Como emitir a 2ª via da fatura Giga+ Fibra? Veja todos os canais
Para conseguir a fatura Giga+, você tem cinco opções: o site oficial (boleto Rápido), a Central do Assinante, o aplicativo, o WhatsApp e o telefone.
A forma mais rápida costuma ser o Boleto Rápido, um atalho no próprio site que libera a fatura só com o CPF, sem precisar fazer login completo.
Confira a seguir todos os canais disponíveis e como funciona:
| Formas de solicitar fatura | Como funciona? | Precisa de senha? | Tempo até liberar a fatura |
|---|---|---|---|
| 1- Boleto Rápido Giga+ | Acesse a seção Boleto Rápido Giga+, informe os seus dados e busque a fatura só com o CPF/CNPJ | Não | Imediato |
| 2- Central do Assinante | Acesse a Central do Assinante Giga+, informe o login completo e procure pelo histórico de faturas | Sim | Imediato |
| 3- App Giga+ Fibra | Baixe o app e acesse com CPF/CNPJ do titular da conta, na aba "Financeiro" | Sim | Imediato |
| 4- WhatsApp Giga+ | Entre em contato pelo (22) 2041-0353 e receba atendimento automático guiado por mensagens | Não | Poucos minutos |
| 5- Telefone Giga+ | Ligue para o 10353, o atendente vai informa o código de barras ou envia o boleto | Não | Depende da fila de atendiment |
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Quer saber mais sobre as formas de tirar a fatura Giga+? Confira todos os detalhes a seguir sobre os canais de atendimento da operadora, meios de pagamento, atraso e devolução de valores.
Giga+ Fibra 2 via por telefone
Se você prefere resolver a situação por telefone, a Giga+ Fibra também oferece atendimento para clientes que precisam consultar ou solicitar a 2ª via da fatura.
Basta ligar para a Central de Atendimento pelo número 10353 e informar os dados solicitados para localizar o contrato. Além da 2ª via, o canal também pode ser usado para tirar dúvidas sobre cobranças, solicitar suporte técnico e resolver outras questões relacionadas ao plano.
É importante não confundir o número de atendimento com o canal de vendas. O 0800 103 5303 é destinado a quem ainda não é cliente e quer contratar um plano Giga+ Fibra.
Confira abaixo o número para atendimento para clientes Giga+ Fibra, incluindo solicitações de 2ª via:
- 103 53
Atendimento Giga+
Giga+ Fibra - fatura pelo WhatsApp
O WhatsApp da Giga+ funciona como um atendimento automático guiado por mensagens.
Para solicitar a sua fatura (1ª ou 2ª via), envie uma mensagem para o número (22) 2041-0353 e siga as opções do menu para localizar sua fatura.
Esse canal também responde dúvidas rápidas sobre a conta, sem precisar abrir o site ou o app, como:
- Solicitar o desbloqueio da conexão após pagamento de fatura em atraso
- Tirar dúvidas sobre os benefícios e serviços digitais inclusos no plano (como streaming)
- Consultar ofertas de upgrade de velocidade
- Esclarecer dúvidas gerais sobre o plano contratado
- (22) 2041-0353
WhatsApp Giga+ - Atendimento
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Fatura Giga+ Fibra pelo site (Boleto Rápido)
Se você precisa apenas da 2ª via da fatura Giga+ Fibra, sem acessar o aplicativo ou fazer login na Central do Assinante, o site oferece um caminho mais rápido pelo Boleto Rápido.
O acesso pode ser feito diretamente pelo site da Giga+ Fibra. Na página inicial, procure pela opção “2ª Via da Fatura”, disponível no topo do site. Ao clicar, você será direcionado para a área de consulta do Boleto Rápido.
Para consultar a fatura, siga o passo a passo abaixo:
-
Acesse o site oficial da Giga+ Fibra;
-
Clique em “2ª Via da Fatura”, localizado no menu superior da página;
-
Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta;
![Boleto Rápido Giga+ Fibra para consultar boletos com CPF ou CNPJ]()
-
Consulte a fatura em aberto;
-
Escolha entre baixar o boleto em PDF ou copiar o código de barras para fazer o pagamento pelo aplicativo do seu banco.
A principal vantagem desse canal é que não é necessário criar uma senha ou fazer login. Por isso, ele é uma boa opção para quem está com a fatura em mãos, mas precisa rapidamente de uma nova via para pagar.
Vale lembrar, porém, que o Boleto Rápido é voltado para a consulta da fatura em aberto.
Se você precisa consultar faturas anteriores, acompanhar pagamentos ou acessar outras informações do contrato, o ideal é entrar na Central do Assinante com seu login.
Giga+ Fibra 2ª via pela Central do Assinante
Se você já é cliente Giga+ Fibra e tem um cadastro na Central do Assinante, pode consultar suas faturas diretamente pela área logada.
Esse canal é mais completo que o Boleto Rápido, já que permite acessar informações do contrato e acompanhar suas cobranças.
Para emitir a 2ª via:
- Acesse a Central do Assinante Giga+ Fibra e faça login usando o CPF/CNPJ do titular e a senha cadastrada.
- Depois de entrar, procure pela área “Minhas Faturas”.
- Localize a cobrança que deseja pagar e clique em “Baixar Fatura”.
- Com o boleto em mãos, você pode copiar o código de barras ou gerar o QR Code do Pix para fazer o pagamento.
Esse é o melhor caminho para quem precisa consultar mais do que apenas a fatura em aberto, já que a Central concentra outras informações do plano e do contrato.
E se eu era cliente Sumicity?
Quem era cliente Sumicity e ainda não acessou a Central do Assinante pelo sistema da Giga+ pode precisar criar ou redefinir a senha para entrar. Isso acontece porque o acesso foi integrado ao sistema unificado da Giga+ Fibra.
Aproveite e confira como puxar segunda via da fatura Sumicity!
2ª via Giga+ Fibra pelo aplicativo
Para quem prefere resolver tudo pelo celular, o Giga+ Fibra Central do Cliente reúne serviços financeiros e suporte técnico em um só lugar.
Pelo aplicativo, clientes podem consultar a fatura, acessar a 2ª via e conferir as opções disponíveis para pagamento.
Para emitir a 2ª via pelo app:
- Baixe o App Giga+ Fibra Central do Cliente na App Store ou Google Play e faça login com o CPF ou CNPJ do titular.
- Na tela inicial, confira o status da sua fatura ou acesse a área “Financeiro”.
- Selecione a fatura que deseja consultar e escolha a opção para visualizar ou baixar o documento.
- Dependendo das opções disponíveis no aplicativo, você também pode copiar a linha digitável ou utilizar o Pix para pagar a conta.
Além da 2ª via, o app pode ser usado para acompanhar outras informações do plano e acessar serviços de atendimento e suporte.
Também é possível consultar os benefícios de streaming incluídos na contratação, como o Globoplay.
Dica: se você só precisa pegar rapidamente o boleto e não quer fazer login, o Boleto Rápido costuma ser uma alternativa mais prática, já que a consulta pode ser feita apenas com CPF ou CNPJ.
Como pagar a fatura Giga+ Fibra depois de emitida?
Depois de baixar o Giga+ boleto, o pagamento pode ser feito por PIX, código de barras ou débito automático.
O PIX costuma ser o caminho mais rápido: o próprio site, o app e a Central do Assinante geram um QR Code sem precisar acessar a área logada completa.
Para quem prefere manter tudo automático, o débito automático evita esquecimentos, mas precisa ser configurado com antecedência junto ao banco ou pela Central do Assinante.
Boletos vencidos nem sempre atualizam sozinhos ao serem lidos direto pelo código de barras impresso, então o caminho mais confiável é gerar uma nova linha digitável pelo próprio internet banking:
- Acesse o aplicativo ou site do seu banco.
- Procure a opção "2ª via de boletos" ou "Pesquisar boleto vencido".
- Informe o código de barras ou a linha digitável.
- O banco calcula os encargos e emite o valor atualizado para pagamento.
Nem todo banco oferece atualização automática de boleto vencido pelo aplicativo, se o seu não tiver essa opção, o caminho é pedir uma fatura atualizada direto pelos canais da Giga+.
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O que acontece se a fatura Giga+ Fibra atrasar?
Assim como outras operadoras de telecom, a Giga+ Fibra pode cobrar multa e juros em caso de atraso, desde que esses valores estejam previstos em contrato.
Pelas normas da Anatel, os encargos moratórios costumam envolver multa de até 2% sobre o valor da fatura, juros de mora por dia de atraso e, em alguns contratos, correção monetária.
Se o atraso persistir, a operadora pode reduzir a velocidade da conexão ou suspender o serviço, sempre após notificação prévia ao cliente.
Em casos de inadimplência mais longa, o contrato pode ser rescindido e o nome do titular incluído em cadastros como SPC e Serasa.
Depois de quitar uma fatura em atraso, normalmente não é preciso pedir reativação manual: o desbloqueio costuma ser automático em algumas horas, mas em alguns casos de suspensão mais longa pode ser necessário confirmar o pagamento pelo app ou pelo suporte.
Como funciona a devolução de valores a ex-clientes da Giga+ Fibra?
Quem cancelou o plano e tem saldo credor, por cobrança em duplicidade, fatura paga após o desligamento do serviço ou multa contestada, pode solicitar a devolução em um portal específico, separado da Central do Assinante ativa.
Saiba como:
- Acesse o portal de devolução de crédito.
- Informe o CPF ou CNPJ que constava no contrato cancelado.
- Preencha os dados bancários para receber o valor.
- Acompanhe o status da solicitação pelo mesmo portal.
Esse processo é separado do autoatendimento de clientes ativos porque, uma vez cancelado o contrato, o CPF deixa de ter acesso à Central do Assinante padrão.
Quais são os canais de atendimento da Giga+ Fibra?
A Giga+ Fibra oferece diferentes canais de atendimento, dependendo do que você precisa resolver. Clientes que já têm um plano contratado devem usar os canais de atendimento ao cliente, enquanto quem ainda não é cliente e quer contratar um plano deve procurar o canal comercial.
Confira na tabela abaixo os telefones Giga+ e outros canais de atendimento:
| Canal Giga+ | Contato | Para que serve |
|---|---|---|
| Atendimento ao cliente | 10353 | 2ª via, suporte técnico, mudança de endereço, troca de senha |
| Vendas (ligação gratuita) | 0800 1035303 | Contratação de novos planos |
| (22) 2041-0353 | Fatura, dúvidas de conta, atendimento automático | |
| atendimento@gigamaisfibra.com.br | Solicitações que não são urgentes | |
| App e Central do Assinante | App Giga+ Fibra / central-assinante.gigamaisfibra.com.br | Autoatendimento completo, 24h |
| Lojas físicas | Consulte em "Onde Estamos" no site oficial | Atendimento presencial nas cidades atendidas |
O número 10353 é um código curto (short code), então não precisa discar DDD.
Fora os canais próprios, a Giga+ Fibra também mantém perfis oficiais no Instagram, Facebook e YouTube, mas esses meios servem mais para conteúdo institucional do que para resolver questões de fatura.
Confira também qual a área de cobertura Giga+!
Perguntas frequentes sobre Giga+ 2ª via
Na maioria dos casos, o problema está no cache do navegador ou em pop-ups bloqueados, já que o boleto costuma abrir em uma nova janela. Tente acessar em uma aba anônima ou limpe o histórico de navegação antes de tentar de novo.
Se você migrou recentemente da Sumicity para a Giga+ ou trocou de plano, pode haver um pequeno atraso na atualização cadastral. Nesse caso, o mais rápido é confirmar a fatura direto pelo telefone 10353.
Não. Os dados de contratos abertos na época da Sumicity foram migrados para o sistema unificado da Giga+ Fibra, então o CPF do titular continua sendo a chave de acesso em qualquer canal.
A única mudança prática é o endereço dos canais: quem tinha o site ou app antigos salvos nos favoritos precisa atualizar para os domínios atuais da Giga+.
Em algumas regiões, sim, e a solicitação é feita pela Central do Assinante. A disponibilidade dessa opção varia conforme a cidade e o tipo de contrato.
Costuma existir um intervalo mínimo entre uma alteração e outra, então não é possível mudar a data de vencimento com muita frequência.
Depois de esgotar as tentativas de acordo diretamente com a operadora, o consumidor pode abrir uma reclamação no sistema Anatel Consumidor ou pela Central de Atendimento da Anatel, pelo telefone 1331.
A operadora tem até dez dias corridos para responder pelo sistema, e o protocolo gerado pode ser acompanhado online. A plataforma Consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça, também aceita reclamações e costuma ter respostas rápidas.
