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Descubra qual a melhor TV por Assinatura em 2020 e o desempenho de todas as operadoras nas principais categorias!
Confira a análise completa de qual é a Melhor TV por Assinatura no Brasil em 2020! O estudo foi baseado na pesquisa de satisfação e qualidade sobre as operadoras, feito pela Anatel, que é o órgão regulador de telecomunicações.
A Anatel, realizou a coleta das informações entre 8 de julho a 16 de novembro de 2019, mas a pesquisa completa sobre a satisfação e qualidade sobre as operadoras, foi divulgada em 12 de fevereiro de 2020.
Aqui você vai encontrar:
CLARO
SKY
VIVO
OI
Os planos das operadoras Oi e Vivo mostrados acima são combos com TV e internet.
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A pesquisa realizada pela Anatel, avalia qual a melhor operadora a partir de uma escala que varia de 0 a 10, sendo 0 “totalmente insatisfeito” ou “péssimo” e 10 “totalmente satisfeito” ou “excelente”.
A média da população em satisfação geral pelo serviço de TV por assinatura permaneceu em 7,18 pontos, sendo o quarto serviço de telecomunicação mais bem avaliado do Brasil, à frente apenas da banda larga fixa.
A Claro TV recebeu a melhor avaliação com 7,44 e a NET ficou com a pior: 6,96.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Claro teve uma queda na sua nota, que antes tinha uma média de 7,63 pontos, enquanto a NET registrou uma melhora em relação aos 6,78 pontos do ano anterior.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira a nota de satisfação geral de cada operadora a seguir:
Essa categoria avalia a qualidade da clareza e cumprimento do que é prometido nos planos oferecidos.
A Claro foi operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,55 e a NET recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,01.
Em comparação com uma pesquisa de 2018, a Claro teve uma queda na sua nota, que antes tinha uma média de 7,83 pontos, enquanto a NET TV registrou uma melhora em relação à nota de ano anterior: 6,71 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de atributo de oferta e contratação das operadoras a seguir:
Sobre o funcionamento da TV por assinatura, são analisados alguns critérios, como a disponibilidade do sinal de TV, assim como a estabilidade e qualidade da imagem transmitida na TV.
A SKY foi operada mais bem avaliada, com uma nota de 8,53, e a Algar recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,96.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a SKY teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 8,39 pontos. A Algar também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 7,82 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de funcionamento das operadoras a seguir:
A Anatel analisa todo o processo de cobrança ou recarga das TVs por assinatura, de acordo com o serviço contratado/utilizado, além de pesquisar se a conta, consumo e valores de recarga estão compreensíveis.
A Claro foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,79 e a SKY recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,19.
A pesquisa realizada em 2018, mostrou apenas que a Nossa TV foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 9,48, mas ela não entrou na pesquisa atual.
Confira no gráfico as notas de melhor processo de cobrança das operadoras.
Nessa categoria a Anatel pontua a qualidade de cada canal de atendimento das operadoras, como telefone, portais online e lojas físicas.
A Algar foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,82 e a NET recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,06.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Algar teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 7,77 pontos. A NET também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 6,72 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de melhor atendimento de cada operadora a seguir:
Qual o Melhor Atendimento Telefônico?
Sobre o atendimento telefônico, alguns pontos avaliados são o tempo de espera, a necessidade de repetir demanda, a capacidade de informação.
A Algar foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,26 e a Oi recebeu a pior avaliação, com uma nota de 6,54.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Algar teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 7,09 pontos. A Oi também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 6,22 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira a nota de melhor atendimento telefônico de cada operadora no gráfico.
Essa categoria leva em consideração questões relacionadas a cobrança, alterações comerciais, cancelamento de serviços ou problemas de funcionamento.
A Algar foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,16 e a NET recebeu a pior avaliação, com uma nota de 6,48.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Algar teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 6,93 pontos. A NET também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 6,26 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de melhor resolução de problemas das operadoras a seguir:
Nessa categoria a Anatel avalia a qualidade da instalação dos equipamentos, a capacidade de resolução do reparo e outros atributos relacionados a reparos ou instalação.
A Claro foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 8,09 pontos e a Vivo recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,34 pontos.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Claro teve uma queda na sua nota, que antes tinha uma média de 8,17 pontos. A Vivo também registrou uma queda em relação à nota do ano anterior: 7,50 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira a nota de melhor serviço de reparo e instalação de cada operadora a seguir.
Oferta e Contratação
CLARO
ALGAR
Cobrança
CLARO
ALGAR
Atendimento
ALGAR
OI
Capacidade de Resolução
ALGAR
VIVO
Reparo e Instalação
CLARO
ALGAR
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Abaixo, fizemos uma lista com as melhores operadoras de cada estado analisado.
Você pode conferir também planos de TV em outros provedores:
Acre - Sem resultado
Alagoas - SKY TV
Amapá - Sem resultado
Amazonas - Claro TV
Bahia - Claro TV
Ceará - Claro TV
Distrito Federal - Claro TV
Espírito Santo - SKY TV
Goiás - Vivo TV
Maranhão - Oi TV
Mato Grosso - Claro TV
Mato Grosso do Sul - Claro TV
Mina Gerais - Claro TV
Pará - Claro TV
Paraíba - SKY TV
Paraná - Claro TV
Pernambuco - Claro TV
Piauí - Oi TV
Rio de Janeiro - Claro TV
Rio Grande do Norte - Claro TV
Rio Grande do Sul - Oi TV
Rondônia - SKY TV
Roraima - Sem resultado
Santa Catarina - Claro TV
São Paulo - Vivo TV
Sergipe - Oi TV
Tocantins - SKY TV
A pesquisa da Anatel divulgada em 2020, mostra que a melhor nota recebida, foi da Claro no Rio de Janeiro, com uma avaliação de 8,03.
Veja as 5 melhores avaliações recebidas e o seu estado:
Operadora | Nota | Estado |
1. Claro | 8,03 | RJ |
2. Claro | 8,00 | MS |
3. Claro | 7,93 | AM |
4. Claro | 7,80 | MG |
5. SKY | 7,77 | MS |
Segundo a pesquisa da Anatel divulgada em 2020, a pior nota de TV por assinatura recebida foi da Oi no Distrito Federal, com uma avaliação de 6,48 pontos.
Veja as 5 piores avaliações recebidas:
Operadora | Nota | Estado |
1. Oi | 6,48 | DF |
2. NET | 6,50 | PB |
3. NET | 6,67 | GO |
4. Vivo | 6,73 | ES |
5. NET | 6,78 | DF |
Para saber qual é a melhor TV por assinatura, você precisa analisar quais são os preços e a qualidade de cada serviço oferecido. Além disso, é necessário escolher o melhor pacote de TV por assinatura, e isso vai depender de quais são as suas necessidades.
Alguns critérios de escolha que são levados em consideração são:
Por isso, confira abaixo os planos de TV por Assinatura em cada operadora e encontre a ideal para você!
Depois de descobrir todos esses indicadores que são levados em consideração na pesquisa da Anatel, é possível concluir que é necessário pensar em muitos aspectos antes de contratar um serviço de TV a cabo.
Além disso, vale sempre ressaltar que nem sempre o plano mais barato é o que vai oferecer o melhor custo-benefício! Para isso, é fundamental avaliar com cautela qual o valor do plano e quais vantagens ele proporciona.
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TV por assinatura Porto Alegre - RS
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TV por assinatura Campinas - SP
TV por assinatura Salvador - BA