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Precisa falar com a Central de Atendimento Nextel? Confira nossa lista com todas as formas de atendimento para tirar dúvidas pelo telefone Nextel, aplicativo, e-mail ou online.
A Nextel possui vários canais de atendimento por telefone, presencial e pela internet.
Neste artigo você vai encontrar:
ESTÁ ENFRENTANDO PROBLEMAS NA NEXTEL?
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Há vários números de telefone Nextel para entrar em contato com a central de atendimento da operadora, mas para facilitar e agilizar a resolução da sua dúvida ou problema, saiba a finalidade de cada um.
Para falar com um atendente e ter um atendimento especializado:
| SERVIÇO | TELEFONE |
|---|---|
| Contratar Plano Claro Nxt | |
| Atendimento ao Cliente Nextel | 1050 |
| WhatsApp Nextel | (11) 94774 1050 |
| Telefone para Clientes e Não Clientes | (11) 4004 6611 |
Todos os números acima possuem atendimento 24h no SAC Nextel. Lembrando que a ligação para o 1050 e enviar mensagens para o WhatsApp são serviços gratuitos, já o número (11) 4004-6611 é cobrado.
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Para falar com um atendente da operadora, confira abaixo os principais números da central de atendimento Nextel:
| Contratar Claro Nxt: | $(0800_nextel) |
| Telefone para quem já é Cliente Nextel: | 1050 |
| Clientes que estão ligando de outra operadora: | (11) 4004-6611 |
Se você deseja falar com um atendente para contratar um plano Nextel, saiba que as ofertas não são mais vendidas pela operadora, desde que ela foi descontinuada.
Confira outros serviços oferecidos pela Nextel:
Para falar com a ouvidoria da Nextel, você deve ligar para a central de ouvidoria da Claro Nxt, no número: 0800 020 0200. A ligação é gratuita e o atendimento funciona somente de segunda à sexta.
Normalmente, a Ouvidoria Nextel é acionada quando você liga para a Central da Nextel e o seu problema não é solucionado ou você não recebeu um retorno.
Por isso, antes de entrar em contato com a Ouvidoria Nextel, é necessário que você tenha o número de protocolo da sua reclamação, pois ele serve como um registro que você já tentou resolver o problema antes e não recebeu uma resposta.
Caso queira outros serviços da operadora, ligue para um dos telefones Nextel abaixo:
1050 - Telefone da Central de Atendimento Nextel ao Cliente
Além disso, enviando um SMS para o telefone 1050 é possível acessar informações do seu plano Nextel de forma rápida:
(11) 4004 6611 - Telefone Nextel Central de Atendimento
O atendimento à pessoa com deficiência auditiva, é feito por meio de vídeo chamada ou pelo App Central de LIBRAS, disponível nos sistemas Android e iOS.
Não é mais possível contratar nenhum plano de internet móvel da Nextel, nem as ofertas para celular nem para modem 4G/3G. A operadora saiu do mercado e todos os antigos clientes foram migrados para a Claro Nxt.
Se você queria virar cliente da Nextel agora, só será possível aderir as ofertas da Claro.
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A Nextel também possui alguns canais de atendimento pela internet, como o e-mail e as redes sociais.
Para falar com a operadora por e-mail, siga o passo a passo abaixo:
Caso clique em “sou cliente”, você será direcionado para a página Meu Nextel e poderá entrar em contato com a operadora por meio dessa plataforma.
Mas, se você escolher “não sou cliente”, outras opções vão aparecer, como imprensa, recursos humanos, quero me tornar cliente e outros assuntos. Escolha uma delas e siga as instruções da Nextel.
Para tirar dúvidas, fazer uma reclamação ou outro serviço, veja abaixo quais são os números da Nextel Happy:
| Central Nextel Clientes Happy | 1050 |
| Tire suas dúvidas sobre o Nextel Happy | *611 |
| Telefone Nextel para não clientes 24hrs | (11) 4004-6611 |
| WhatsApp da Nextel | (11) 94774 -1050 (apenas mensagem de texto) |
O Minha Claro Nxt (Meu Nextel) é uma plataforma online de autoatendimento da Nextel, que pode ser acessado pelo app ou pelo computador.
O Meu Nextel é indicado para quem evita ligar para o telefone Nextel e falar com o atendente. Com esse autoatendimento é possível:
Além disso, é possível alterar o DDD do seu Nextel ou o endereço de cobrança, entre outros serviços.
O telefone Nextel WhatsApp é (11) 94774-1050, sendo este o número verificado da operadora.
Normalmente, quando você possui um chip Nextel e faz a instalação do WhatsApp, seu número é identificado automaticamente pela operadora e o bot envia uma mensagem para você.
Mas, caso isso não ocorra, veja como instalar e adicionar o WhatsApp Nextel:
Para ter o atendimento da ouvidoria Nextel, registre a sua reclamação no formulário disponível no próprio site da operadora.
Caso você queira fazer uma reclamaçãoligue para o número Nextel 1050 (do seu aparelho Nextel) ou (11) 4004-6611.
Se a sua linha foi suspensa por não pagamento e já pagou todas as faturas em aberto, ligue para o telefone Nextel 1050 e solicite a reativação da sua linha.
Caso a sua linha tenha sido suspensa por roubo, furto ou perda do chip, e você quer reativar essa linha porque o recuperou, preencha o formulário disponível no site da Nextel.
Para cancelar uma linha Nextel ligue para (11) 4004-6611 ou 1050 (do seu Nextel). Se você for uma pessoa jurídica, preencha o formulário disponível no site da operadora e siga as instruções nele recomendadas.
Para solicitar o bloqueio do chip Nextel, ligue para a Central Nextel no telefone *611, ou 1050 (do seu Nextel), ou (11) 4004-6611.
Você também pode optar pelo atendimento presencial, indo até uma das lojas Nextel ou loja Claro. Siga o passo a passo abaixo e descubra qual a loja mais próxima de você:
Importante ressaltar que as maioria das lojas Nextel estão nos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Portanto, se você é de outro estado e quer resolver algum problema com a operadora, ligue para o telefone Nextel 1050 para tirar sua dúvida mais rápido ou vá até uma loja Claro.
Para falar com o Atendimento Nextel Empresas, ligue para o número 1050, se você já for um cliente Nextel.
A Nextel não está mais ativa no mercado de telecomunicações, mas podemos consultar pesquisas de satisfação mais antigas sobre o desempenho da operadora.
Segundo os dados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida divulgada pela Anatel em 2020, o canal de Atendimento Nextel recebeu uma nota de 7,70 pontos, ficando em 3º posição entre as 6 operadoras avaliadas.
Essa categoria avalia os canais de atendimento, a capacidade de solucionar dúvidas, fazer solicitações, reclamações e contratar serviços.
A partir disso, é possível dizer que a Nextel possuia um atendimento mediano. Já na categoria de cobrança a operadora recebeu uma nota positiva, 8,03 pontos, o que mostra que os clientes não tinham muitos problemas com erros na fatura e taxas, por exemplo.
Assim, o atendimento da Nextel era eficiente para resolver problemas simples, mas pode ser mais chato de lidar quando seu problema for com cobranças.
Vale lembrar que agora o atendimento da operadora é realizado pela Claro Nxt.
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