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  • 25/12/2017
  • 12:04

NET Telefone: descubra os números para entrar em contato com a operadora

Luciana Pimenta
  • 0 comentários

Você já tentou entrar em contato com alguma operadora? Se sim, provavelmente sabe como é difícil falar no setor correto e conseguir solucionar seu objetivo.

Quem precisa do atendimento da Net, por exemplo, pode ficar confuso sobre onde ligar ou mesmo se o telefone para a TV a cabo é o mesmo para quem possui um plano de internet.

Se esse é o seu caso e você está procurando o telefone da NET para resolver o seu problema, esse post vai te ajudar! Reunimos nesse post uma lista com os telefones da Net e outras formas de contato, para você resolver todas as suas dúvidas.

Melhor Plano

Lista de telefones NET

Para facilitar a sua vida, resumimos abaixo alguns dos telefones da NET:

 

Central de relacionamento

106 21

Televendas

3003 – 3448

0800

0800 725 4114

Ouvidoria

0800 701 01 80

Combo Multi

4004-8844

Porém, se você quiser saber para que serve cada um e outras formas de entrar em contato com a operadora sem precisar falar com a operadora, continue lendo o conteúdo!

Número da NET: saiba como entrar em contato com a central de relacionamento

net telefone

Se você já é cliente da operadora e precisa resolver algum problema, reclamar de queda de sinal, mal funcionamento ou problemas conta, o número mais importante da NET é o da Central de Atendimento:

  • 106 21

Por meio dele, o cliente – ou potencial cliente, fala com a central da operadora e é redirecionado para os vários setores de atendimento. Assim, se você não souber para qual número ligar, esse telefone certamente vai te indicar o melhor lugar.

A ligação é gratuita e esse é o número recomendado para quem precisa falar com um atendente humano.

Atendimento da NET para a sua cidade

Porém, se precisa falar com um número específico da sua região ou de alguma loja NET, você deve procurar o número da central regional da sua cidade.

Para isso, confira na lista de telefones especiais da operadora se há um número de atendimento para onde você mora.

Com mais de 25 anos de atuação e cobertura em 140 cidades brasileiras, a rede de atendimento da NET é muito extensa. Porém, se não houver um telefone específico para a sua cidade, procure o do município mais próximo ou da capital do seu estado.

NET telefone: número para televendas

Net telefone

Se você quer contratar um serviço da operadora,pode comparar os preços e escolher o plano ideal através do nosso comparador. Basta acessar a página referente ao serviço procurado, pesquisar o pacote de acordo com o que precisa, como velocidade de internet e quantidade de canais, e escolher o plano para ser direcionado para a operadora:

Mas, se você prefere ligar há dois números para o tele-vendas:

3003 – 3448 ou 5091 – 3000, para capitais e regiões metropolitanas.

Porém, a própria NET recomenda o uso do site para a assinatura de serviços, já que, virtualmente, é possível conseguir mais descontos.

Atendimento pelo 0800

A operadora também conta com duas opções de 0800:

0800 725 4114 ou 0800 774 2121.

Além de contratar uma das soluções da operadora, o cliente pode esclarecer dúvidas sobre conta e assinaturas, e pedir informações sobre os produtos oferecidos.

Se está tendo problemas com a conta, emitir segunda via ou entender a fatura, confira aqui algumas dicas.

 

Ouvidoria: número da NET para registrar reclamações

O usuário que teve uma solicitação não atendida ou precisa fazer uma reclamação específica deve entrar em contato no número da NET 0800 701 01 80.

Esse serviço funciona de segunda a sábado, das 8 horas às 20 horas e a ligação é gratuita.

Para registrar uma ocorrência na ouvidoria da NET, é preciso estar com um número de protocolo em mãos, fornecido pela Central de Atendimento em algum contato anterior, quando a sua demanda não foi incialmente esclarecida.

Seus dados cadastrais também precisam estar atualizados. A operadora entra em contato com o cliente por meio de telefone ou e-mail informado durante a ligação para a Ouvidoria.

O prazo de retorno é de até 5 dias úteis após o registro da sua manifestação.

Se você está tendo muitos problemas com a NET, aproveite para conferir qual a melhor banda larga no seu estado e veja se há uma opção melhor para você!

 

Outras formas de entrar em contato com a operadora

Quem precisa falar com a NET tem outras opções de contato além dos telefones disponibilizados pela operadora.

Conheça os principais meios:

Fale conosco

Para a geração que nasceu em frente aos computadores, nada melhor do que resolver tudo pela internet. Para quem ainda não é cliente, basta preencher o formulário disponibilizado no site e mandar uma mensagem, que será respondida pelo e-mail informado no cadastro.

Quem já é cliente também pode enviar sua solicitação por meio desse canal.

Lá é possível registrar uma reclamação, sugestão, ou até mesmo enviar um elogio sem precisar falar com atendente.

Minha NET

Net telefone_minha net

O Minha NET é uma ferramenta disponível para quem já é cliente da empresa. Nessa plataforma é possível resolver uma série de demandas, de forma rápida, simples, sem burocracia e pelo celular ou computador.

  • Consulte, imprima e pague suas faturas ou mesmo altere a forma de pagamento;
  • Solicite o envio da sua fatura pode e-mail ou solicite renegociação;
  • Atualize seus dados cadastrais; consulte, reagende ou faça o cancelamento de uma visita técnica;
  • Consulte o sinal dos seus serviços e verifique previsão de retorno, em caso de queda e possíveis problemas, tudo em uma plataforma digital auto gerenciável para dar mais autonomia ao cliente.

Uma outra facilidade é o autodiágnóstico, que permite ao cliente resolver sozinho algum problema de sinal.

Quem preferir, pode usar o aplicativo Minha NET, disponível para aparelhos com sistema Android ou iOS.

Redes Sociais

Acompanhando as tendências mais atuais de relacionamento com o público, a empresa também está presente nas redes sociais, com perfis no Facebook, Twitter, YouTube e LinkedIn.

O atendimento é fácil, acessível e muito rápido – praticamente em tempo real. E com o risco de exposição de imagem, o retorno costuma ser quase imediato.

Facebook – NET Oficial

Twitter – NET Oficial

Youtube – NET Oficial

LinkedIn – NET Serviços de Comunicação S/A

Pontos de venda físico

Para quem prefere um contato mais pessoal, a NET tem pontos de vendas espalhados em várias cidades do país.

Faça a busca de lojas físicas por região e procure o endereço mais próximo da sua casa.

 

Cancelamento de serviços pela internet

Quem quiser cancelar todos os serviços da operada de uma única vez pode fazer a solicitação pela internet, no site da NET.

Para solicitar cancelamente de serviços específicos, ligue para a central de relacionamento da NET:

106 21

Ou acesse o formulário de fale conosco, já citado anteriormente.

Atendimento financeiro pela internet

No site, o cliente também consegue resolver algumas questões financeiras, como:

  • Emissão de 2ª via de boleto;
  • Pagamento com cartão de crédito ou débito em conta corrente;
  • Promessa de pagamento, para programar a quitação do débito e reativar o seu sinal.

Basta acessar a aba de Atendimento Financeiro NET e resolver a sua demanda.

FAQ – Perguntas frequentes

Em vez de entrar em contato com a operadora e aguardar retorno por um dos canais informados no cadastro, o cliente pode acessar a aba de perguntas frequentes e já resolver seu problema.

Muitas vezes, é bem mais fácil olhar essas dúvidas gerais do que solicitar um atendimento por telefone ou e-mail, que pode ser bastante demorado e burocrático.

Entre as perguntas mais comuns estão informações sobre os produtos e como solicitar a visita de um técnico para suporte em sua residência.

O acesso é dividido entre perguntas gerais sobre a operadora e questões sobre os produtos e serviços.

Parceria NET e Claro: consigo resolver tudo em uma única ligação?

NET telefone_net claro

A NET e a Claro estão juntas apenas na disponibilização do combo Multi. Nesse caso, o cliente pode entrar em contato no telefone de vendas para aquisição do pacote:

  • 4004-8844

Para dúvidas, reclamações e solicitações, acesse o formulário Fale Conosco.

 

Então, achou o telefone da Net que procurava? Conte para a gente se ficou alguma dúvida!

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