Melhor TV por Assinatura no Brasil
Descubra qual a melhor TV por Assinatura em 2020 e o desempenho de todas as operadoras nas principais categorias!
Destaques
- SKY TV recebeu a melhor nota na categoria funcionamento, 8,53 pontos, com sinal mais estável e de qualidade.
- Algar TV recebeu a maior nota no atendimento telefônico, com uma avaliação de 7,82 pontos.
- Claro TV foi a operadora mais bem avaliada em três categorias: satisfação geral, oferta e contratação e melhor processo de cobrança.
- Segundo a Anatel, a TV por assinatura no Brasil é o quarto serviço mais bem avaliado no ramo das telecomunicações.
Confira a análise completa de qual é a Melhor TV por Assinatura no Brasil em 2020! O estudo foi baseado na pesquisa de satisfação e qualidade sobre as operadoras, feito pela Anatel, que é o órgão regulador de telecomunicações.
A Anatel, realizou a coleta das informações entre 8 de julho a 16 de novembro de 2019, mas a pesquisa completa sobre a satisfação e qualidade sobre as operadoras, foi divulgada em 12 de fevereiro de 2020.
Aqui você vai encontrar:
Planos de TV por Assinatura
CLARO
SKY
VIVO
OI
Os planos das operadoras Oi e Vivo mostrados acima são combos com TV e internet.
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Indicador de Satisfação Geral de TV por Assinatura
A pesquisa realizada pela Anatel, avalia qual a melhor operadora a partir de uma escala que varia de 0 a 10, sendo 0 “totalmente insatisfeito” ou “péssimo” e 10 “totalmente satisfeito” ou “excelente”.
A média da população em satisfação geral pelo serviço de TV por assinatura permaneceu em 7,18 pontos, sendo o quarto serviço de telecomunicação mais bem avaliado do Brasil, à frente apenas da banda larga fixa.
A Claro TV recebeu a melhor avaliação com 7,44 e a NET ficou com a pior: 6,96.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Claro teve uma queda na sua nota, que antes tinha uma média de 7,63 pontos, enquanto a NET registrou uma melhora em relação aos 6,78 pontos do ano anterior.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira a nota de satisfação geral de cada operadora a seguir:
Indicador de Oferta e Contratação
Essa categoria avalia a qualidade da clareza e cumprimento do que é prometido nos planos oferecidos.
A Claro foi operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,55 e a NET recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,01.
Em comparação com uma pesquisa de 2018, a Claro teve uma queda na sua nota, que antes tinha uma média de 7,83 pontos, enquanto a NET TV registrou uma melhora em relação à nota de ano anterior: 6,71 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de atributo de oferta e contratação das operadoras a seguir:
Funcionamento da TV por Assinatura
Sobre o funcionamento da TV por assinatura, são analisados alguns critérios, como a disponibilidade do sinal de TV, assim como a estabilidade e qualidade da imagem transmitida na TV.
A SKY foi operada mais bem avaliada, com uma nota de 8,53, e a Algar recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,96.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a SKY teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 8,39 pontos. A Algar também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 7,82 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de funcionamento das operadoras a seguir:
TV por Assinatura com Melhor Processo de Cobrança
A Anatel analisa todo o processo de cobrança ou recarga das TVs por assinatura, de acordo com o serviço contratado/utilizado, além de pesquisar se a conta, consumo e valores de recarga estão compreensíveis.
A Claro foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,79 e a SKY recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,19.
A pesquisa realizada em 2018, mostrou apenas que a Nossa TV foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 9,48, mas ela não entrou na pesquisa atual.
Confira no gráfico as notas de melhor processo de cobrança das operadoras.
Quais Operadoras de TV tem o Melhor Atendimento
Nessa categoria a Anatel pontua a qualidade de cada canal de atendimento das operadoras, como telefone, portais online e lojas físicas.
A Algar foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,82 e a NET recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,06.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Algar teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 7,77 pontos. A NET também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 6,72 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de melhor atendimento de cada operadora a seguir:
Qual o Melhor Atendimento Telefônico?
Sobre o atendimento telefônico, alguns pontos avaliados são o tempo de espera, a necessidade de repetir demanda, a capacidade de informação.
A Algar foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,26 e a Oi recebeu a pior avaliação, com uma nota de 6,54.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Algar teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 7,09 pontos. A Oi também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 6,22 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira a nota de melhor atendimento telefônico de cada operadora no gráfico.
Qual operadora de TV resolve melhor os problemas
Essa categoria leva em consideração questões relacionadas a cobrança, alterações comerciais, cancelamento de serviços ou problemas de funcionamento.
A Algar foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 7,16 e a NET recebeu a pior avaliação, com uma nota de 6,48.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Algar teve uma melhora na sua nota, que antes tinha uma média de 6,93 pontos. A NET também registrou uma melhora em relação à nota do ano anterior: 6,26 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira as notas de melhor resolução de problemas das operadoras a seguir:
TV por Assinatura com o Melhor Serviço de Reparo e Instalação
Nessa categoria a Anatel avalia a qualidade da instalação dos equipamentos, a capacidade de resolução do reparo e outros atributos relacionados a reparos ou instalação.
A Claro foi a operadora mais bem avaliada, com uma nota de 8,09 pontos e a Vivo recebeu a pior avaliação, com uma nota de 7,34 pontos.
Em comparação com a pesquisa de 2018, a Claro teve uma queda na sua nota, que antes tinha uma média de 8,17 pontos. A Vivo também registrou uma queda em relação à nota do ano anterior: 7,50 pontos.
A Nossa TV foi a ganhadora dessa categoria em 2018, mas não entrou na pesquisa atual.
Confira a nota de melhor serviço de reparo e instalação de cada operadora a seguir.
Melhores TV por Assinatura por indicador
Oferta e Contratação
CLARO
ALGAR
Cobrança
CLARO
ALGAR
Atendimento
ALGAR
OI
Capacidade de Resolução
ALGAR
VIVO
Reparo e Instalação
CLARO
ALGAR
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Abaixo, fizemos uma lista com as melhores operadoras de cada estado analisado.
Você pode conferir também planos de TV em outros provedores:
Acre - Sem resultado
Alagoas - SKY TV
Amapá - Sem resultado
Amazonas - Claro TV
Bahia - Claro TV
Ceará - Claro TV
Distrito Federal - Claro TV
Espírito Santo - SKY TV
Goiás - Vivo TV
Maranhão - Oi TV
Mato Grosso - Claro TV
Mato Grosso do Sul - Claro TV
Mina Gerais - Claro TV
Pará - Claro TV
Paraíba - SKY TV
Paraná - Claro TV
Pernambuco - Claro TV
Piauí - Oi TV
Rio de Janeiro - Claro TV
Rio Grande do Norte - Claro TV
Rio Grande do Sul - Oi TV
Rondônia - SKY TV
Roraima - Sem resultado
Santa Catarina - Claro TV
São Paulo - Vivo TV
Sergipe - Oi TV
Tocantins - SKY TV
Quais foram as 5 melhores notas de TV em 2020?
A pesquisa da Anatel divulgada em 2020, mostra que a melhor nota recebida, foi da Claro no Rio de Janeiro, com uma avaliação de 8,03.
Veja as 5 melhores avaliações recebidas e o seu estado:
| Operadora | Nota | Estado |
| 1. Claro | 8,03 | RJ |
| 2. Claro | 8,00 | MS |
| 3. Claro | 7,93 | AM |
| 4. Claro | 7,80 | MG |
| 5. SKY | 7,77 | MS |
Quais foram as 5 piores notas de TV em 2020?
Segundo a pesquisa da Anatel divulgada em 2020, a pior nota de TV por assinatura recebida foi da Oi no Distrito Federal, com uma avaliação de 6,48 pontos.
Veja as 5 piores avaliações recebidas:
| Operadora | Nota | Estado |
| 1. Oi | 6,48 | DF |
| 2. NET | 6,50 | PB |
| 3. NET | 6,67 | GO |
| 4. Vivo | 6,73 | ES |
| 5. NET | 6,78 | DF |
Como escolher a melhor TV por assinatura para você?
Para saber qual é a melhor TV por assinatura, você precisa analisar quais são os preços e a qualidade de cada serviço oferecido. Além disso, é necessário escolher o melhor pacote de TV por assinatura, e isso vai depender de quais são as suas necessidades.
Alguns critérios de escolha que são levados em consideração são:
- Gêneros de canais disponíveis no plano;
- Quantidade de equipamentos necessários na casa;
- Valor do serviço em relação ao seu orçamento - o que inclui taxas de manutenção, instalação, etc;
- Tecnologia utilizada (TV a cabo, TV via satélite e TV fibra óptica);
- Se o combo compensa mais do que os pacotes.
Por isso, confira abaixo os planos de TV por Assinatura em cada operadora e encontre a ideal para você!
Pacotes de TV por Assinatura por Operadora
Dica: Compare sempre preço e qualidade!
Depois de descobrir todos esses indicadores que são levados em consideração na pesquisa da Anatel, é possível concluir que é necessário pensar em muitos aspectos antes de contratar um serviço de TV a cabo.
Além disso, vale sempre ressaltar que nem sempre o plano mais barato é o que vai oferecer o melhor custo-benefício! Para isso, é fundamental avaliar com cautela qual o valor do plano e quais vantagens ele proporciona.
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