de streaming também é possível cancelar Netflix online. Para isso:

  1. Acesse o site oficial do serviço;
  2. Clique no ícone da sua conta no canto superior direito;
  3. Clique em "Conta";
  4. Do lado esquerdo, clique em "Cancelar assinatura";
  5. Confirme o cancelamento.

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Como cancelar a Netflix pela TV?

Se você tem um aparelho de TV Smart com o app Netflix instalado, você também consegue fazer o cancelamento por lá.

Siga o passo a passo abaixo para cancelar a Netflix pela TV:

  1. Na tela principal do app da Netflix na sua TV, clique em “Configurações”;
  2. Depois disso, clique em “Contas”;
  3. Você vai ver a opção “Assinaturas”, selecione “Gerenciar assinaturas”;
  4. Clique em “Cancelar assinatura” e confirme!
como cancelar netflix

Como cancelar a Netflix no cartão de crédito?

Você pode remover a forma de pagamento da sua conta pelo app ou site da Netflix. Dessa forma, você cancela a Netflix no seu cartão de crédito, por exemplo.

Ao remover uma forma de pagamento da sua conta, você terá que informar um novo meio de pagamento para que a Netflix consiga realizar as cobranças. Para isso:

  1. Acesse o site ou o app Netflix;
  2. Clique no ícone do seu usuário e depois clique em "Conta";
  3. Clique em "Gerenciar informações de pagamento";
  4. Faça o cancelamento do cartão inserindo uma nova forma de pagamento.

Qual o telefone para cancelar Netflix?

Se você prefere fazer o cancelamento do seu serviço Netflix pelo telefone, é disponibilizado um número para cancelar Netflix gratuitamente para que o cliente faça seu contato.

Para cancelar a Netflix pelo telefone:

  1. Ligue para o número 0800 761 4631;
  2. Aguarde para ser atendido por um atendente.

Lembre-se que você precisa estar com seus documentos em mãos. Somente o titular da conta consegue fazer o cancelamento por meio de ligação.

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Como cancelar Netflix após teste gratuito?

A Netflix não oferece mais um período de teste gratuito. Se você assinar e logo quiser cancelar, terá que pagar o valor do plano referente ao primeiro mês.

O serviço continua ativo até o fim do mês vigente e, após esse período, você não pagará mais nada.

Para fazer o cancelamento, siga um dos passos que listamos acima. Você pode fazer o cancelamento pelo telefone, pelo app, PC, site ou TV.

Qual o melhor dia para cancelar a assinatura da Netflix?

O melhor dia para o cancelamento do serviço de streaming Netflix é com, ao menos, uma semana antes do fechamento da fatura.

Dessa forma, você irá evitar que a cobrança do mês seguinte seja feita automaticamente e você tenha que arcar com o serviço no próximo mês.

É possível desistir do cancelamento da Netflix?

Caso você queira desistir do cancelamento da assinatura Netflix, pode reativar sua assinatura. Basta acessar a plataforma e clicar em "Reiniciar assinatura".

Como você ainda tem alguns dias de conta ativa, se quiser reiniciar até o fim desse período a data de cobrança permanecerá a mesma.

Depois, quando a conta já estiver inativa, a cobrança será alterada para a data que for reativada.

Além disso, durante 10 meses depois do cancelamento, a Netflix ainda mantém seus registros de preferências e detalhes da conta.

Perguntas Frequentes sobre Cancelamento de Assinatura Netflix

Posso cancelar a conta Netflix quando quiser?

Sim. Você pode realizar o cancelamento da Netflix quando quiser.

Porém, o recomendado é realizar o cancelamento uma semana antes do fechamento da sua fatura para que não seja feita a cobrança do mês seguinte.

📌 Veja aqui qual é o melhor dia para cancelar a assinatura da Netflix.

Para cancelar a Netflix tem que pagar multa?

O cancelamento da Netflix não gera multa rescisória ou qualquer tipo de cobrança.

📌 Confira como cancelar sua conta da Netflix pelo site e resolva o quanto antes!

Como eu sei que a minha conta da Netflix foi cancelada?

Se você entrar no app ou site e não conseguir acesso de usuário, isto significa que sua conta Netflix foi cancelada.

📌 Veja como cancelar assinatura da Netflix no celular e resolva agora mesmo!

Como pedir reembolso na Netflix?

A melhor forma de conseguir reembolso na Netflix é falar com o serviço de streaming por meio do site, na área "Contate-nos".

Você irá se conectar ao chat e o atendente irá verificar sua situação e resolver seu problema.

📌 Se preferir, confira aqui qual é o telefone para cancelar Netflix.

Com quanto tempo de atraso a Netflix bloqueia a conta?

É aconselhável que você não atrase o pagamento da sua conta Netflix, pois a empresa pode cancelar ou suspender o seu serviço a qualquer momento.

📌 Veja o passo a passo completo para cancelar sua conta da Netflix pelo computador e não seja mais cobrado.

Conteúdo atualizado em

Marina Menezes e Silva

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO