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A Especialista em Conteúdo do MelhorPlano.net te mostra 5 dicas para você decidir qual internet vale mais a pena contratar!
Escolher um plano de internet pode ser uma tarefa complicada, especialmente quando se trata de decidir entre a TIM UltraFibra e a Vivo Fibra.
Ambas oferecem internet de fibra ótica de alta velocidade, mas você sabe qual delas é a melhor?
Neste artigo, vamos comparar a TIM UltraFibra e a Vivo Fibra em vários aspectos, desde a velocidade e estabilidade até o atendimento ao cliente e preços. Vamos nessa?
Em questão de cobertura, a Vivo sai na frente!
Ambas possuem uma enorme área de cobertura e os seus serviços estão disponíveis nas principais cidades do país. No entanto, atualmente, a internet fibra da Vivo está disponível em mais regiões rurais e remotas, diferentemente da TIM.
Mas você pode consultar a disponibilidade de cada uma no seu endereço. Veja como!
Para saber a cobertura dos planos Vivo Fibra, basta:
1. Acessar a página Vivo internet;
2. Digitar o seu CEP e número da residência e clicar em "PROCURAR PLANOS";
3. Pronto! Escolha o seu plano ideal e clique em "WhatsApp" para finalizar a contratação!
O passo a passo é o mesmo na TIM:
Uma dica importante para você: sempre avalie o custo-benefício dos planos antes de contratar!
No plano 500MB da Vivo Fibra, por exemplo, você paga só R$ 0,24 por mega, o que é um dos melhores custo-benefícios do mercado.
Já no plano mais barato da TIM Fibra, com 70MB, o custo é de R$ 1,29 por mega, bem menos vantajoso. Mas no plano de 500MB da TIM, que custa R$ 98,50 por mês, o custo-benefício é de R$ 0,19 por mega. Aí compensa muito mais, não é mesmo?
- Jessica Borges: Especialista em Conteúdo no MelhorPlano.net
Antes de mais nada, vamos comparar os planos de internet das duas operadoras para não só entender qual é a mais barata, mas também qual oferece mais vantagens e o melhor custo-benefício.
Vamos lá?
A TIM UltraFibra oferece uma ampla gama de planos que variam de 70 Mbps a - impressionantes - 2 Gbps. A empresa se destaca por fornecer um modem Wi-Fi 6 em todos os planos, garantindo uma experiência de navegação estável e rápida.
A Vivo Fibra, por outro lado, também oferece velocidades de até 1 Gbps, com opções que combinam internet, TV por assinatura Vivo e telefone fixo. A estabilidade da Vivo é frequentemente elogiada, especialmente em áreas urbanas.
Vem conhecer um pouco mais sobre os planos de cada operadora:
Atualmente, o plano mais barato da Vivo Fibra é o de 500MB de velocidade, por R$ 120,00 por mês, quando consideramos os planos disponíveis na cidade de São Paulo-SP.
Normalmente, os planos da operadora variam de 500 Mega a 1 Giga de internet, além de alguns benefícios adicionais.
Além disso, você pode turbinar o seu plano e adicionar pacotes de TV e telefone fixo no Vivo Combo, pagando um preço promocional. Legal, né?
Dá uma olhada nas ofertas da Vivo:
Veja a cobertura exata de Internet em sua região
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
| Plano | Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
| Vivo Fibra - 500 Mega | 500 Mega | R$ 120,00 | |
| Vivo Fibra - 700 Mega | 700 Mega | R$ 150,00 | |
| Vivo Fibra - 500 Mbps + Vivo Play Essencial | 500 Mega + 86 Canais | R$ 240,00 | |
| Vivo Fibra - 700 Mbps + Vivo Play Essencial | 700 Mega + 86 Canais | R$ 270,00 | |
| Vivo Fibra - 1000 Mega | 1 Giga | R$ 300,00 | |
| Vivo Fibra - 500 Mbps + Vivo Play Avançado + Netflix | 500 Mega + 135 Canais | R$ 325,00 |
Os planos de internet da TIM estão disponíveis a partir de R$ 90,50/mês e com 70MB de velocidade.
A operadora promete uma internet estável, o que é ideal para quem deseja assistir streaming, jogar online e outras atividades que demandam uma conexão sem muitas oscilações.
Além disso, a instalação gratuita. No entanto, assim como na Vivo, a TIM UltraFibra possui fidelidade de 12 meses. Caso você cancele o plano antes desse período, será cobrada uma multa.
Outra coisa a se considerar é que a TIM não vende pacotes no combo com outros serviços, então você não consegue contratar TV ou fixo da operadora, por exemplo.
Confira as principais ofertas:
| Plano | Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
| Tim Ultrafibra 500 Mega | 500 Mega | R$ 99,99 | |
| Tim Ultrafibra 600 Mega | 600 Mega | R$ 109,99 | |
| Tim Ultrafibra 700 Mega + HBO Max | 700 Mega | R$ 119,99 | |
| Tim Ultrafibra 700 Mega + Paramount | 700 Mega | R$ 119,99 | |
| Tim Ultrafibra 1 Giga + HBO Max | 1 Giga | R$ 159,99 | |
| Tim Ultrafibra 1 Giga + Paramount | 1 Giga | R$ 159,99 |
O atendimento ao cliente é um ponto muito importante para se comparar na hora de contratar um plano.
No Reclame Aqui, a TIM tem uma boa reputação, respondendo 94,1% das reclamações e resolvendo 90,5% delas, com uma nota média de 7,65 de satisfação.
Já a Vivo não apresenta uma performance tão boa, com muitas reclamações não respondidas e uma nota média não divulgada.
Além disso, anualmente, a Anatel publica uma pesquisa de Satisfação e Qualidade das operadoras considerando seu funcionamento, estabilidade, velocidade e atendimento.
Na última pesquisa, no entanto, a satisfação geral nacional da TIM foi de 7.32, um pouco menor que a da Vivo, que alcançou 7.76.
Mas não para por aí: ao Vivo conseguiu ganhar a categoria "Maior Satisfação do Brasil" no Prêmio MelhorPlano.net, que analisa avaliações deixadas pelos consumidores nas plataformas para definir essa premiação.
Dessa forma, se tratando de qualidade no atendimento, a TIM e a Vivo estão empatadas!
Ainda está confuso sobre qual empresa presta o melhor serviço? Abaixo está uma tabela que criamos para você e que resume os problemas comuns enfrentados pelos usuários da TIM UltraFibra e Vivo Fibra:
| Problema | TIM UltraFibra | Vivo Fibra |
| Cobranças Indevidas | Cobranças por serviços não solicitados ou valores superiores aos acordados. | Cobranças duplicadas ou com valores errados são uma reclamação recorrente. |
| Instabilidade em Horários de Pico | Relatos de quedas de internet durante horários de pico, afetando streaming e jogos online. | Alguns usuários relatam instabilidade durante horários de pico, especialmente em áreas muito urbanas. |
| Atendimento ao Cliente | Atendimento demorado, mas com alta taxa de resolução de problemas. | Atendimento considerado ruim, com muitas reclamações não respondidas e baixa taxa de resolução. |
| Dificuldade na Instalação | Atrasos e falta de equipamentos adequados no momento da instalação. | Problemas frequentes com agendamento e realização da instalação, com técnicos não comparecendo aos horários marcados. |
| Problemas Técnicos Frequentes | Falhas no Wi-Fi e necessidade de reiniciar o modem com frequência. | Problemas com a manutenção do serviço e lentidão na resolução de falhas técnicas. |
| Suporte Técnico | Suporte técnico considerado pouco eficiente para resolver problemas complexos rapidamente. | Suporte técnico lento e muitas vezes incapaz de resolver problemas na primeira tentativa. |
| Programas de Fidelidade | Regras de fidelidade pouco claras, dificultando o cancelamento sem multas altas. | Programas de fidelidade com multas elevadas para cancelamento antes do fim do contrato. |
| Disponibilidade do Serviço | A cobertura está em expansão, mas ainda é limitada em algumas regiões mais afastadas. | Cobertura mais ampla, mas com alguns problemas em áreas rurais e mais afastadas. |
De modo geral, podemos dizer que a Vivo oferece uma velocidade de internet superior. Isso porque, o Ranking do Minha Conexão apontou a Vico como a 2ª operadora nacional mais rápida.
A Vivo e a TIM UltraFibra possuem uma tecnologia 100% fibra ótica. No entanto, a Vivo conseguiu atingir uma velocidade média de 195,22 Mbps, ficando apenas atrás da Claro na comparação com as operadoras nacionais. A TIM atingiu 175.34Mbps.
Entretanto, para determinar a melhor opção de fibra óptica, minha dica é que você considere também fatores como a taxa de upload e os serviços adicionais incluídos no plano.
Ficou difícil decidir? Confira o comparativo entre a internet fibra da Vivo e da TIM:
| Vivo Fibra | TIM UltraFibra |
| A partir de R$ 120,00/mês | A partir de R$ 90,50/mês |
| Upload mínimo: 250MB Download mínimo: 200MB |
Upload mínimo: 35MB Download mínimo: 70MB |
| Instalação grátis | Instalação grátis |
| Velocidade entre 350MB e 1 Giga | Velocidade entre 70MB e 2 Giga |
| Conexão: FTTH (fibra até a casa) | Conexão: FTTH (fibra até a casa) |
Ainda não decidiu qual é a melhor opção para você?
Compare os benefícios de outras operadoras e escolha o melhor plano!
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Em breve sua avaliação estará visível para outros usuários.
Não encontrou o plano de internet ideal?
Compare planos de várias operadoras disponíveis em sua área e escolha o melhor para você!
Uma dica muito importante é que você precisa considerar benefícios inclusos no plano para fazer uma boa escolha.
Isso é importante para que você consiga economizar em serviços de streamings e outras plataformas.
Vem comigo para ver os principais de cada operadora!
Sabia que, na Vivo, você pode aproveitar os benefícios do pacote SVA (Serviços de Valor Agregado)? É isso mesmo! Esses extras tornam o plano mais atraente.
Confira mais detalhes abaixo:
O Newco é um serviço de notícias em tempo real, fornecendo acesso às últimas notícias e atualizações de diversos setores. É uma ótima opção para quem deseja ficar informado sobre o que está acontecendo no mundo.
O Funkids é um serviço voltado para o público infantil, com conteúdos educativos e de entretenimento para crianças. Inclui jogos, vídeos e atividades interativas que são perfeitas para manter os pequenos ocupados e aprendendo.
Como já citamos, o Skeelo é uma plataforma de leitura digital que oferece uma vasta biblioteca de e-books. É ideal para quem gosta de ler e quer ter acesso a uma grande variedade de títulos em um só lugar.
O McAfee também é um benefício da Vivo e ajuda a proteger seus dispositivos contra vírus, malware e outras ameaças online.
O Ubook Jornais é um serviço de audiobooks que oferece a leitura de jornais em formato de áudio. É ideal para quem prefere ouvir as notícias enquanto realiza outras atividades, como dirigir ou se exercitar.
Você sabia que a promoção Vivo Valoriza te dá 50% de desconto no valor do ingresso inteiro para você curtir um cineminha? É isso mesmo! E você ainda por utilizar esse benefício todos os meses.
A TIM também oferece vários benefícios extras. No entanto, eles não são muito diferentes dos oferecidos pela Vivo. Então, a TIM e a Vivo empatam nesse ponto.
Confira a seguir alguns dos principais benefícios da operadora:
TIM Bancah Jornais
O TIM Bancah é um serviço que oferece acesso digital a uma ampla variedade de jornais e revistas. Com este benefício, os clientes podem se manter atualizados com notícias e conteúdos de forma prática e acessível.
Aya Books
Já o Aya Books é uma plataforma de leitura digital que proporciona acesso a uma vasta biblioteca de e-books. Os usuários podem desfrutar de uma seleção diversificada de títulos, incluindo romances, não-ficção, literatura infantil e muitos outros gêneros.
TIM Segurança Digital
Assim como a Vivo, a TIM oferece um aplicativo contra ameaças digitais. O Segurança Digital é um pacote de serviços projetado para proteger os dispositivos e dados dos usuários. Inclui recursos como antivírus, antimalware, controle parental e proteção contra fraudes online.
Quer aprender outra língua? O Babbel oferece cursos de idiomas interativos e personalizados. Com este benefício, os clientes têm acesso a uma variedade de idiomas e podem aprender de maneira flexível e eficiente.
TIM Games Club
TIM Games Club é um serviço que oferece uma ampla seleção de jogos para todas as idades e preferências. Legal, né? Os assinantes têm acesso a uma biblioteca de jogos sem anúncios e podem jogar diretamente nos seus celulares.
A TIM UltraFibra é ideal para quem busca uma conexão rápida e estável, com preços competitivos e diversos serviços adicionais.
Se você mora em uma área com boa cobertura da TIM e valoriza um bom atendimento ao cliente, essa pode ser a melhor opção para você.
A Vivo Fibra é recomendada para quem precisa de uma cobertura boa e prefere pacotes que incluam internet, TV e telefone.
Apesar de ter um atendimento ao cliente com algumas críticas, a qualidade da conexão e os serviços adicionais compensam para muitos usuários.
No final das contas, a escolha entre TIM UltraFibra e Vivo Fibra depende das suas necessidades específicas e da cobertura em sua área.
Ambas as empresas oferecem serviços de alta qualidade, mas se destacam em diferentes aspectos.
A TIM UltraFibra é excelente em termos de atendimento e estabilidade, enquanto a Vivo Fibra brilha na cobertura e nos pacotes combinados.
Quer conhecer mais planos de fibra óptica?
Veja o que as outras operadoras estão oferecendo na sua região!
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.
