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TIM ou Vivo Fibra: 5 dicas para saber qual é a melhor em 2024!

A Especialista em Conteúdo do MelhorPlano.net te mostra 5 dicas para você decidir qual internet vale mais a pena contratar!

Escolher um plano de internet pode ser uma tarefa complicada, especialmente quando se trata de decidir entre a TIM UltraFibra e a Vivo Fibra.

Ambas oferecem internet de fibra ótica de alta velocidade, mas você sabe qual delas é a melhor?

Neste artigo, vamos comparar a TIM UltraFibra e a Vivo Fibra em vários aspectos, desde a velocidade e estabilidade até o atendimento ao cliente e preços. Vamos nessa?

Dica 1: qual operadora tem a melhor cobertura?

Em questão de cobertura, a Vivo sai na frente!

Ambas possuem uma enorme área de cobertura e os seus serviços estão disponíveis nas principais cidades do país. No entanto, atualmente, a internet fibra da Vivo está disponível em mais regiões rurais e remotas, diferentemente da TIM.

Mas você pode consultar a disponibilidade de cada uma no seu endereço. Veja como!

Cobertura Vivo internet

Para saber a cobertura dos planos Vivo Fibra, basta:

1. Acessar a página Vivo internet;

2. Digitar o seu CEP e número da residência e clicar em "PROCURAR PLANOS";

Print consulta de cobertura vivo internet

3. Pronto! Escolha o seu plano ideal e clique em "WhatsApp" para finalizar a contratação!

Saiba mais sobre a cobertura da Vivo!

Cobertura TIM UltraFibra

O passo a passo é o mesmo na TIM:

  1. Acesse a página TIM UltraFibra;
  2. Informe qual é o seu CEP e número da sua casa;
  3. Pronto! Vamos te mostrar os planos TIM UltraFibra disponíveis na sua cidade;
  4. Clique em "WhatsApp" para contratar. 

Saiba mais sobre a cobertura da TIM internet!

Print consulta de cobertura tim fibra

Dica de outro: confira o custo-benefício de cada planos

Uma dica importante para você: sempre avalie o custo-benefício dos planos antes de contratar!

No plano 500MB da Vivo Fibra, por exemplo, você paga só R$ 0,24 por mega, o que é um dos melhores custo-benefícios do mercado.

Já no plano mais barato da TIM Fibra, com 70MB, o custo é de R$ 1,29 por mega, bem menos vantajoso. Mas no plano de 500MB da TIM, que custa R$ 98,50 por mês, o custo-benefício é de R$ 0,19 por mega. Aí compensa muito mais, não é mesmo?

- Jessica Borges: Especialista em Conteúdo no MelhorPlano.net 

 

jessica especialista em conteúdo no MelhorPlano.net

 

Dica 1: comparando preços TIM UltraFibra e Vivo Fibra

Antes de mais nada, vamos comparar os planos de internet das duas operadoras para não só entender qual é a mais barata, mas também qual oferece mais vantagens e o melhor custo-benefício.

Vamos lá? 

A TIM UltraFibra oferece uma ampla gama de planos que variam de 70 Mbps a - impressionantes - 2 Gbps. A empresa se destaca por fornecer um modem Wi-Fi 6 em todos os planos, garantindo uma experiência de navegação estável e rápida.

A Vivo Fibra, por outro lado, também oferece velocidades de até 1 Gbps, com opções que combinam internet, TV por assinatura Vivo e telefone fixo​. A estabilidade da Vivo é frequentemente elogiada, especialmente em áreas urbanas.

Vem conhecer um pouco mais sobre os planos de cada operadora:

Vivo Fibra a partir de R$120,00

Atualmente, o plano mais barato da Vivo Fibra é o de 500MB de velocidade, por R$ 120,00 por mês, quando consideramos os planos disponíveis na cidade de São Paulo-SP.

Normalmente, os planos da operadora variam de 500 Mega a 1 Giga de internet, além de alguns benefícios adicionais. 

Além disso, você pode turbinar o seu plano e adicionar pacotes de TV e telefone fixo no Vivo Combo, pagando um preço promocional. Legal, né?

Dá uma olhada nas ofertas da Vivo:

 

Veja a cobertura exata de Internet em sua região

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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

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PlanoBenefíciosPreçoVer plano
Vivo Fibra - 500 Mega500 MegaR$ 120,00
Vivo Fibra - 700 Mega700 MegaR$ 150,00
Vivo Fibra - 500 Mbps + Vivo Play Essencial500 Mega + 87 CanaisR$ 240,00
Vivo Fibra - 700 Mbps + Vivo Play Essencial700 Mega + 87 CanaisR$ 270,00
Vivo Fibra - 500 Mbps + Vivo Play Avançado + Netflix500 Mega + 136 CanaisR$ 324,90
Vivo Fibra - 500 Mbps + Vivo Play Avançado + Ilimitado Brasil500 Mega + 136 Canais + Ligações IlimitadasR$ 332,00

Internet TIM UltraFibra a partir de R$ 90,50

Os planos de internet da TIM estão disponíveis a partir de R$ 90,50/mês e com 70MB de velocidade. 

A operadora promete uma internet estável, o que é ideal para quem deseja assistir streaming, jogar online e outras atividades que demandam uma conexão sem muitas oscilações.

Além disso, a instalação gratuita. No entanto, assim como na Vivo, a TIM UltraFibra possui fidelidade de 12 meses. Caso você cancele o plano antes desse período, será cobrada uma multa.

Outra coisa a se considerar é que a TIM não vende pacotes no combo com outros serviços, então você não consegue contratar TV ou fixo da operadora, por exemplo. 

Confira as principais ofertas:

PlanoBenefíciosPreçoVer plano
Tim Ultrafibra 300 Mega + 200 Mega500 MegaR$ 98,50
Tim Ultrafibra 70 Mega70 MegaR$ 90,50
Tim Ultrafibra 500 Mega500 MegaR$ 107,00
Tim Ultrafibra 1 Giga1 GigaR$ 160,50
Tim Ultrafibra 2 Giga2 GigaR$ 355,99

Dica 3: atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é um ponto muito importante para se comparar na hora de contratar um plano.

No Reclame Aqui, a TIM tem uma boa reputação, respondendo 94,1% das reclamações e resolvendo 90,5% delas, com uma nota média de 7,65 de satisfação.

Já a Vivo não apresenta uma performance tão boa, com muitas reclamações não respondidas e uma nota média não divulgada. 

Além disso, anualmente, a Anatel publica uma pesquisa de Satisfação e Qualidade das operadoras considerando seu funcionamento, estabilidade, velocidade e atendimento.

Na última pesquisa, no entanto, a satisfação geral nacional da TIM foi de 7.32, um pouco menor que a da Vivo, que alcançou 7.76.

Mas não para por aí: ao Vivo conseguiu ganhar a categoria "Maior Satisfação do Brasil" no Prêmio MelhorPlano.net, que analisa avaliações deixadas pelos consumidores nas plataformas para definir essa premiação. 

Dessa forma, se tratando de qualidade no atendimento, a TIM e a Vivo estão empatadas!

internet da oi ou da tim? qual é a melhor

Principais problemas da TIM e Vivo Fibra

Ainda está confuso sobre qual empresa presta o melhor serviço? Abaixo está uma tabela que criamos para você e que resume os problemas comuns enfrentados pelos usuários da TIM UltraFibra e Vivo Fibra:

Problema TIM UltraFibra Vivo Fibra
Cobranças Indevidas Cobranças por serviços não solicitados ou valores superiores aos acordados​​. Cobranças duplicadas ou com valores errados são uma reclamação recorrente​​.
Instabilidade em Horários de Pico Relatos de quedas de internet durante horários de pico, afetando streaming e jogos online​​. Alguns usuários relatam instabilidade durante horários de pico, especialmente em áreas muito urbanas​​.
Atendimento ao Cliente Atendimento demorado, mas com alta taxa de resolução de problemas​​. Atendimento considerado ruim, com muitas reclamações não respondidas e baixa taxa de resolução​​.
Dificuldade na Instalação Atrasos e falta de equipamentos adequados no momento da instalação​​. Problemas frequentes com agendamento e realização da instalação, com técnicos não comparecendo aos horários marcados​​.
Problemas Técnicos Frequentes Falhas no Wi-Fi e necessidade de reiniciar o modem com frequência​​. Problemas com a manutenção do serviço e lentidão na resolução de falhas técnicas​​.
Suporte Técnico Suporte técnico considerado pouco eficiente para resolver problemas complexos rapidamente​​. Suporte técnico lento e muitas vezes incapaz de resolver problemas na primeira tentativa​​.
Programas de Fidelidade Regras de fidelidade pouco claras, dificultando o cancelamento sem multas altas​​. Programas de fidelidade com multas elevadas para cancelamento antes do fim do contrato​​.
Disponibilidade do Serviço A cobertura está em expansão, mas ainda é limitada em algumas regiões mais afastadas​​. Cobertura mais ampla, mas com alguns problemas em áreas rurais e mais afastadas​​.

 

Dica 3: compare as velocidades

De modo geral, podemos dizer que a Vivo oferece uma velocidade de internet superior. Isso porque, o Ranking do Minha Conexão apontou a Vico como a 2ª operadora nacional mais rápida.

A Vivo e a TIM UltraFibra possuem uma tecnologia 100% fibra ótica. No entanto, a Vivo conseguiu atingir uma velocidade média de 195,22 Mbps, ficando apenas atrás da Claro na comparação com as operadoras nacionais. A TIM atingiu 175.34Mbps. 

Entretanto, para determinar a melhor opção de fibra óptica, minha dica é que você considere também fatores como a taxa de upload e os serviços adicionais incluídos no plano.

Ficou difícil decidir? Confira o comparativo entre a internet fibra da Vivo e da TIM:

Vivo Fibra TIM UltraFibra
A partir de R$ 120,00/mês A partir de R$ 90,50/mês
Upload mínimo: 250MB
Download mínimo: 200MB
Upload mínimo: 35MB
Download mínimo: 70MB
Instalação grátis Instalação grátis
Velocidade entre 350MB e 1 Giga Velocidade entre 70MB e 2 Giga
Conexão: FTTH (fibra até a casa) Conexão: FTTH (fibra até a casa)

 

Ainda não decidiu qual é a melhor opção para você?

Compare os benefícios de outras operadoras e escolha o melhor plano!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Logo Claro

Claro Net 350 Mega Globoplay

Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
duas estrelas

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Ícone Internet
350 Mega
Internet
R$99,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
Internet via cabo
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
Logo Claro

Claro Net 500 Mega Globoplay

Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
duas estrelas

(Avalie)

>

Ícone Internet
500 Mega
Internet
R$119,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
Internet via cabo
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
Logo Claro

Claro Net 750 Mega Globoplay

Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
duas estrelas

(Avalie)

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Ícone Internet
750 Mega
Internet
R$149,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
Internet via cabo
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade

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Dica 5: escolha os melhores benefícios

Uma dica muito importante é que você precisa considerar benefícios inclusos no plano para fazer uma boa escolha.

Isso é importante para que você consiga economizar em serviços de streamings e outras plataformas. 

Vem comigo para ver os principais de cada operadora!

Benefícios Vivo internet

Sabia que, na Vivo, você pode aproveitar os benefícios do pacote SVA (Serviços de Valor Agregado)? É isso mesmo! Esses extras tornam o plano mais atraente.

Confira mais detalhes abaixo:

  • Newco

O Newco é um serviço de notícias em tempo real, fornecendo acesso às últimas notícias e atualizações de diversos setores. É uma ótima opção para quem deseja ficar informado sobre o que está acontecendo no mundo.

  • Funkids

O Funkids é um serviço voltado para o público infantil, com conteúdos educativos e de entretenimento para crianças. Inclui jogos, vídeos e atividades interativas que são perfeitas para manter os pequenos ocupados e aprendendo.

  • Skeelo

Como já citamos, o Skeelo é uma plataforma de leitura digital que oferece uma vasta biblioteca de e-books. É ideal para quem gosta de ler e quer ter acesso a uma grande variedade de títulos em um só lugar.

  • McAfee

O McAfee também é um benefício da Vivo e ajuda a proteger seus dispositivos contra vírus, malware e outras ameaças online.

  • Ubook Jornais

O Ubook Jornais é um serviço de audiobooks que oferece a leitura de jornais em formato de áudio. É ideal para quem prefere ouvir as notícias enquanto realiza outras atividades, como dirigir ou se exercitar.

  • Promoção Vivo Valoriza

Você sabia que a promoção Vivo Valoriza te dá 50% de desconto no valor do ingresso inteiro para você curtir um cineminha? É isso mesmo! E você ainda por utilizar esse benefício todos os meses. 

promoção vivo cinemark

Benefícios TIM internet

A TIM também oferece vários benefícios extras. No entanto, eles não são muito diferentes dos oferecidos pela Vivo. Então, a TIM e a Vivo empatam nesse ponto.

Confira a seguir alguns dos principais benefícios da operadora:

O TIM Bancah é um serviço que oferece acesso digital a uma ampla variedade de jornais e revistas. Com este benefício, os clientes podem se manter atualizados com notícias e conteúdos de forma prática e acessível.

  • Aya Books

Já o Aya Books é uma plataforma de leitura digital que proporciona acesso a uma vasta biblioteca de e-books. Os usuários podem desfrutar de uma seleção diversificada de títulos, incluindo romances, não-ficção, literatura infantil e muitos outros gêneros.

  • TIM Segurança Digital

Assim como a Vivo, a TIM oferece um aplicativo contra ameaças digitais. O Segurança Digital é um pacote de serviços projetado para proteger os dispositivos e dados dos usuários. Inclui recursos como antivírus, antimalware, controle parental e proteção contra fraudes online.

  • Babbel

Quer aprender outra língua? O Babbel oferece cursos de idiomas interativos e personalizados. Com este benefício, os clientes têm acesso a uma variedade de idiomas e podem aprender de maneira flexível e eficiente.

  • TIM Games Club

TIM Games Club é um serviço que oferece uma ampla seleção de jogos para todas as idades e preferências. Legal, né? Os assinantes têm acesso a uma biblioteca de jogos sem anúncios e podem jogar diretamente nos seus celulares.

TIM Banca Virtual

Qual devo escolher?

A TIM UltraFibra é ideal para quem busca uma conexão rápida e estável, com preços competitivos e diversos serviços adicionais.

Se você mora em uma área com boa cobertura da TIM e valoriza um bom atendimento ao cliente, essa pode ser a melhor opção para você.

A Vivo Fibra é recomendada para quem precisa de uma cobertura boa e prefere pacotes que incluam internet, TV e telefone.

Apesar de ter um atendimento ao cliente com algumas críticas, a qualidade da conexão e os serviços adicionais compensam para muitos usuários​.

Então, qual é a melhor: TIM internet ou Vivo Fibra?

No final das contas, a escolha entre TIM UltraFibra e Vivo Fibra depende das suas necessidades específicas e da cobertura em sua área.

Ambas as empresas oferecem serviços de alta qualidade, mas se destacam em diferentes aspectos.

A TIM UltraFibra é excelente em termos de atendimento e estabilidade, enquanto a Vivo Fibra brilha na cobertura e nos pacotes combinados.

Quer conhecer mais planos de fibra óptica?

Veja o que as outras operadoras estão oferecendo na sua região!

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Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.