• Oi

  • 12/12/2016
  • 11:00

Minha Oi: Tudo que você precisa saber!

Renata Britto
  • 0 comentários

Já ouviu falar da Minha Oi mas não entende direito ou não sabe usar? Vamos te explicar tudo aqui!

Melhor Plano

O que é a Minha Oi

A Minha Oi é um portal de auto atendimento online oferecido pela Oi para seus clientes realizarem diversos tipos de serviços sem precisar ir até uma loja física ou gastar tempo com ligações telefônicas. Não existe um portal para cada tipo de serviço, como TV ou móvel. O portal é um uma e, no momento que você faz o seu login, os serviços que você contrata estarão visíveis. Todos os clientes da Oi podem acessar o site da mesma forma, independente do serviço Oi que você é cliente.

A Minha Oi pode ser acessada pelos clientes Oi pela internet ou pelo aplicativo para iPhone e Android. O portal facilita a vida do cliente oferecendo 2 via de fatura, bloqueio de número, recarga de créditos e muito mais. Às vezes o portal pode ficar um pouco confuso e o cliente acaba se perdendo. Por isso, leia os tópicos abaixo para entender tudo sobre a Minha Oi!

minha-oi-1

Login e cadastro

Você é cliente Oi e quer usar os serviços da Minha Oi? Você deve então se cadastrar e fazer o login para podermos te explicar todos os serviços do portal. Para se cadastrar você deve:

  1. Acessar o site ou o aplicativo Minha Oi com os dados do titular da conta em mãos. Tenha em mãos também uma conta da Oi. Você precisará de alguns dados que podem ser encontrados nas suas últimas contas, como número de telefone e outros códigos.
  2. Digite o número Oi da sua conta. Se você é cliente Oi combo, digite o número do celular do titular. Se você é cliente móvel ou fixo, digite o telefone referente a sua conta. E se você é cliente apenas TV HD, digite o número do seu contrato, que pode ser encontrado em qualquer uma das suas faturas passadas. Após esses dados, digite a data de nascimento e CPF do titular e clique em “Continuar”.
  3. Depois disso você poderá criar uma senha de acesso que, junto com o CPF do titular, serão utilizados toda vez que você quiser fazer login na Minha Oi.

minha-oi-cadastro

Pronto! Agora você tem acesso à Minha Oi e pode fazer o auto atendimento online para conseguir 2ª via de conta, solicitar reparos, recarregar seu celular, contratar outros serviços e muito mais.

Se você está interessado em contratos planos de celular da Oi, o Melhor Plano comparou preços e vantagens de cada plano para você.

Entendendo a Minha Oi

A Minha Oi é um portal de auto atendimento online da Oi. Para conseguir acessar e resolver todos os seus problemas, é preciso entender um pouco da estrutura do portal.

Melhor Plano

Como existem diversos serviços oferecidos pela Oi, como Combo, celular pós pago e controle, fixo, TV HD e internet banda larga, a página de cada cliente pode parecer um pouco diferente dependendo dos serviços que cada um contrata, mas a estrutura em geral é a mesma.

minha-oi-tela-inicial

Do lado esquerdo da página você consegue ver todos os produtos da Oi que você contrata, combo, móvel, fixo, TV ou internet. Se você tem o combo, sua página será bem similar a essa aqui em cima. Mas se você tem somente celular Oi, por exemplo, você verá apenas o Móvel na sua coluna esquerda. Ou se você tem somente o Fixo Oi, você verá somente esse serviço do lado esquerdo.

Independente dos produtos que você contrata da Oi, para resolver algum problema você deve, primeiramente, escolher na coluna esquerda qual produto da Oi você deseja realizar algum serviço.

Se você possui um combo ou Oi Conta Total com vários números, não esqueça também de escolher o número que deseja realizar algum serviço no campo de números destacado na imagem abaixo.

minha-oi-movel

Agora que você sabe navegar os produtos na Oi, vamos te contar todos os serviços que você pode realizar pela Minha Oi.

Serviços Minha Oi

Segue abaixo uma lista de serviços que você pode realizar ou solicitar através da Minha Oi. A seguir iremos te ensinar como realizar os serviços mais importantes e que irão adiantar a sua vida!

  • 2ª via da conta
  • Visualizar ou imprimir Oi conta ou Oi fatura
  • Checar código de barras de conta para pagamento
  • Recarga de créditos online
  • Análise detalhada do seu consumo
  • Consultar saldo parcial do Oi móvel
  • Cadastrar conta online ou débito automático
  • Solicitar reparo
  • Bloquear números por perda ou roubo
  • Acessar todos os seus produtos Oi
  • Conferir Oi pontos
  • Trocar seus pontos Oi
  • Contratar novos serviços
  • Mudar seus dados cadastrais
  • Alterar data de vencimento de conta
  • Informar pagamento e desbloquear conta
  • Acompanhar uma instalação
  • Enviar torpedos
  • Cadastro em promoções
  • Transferir titularidade
  • Mudar de número
  • Enviar reclamações
  • Desligar serviços temporariamente
  • Cancelar produtos e serviços
  • Consultar documentos
  • Consultar protocolos
  • Escutar gravações de ligações
  • Consultar lista telefônica
  • Chat Online com um atendente
  • Descubra os telefones para falar com atendentes da Oi
  • E alguns outros serviços específicos para a sua conta.

Agora vamos te explicar como realizar os principais serviços da Minha Oi

Minha Oi segunda via

Pela Minha Oi você pode acessar a 2ª via de conta Oi para qualquer serviço: combo, planos oi móvel, fixo, internet ou TV HD. Você pode acessar a segunda via da conta do último mês ou visualizar as contas dos últimos 12 meses.

  1. Para isso, acesse a Minha Oi com o CPF do titular e senha (se ainda não tem cadastro, leia o tópico “Login e Cadastro” acima).
  2. Na parte esquerda da tela, selecione o serviço que deseja a 2 via de conta Oi.
  3. Se você tem mais de um número de telefone, selecione aquele que deseja consultar.
  4. Depois do serviço escolhido, vá em “2ª via de conta” na tela principal, logo abaixo “Acesso rápido”.minha-oi-2-via
  5. Um arquivo abrirá para você visualizar, salvar ou imprimir a 2 via da sua última conta Oi.

Agora, se você deseja segunda via de contas anteriores ao do mês passado, siga os passos 1 a 3. Agora, na tela central clique em “Últimas Contas”.

minha-oi-ultimas-contas

Na nova tela você verá um gráfico do seu consumo durante o último ano. E embaixo irá visualizar o vencimento das contas, valor e status. Para visualizar, clique em “Conta detalhada”. E para 2ª via, clique no arquivo pdf da coluna correspondente à conta que deseja emitir a fatura novamente. Se sua conta foi ajustada, nessa tabela você também verá os ajustes e as observações. Aqui você pode também visualizar o saldo parcial da sua conta atual, antes dela ser fechada e enviada para você.

minha-oi-ultimas-contas-2

Viu como é fácil acessar a segunda via da conta Oi? Agora aprenda outros serviços que o portal traz para você.

Minha Oi Pontos

Na Minha Oi você pode também consultar o seu número de Oi pontos e trocar os seus pontos por produtos, promoções e serviços.

Para isso acesse a Minha Oi e, na tela principal, passe o mouse sobre Oi Pontos. Você poderá escolher entre Seu Oi Pontos, Extrato, Seus Dados e Troque seus Pontos. Aqui você poderá ver quantos pontos você tem e os produtos e serviços disponíveis para a troca.

Saiba mais sobre o Oi pontos.

minha-oi-pontos

Minha Oi Recarga

Pela Minha Oi também é muito fácil recarregar seu Oi Pré-pago, Oi Controle ou a sua internet Oi. Veja preços do Oi Controle aqui.

Basta você fazer o login na Minha Oi e, na lateral esquerda, clicar em “Recarregue com cartão de crédito”. Na tela seguinte você pode escolher o valor da recarga e o cartão que irá usar para pagar. Pronto! Sua recarga online Oi foi feita!

minha-oi-recarga

Cadastrar conta online e débito automático

Um dos benefícios da Minha Oi é poder consultar tudo online. Por isso você pode abolir as contas de papel da sua vida e cadastrar seu Oi para a conta online e o débito automático. Com o débito automático você não precisa mais se preocupar em se esquecer do vencimento das suas contas. E com a conta online você não vai mais se encher de papel, mas poderá acessar sua conta a qualquer momento da Minha Oi e recebê-la por e-mail e SMS.

Para cadastrar é muito simples:

  1. Acesse a Minha Oi e selecione o produto do lado esquerdo que deseja cadastrar a conta online ou o débito automático;
  2. Na tela principal, escolha o número desejado se você tem mais de um;
  3. Abaixo do valor da conta, clique em “Conta Online – Cadastrar” ou “Débito Automático – cadastrar”;minha-oi-conta-online
  4. Confirme sua opção e pronto! Mais um serviço simplificado pela Minha Oi!

Enviar SMS ilimitado pela Minha Oi

Hoje em dia usamos muito mais a internet para mandar mensagens do que o serviço de SMS. Mas em algumas eventualidades o SMS ainda pode nos salvar, como por exemplo quando estamos sem sinal de internet, nosso pacote de dados já acabou, ou se até mesmo a outra pessoa não está podendo receber mensagens pelo Whatsapp, Messenger ou outros aplicativos. E é aí que a Minha Oi pode te salvar. Através do portal você pode mandar SMS de graça ilimitado. Assista o vídeo e aprenda a usar este serviço que pode ser uma mão na roda!

Ativação de serviços Oi Móvel

Os clientes Oi móvel tem disponíveis vários serviços que podem ser ativados e desativados pela Minha Oi. Muita gente não sabe, mas clientes Oi celular podem bloquear chamadas a cobrar, ativar ou desativar chamada em espera, receber alerta de consumo e muito mais.

Saiba todos os serviços que você tem direito e ative ou desative seguindo os seguintes passos:

  1. Acesse a Minha Oi pelo site ou aplicativo;
  2. Escolha “Móvel” na colina direita e na tela central escolha o número de telefone móvel que você deseja realizar a ativação/desativação de serviços;
  3. Na tela central, passe o mouse sobre serviços e clique em “Ativação e desativação de serviços”;minha-oi-movel-servicos
  4. Na tela seguinte você verá todos os serviços disponíveis e os botões para ativá-los ou desativá-los.minha-oi-movel-servicos-2
  5. Você então deverá confirmar e, a tela final, receberá o número do protocolo para esse procedimento.

Bloqueio por perda ou roubo pela Minha Oi

Uma situação que infelizmente nos deparamos muito frequentemente é o roubo ou perda de celulares. Se você está passando por isso, saiba que deve bloquear o seu Oi imediatamente para que ninguém consiga usar o seu telefone. E a Oi facilitou esse processo, possibilitando que você bloqueie o seu chip Oi rapidamente pela Minha Oi. Para bloquear o seu Oi você deve:

  1. Acessar a Minha Oi;
  2. Escolher “Móvel” na coluna esquerda;
  3. Escolher o número do celular perdido ou roubado na tela central;
  4. Passar o mouse sobre “Serviços”;
  5. Selecionar “Bloqueio por Perda ou Roubo”;minha-oi-bloqueio
  6. Digitar os dados solicitados e clicar em “Enviar”.

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O seu número será bloqueado imediatamente e, para desbloqueá-lo, basta ir até uma loja física da Oi com o titular da linha e os documentos.

Minha Oi app

Bom, já falamos muito de como usar o portal Minha Oi pela Internet. E agora você quer saber como usar o aplicativo Minha Oi no seu celular? Saiba que é muito fácil e você pode realizar os principais serviços oferecidos no portal.

Primeiro, faça o download no aplicativo Minha Oi para Android ou iPhone. Em seguida, faça o seu login com CPF e senha. Se ainda não tem um login, realize um cadastro, assim como explicamos lá no início deste post.

Pronto! Você tem acesso aos produtos que você contrata da Oi e aos serviços relacionados à eles. Você tem até algumas facilidades a mais que o site, como agitar o seu celular para recarregar seus créditos!

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E para você se familiarizar mais com o Minha Oi app, vamos te dar um tour.

Entendendo o aplicativo Minha Oi

Você tem 3 ou 4 abas principais no aplicativo Minha Oi: produtos, conta, ajuda e recarga. Somente os clientes com serviços que podem ter recarga terão essa aba em seu aplicativo, como celular Oi pré-pago, Oi controle ou internet móvel.
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  • Na aba Produtos você encontra todos os serviços que você contrata atualmente da Oi. Para realizar algum serviço com relação a esses produtos, selecione primeiramente o produto e então veja os serviços disponíveis para auto atendimento pelo aplicativo Minha Oi.
  • Na aba Contas você pode visualizar as contas dos seus serviços e seu status, além de solicitar 2 via de conta Oi, visualizar sua fatura e o código de barras. Basta clicar na conta em questão e ver as opções para ela.
  • Na aba Ajuda você pode digitar perguntas relacionadas ao app Minha Oi.
  • E na aba Recarga você consegue recarregar o seu telefone Oi. Mas como? Siga os passos abaixo para recarregar seu Oi através do Minha Oi app:

Recarga pelo app Minha Oi

Para recarregar o seu Oi pré-pago, Oi controle ou internet móvel Oi pelo aplicativo Minha Oi você tem duas opções:

  1. Clique na aba “Recarga” e informe os dados de beneficiário, valor e cartão de crédito;minha-oi-app-recarga
  2. Agora, se não é a primeira vez que você faz isso, você pode entrar no app Minha Oi e simplesmente agitar o celular! Os dados da última recarga já aparecerão preenchidos e você precisa somente confirmar. Fácil, né?

Esperamos que a gente tenha conseguido te ajudar a entender a Minha Oi e a usufruir de todos os serviços que ela oferece para os clientes Oi!

Quer saber mais? Leia também:

Telefone da Oi para contato

Entenda sua Oi Conta

Tudo sobre Oi Pontos

Minha Oi: Tudo que você precisa saber!
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