Carregando...
A sua Claro TV está sem sinal? Em caso de chuvas, é comum a imagem apresentar chuviscos, falhas ou perder totalmente o sinal.
Problemas técnicos também prejudicam, e muito, a imagem e o som da sua TV.
Quer aprender como identificar se a sua TV realmente está sem sinal e como recuperar o sinal e a imagem da sua Claro TV? Saiba tudo clicando nos tópicos a seguir:
As imagens da Claro TV HD chegam até a sua casa através de um receptor e uma antena. O receptor da Claro é Bivolt e funciona tanto em 110V quanto em 220V.
Existem algumas recomendações para manter o seu bom funcionamento:
Se uma mensagem com o código 100 aparece na tela da sua Claro TV, isso significa que o sinal está indisponível. Para resolver o problema, desligue e ligue novamente o receptor e verifique se os cabos estão conectados corretamente.
Seu cartão de acesso da Claro TV pode ter perdido a validade, estar mal colocado ou mal configurado. Isso também pode deixar sua Claro TV sem sinal.
Nesse caso, deve aparecer uma mensagem de erro falando sobre o cartão. Para resolver:
ACHA QUE O PROBLEMA DE SINAL ESTÁ NO SEU PLANO ATUAL?
Compare as ofertas Claro TV com outras operadoras e encontre a melhor opção para você!
Os cabos estão todos conectados na tomada, tudo parece estar correto, mas a mensagem “Claro TV sinal não encontrado” ainda insiste em aparecer.
Nesse caso, a sua Claro TV pode estar sem sinal porque o equipamento estragou.
Uma das principais causas de aparelhos danificados são as descargas elétricas causadas por raios, mas também é possível que o tempo de uso queime algum circuito do receptor e ele pare de funcionar.
Como resolver:
Atenção: não tente consertar o aparelho por conta própria, nem leve a nenhum lugar que não seja autorizado pela operadora.
Se o seu equipamento estragou, você pode entrar em contato com o atendimento técnico da operadora através dos números da Claro e solicitar a troca dos aparelhos.
| Informações, solicitações ou reclamações Claro | 1052 |
| Atendimento Claro TV, Internet e Telefone | 106 99 |
| Claro NET Virtua, Claro NET TV e Claro NET Fone | 106 21 |
| SAC deficientes auditivos e de fala | 0800 970 2150 |
Se preferir, você pode agendar uma assistência técnica sem precisar falar com um atendente. Para isso, faça a sua solicitação através do portal Minha Claro TV.
Você já conferiu e não há nada em frente ou em cima do receptor da Claro TV atrapalhando a transmissão da imagem, não está chovendo ou ventando e seu equipamento não está danificado.
Verifique todos os cabos do equipamento: cabo de força, cabo HDMI ou RCA (amarelo, vermelho e branco) e o cabo que liga a antena (LNB IN) ao receptor.
Às vezes, o problema da sua TV não é a falta de sinal, mas a imagem ruim, congelada ou travando, o que te impede de continuar assistindo a sua programação.
Se isso acontecer:
Se nada disso funcionar e se e a mensagem “Claro TV sinal não encontrado” continuar, vale a pena conferir como cancelar Claro TV.
Se nada acontecer e o equipamento não ligar, aperte a tecla “LIGA” no seu controle remoto, apontando diretamente para o receptor da Claro TV.
Você pode falar com um atendente Claro TV através dos números da Claro:
Significa que o sinal está indisponível. Para resolver o problema, desligue e ligue novamente o receptor e verifique se os cabos estão conectados corretamente no receptor.
Se uma mensagem com o código 04 aparece na tela da sua Claro TV, isso significa que o serviço foi desativado por alguma pendência, como a falta de pagamento da fatura.
