NEXTEL ATENDIMENTO

Central Nextel Atendimento: canais online, telefones, WhatsApp e como falar com atendente!

Precisa falar com a Central de Atendimento Nextel? Confira nossa lista com todas as formas de atendimento Nextel para tirar dúvidas pelo telefone, aplicativo, e-mail ou online.

A Nextel possui vários canais de atendimento por telefone, presencial e pela internet.


Neste artigo você vai encontrar:

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Qual é o contato da Central de Atendimento Nextel? 

Há vários números para entrar em contato com a Central de Atendimento Nextel, mas para facilitar e agilizar a resolução da sua dúvida ou problema, saiba a finalidade de cada um.

Para falar com um atendente e ter um atendimento especializado:

Telefone do Atendimento ao Cliente  1050
Mande mensagem via WhatsApp (11) 94774-1050
Telefone do Atendimento Nextel (11) 4004-6611

Todos os números acima possuem atendimento 24h no SAC Nextel. Lembrando que a ligação para o 1050 e enviar mensagens para o WhatsApp são serviços gratuitos, já o número (11) 4004-6611 é cobrado.

Como falar com um atendente Nextel?

Para falar com um atendente da operadora, ligue para 1050 do seu aparelho com chip Nextel.
Caso não seja cliente ou esteja fazendo a chamada a partir do telefone de outra operadora, ligue para (11) 4004-6611.

Se você deseja falar com um atendente para contratar um plano Nextel, compare as ofertas da operadora antes de ligar e economize.

Confira outros serviços oferecidos pela Nextel:

Ouvidoria Nextel 

A Nextel não possui um número de telefone dedicado somente à ouvidoria e reclamações, mas você pode entrar em contato com esse serviço online, site da operadora. 

Normalmente, a Ouvidoria Nextel é acionada quando você liga para a Central de Atendimento Nextel e o seu problema não é solucionado ou você não recebeu um retorno.

Por isso, antes de entrar em contato com a Ouvidoria Nextel, é necessário que você tenha o número de protocolo da sua reclamação, pois ele serve como um registro que você já tentou resolver o problema antes e não recebeu uma resposta. 

O canal da ouvidoria online funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 16h.

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Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP

CONTROLE

PÓS PAGO

6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
39,99
/mês
16GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
9GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
50GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
99,90
/mês
12GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
119,99
/mês
12GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
119,99
/mês

Atendimento Nextel Telefone

Os principais telefones da Nextel são:


(11) 4004 6611 - Central Nextel Atendimento ao Cliente

  • A ligação é cobrada;
  • Atendimento 24hrs;
  • Possível fazer portabilidade para a Nextel;
  • SAC Nextel;
  • Ligue em caso de perda, furto ou roubo;
  • Tirar dúvidas e contratar planos.

1050 -  Central de Atendimento Nextel ao Cliente

  • Ligação gratuita e exclusiva para clientes Nextel;
  • Atendimento 24hrs;
  • Cancelar plano Nextel;
  • Ligue em caso de perda, furto ou roubo do seu aparelho;
  • Resolver problemas da Nextel Empresas
  • SAC Nextel próprio para clientes;

O atendimento à pessoa com deficiência auditiva, é feito por meio de vídeo chamada ou pelo App Central de LIBRAS, disponível nos sistemas Android e iOS.

Qual telefone para contratar um Plano Nextel?

A operadora não possui um número de telefone próprio para a contratação dos planos Nextel. 

Mas, se você quer contratar um Plano Nextel e deseja que um atendente da Central Nextel entre em contato com você, siga o passo a passo: 

  • Compare as ofertas Nextel abaixo e escolha o melhor plano para você;
  • Depois, preencha o formulário com seu nome, CPF e telefone com DDD para contato.
  • Pronto! Agora é só aguardar o retorno da Nextel.

Está em dúvidas sobre qual plano Nextel contratar? Compare as ofertas abaixo!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP

Planos Nextel 

CONTROLE

PÓS PAGO

8GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
50,00
/mês
12GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
70,00
/mês
22GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
100,00
/mês
9GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
60,00
/mês
14GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
80,00
/mês
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Canais de atendimento online Nextel 

A Nextel também possui alguns canais de atendimento pela internet, como o e-mail e as redes sociais. 

E-mail Nextel 

Para falar com a operadora por e-mail, siga o passo a passo abaixo:

  1. Entre no site da Nextel e clique em “Fale Conosco”;
  2. Na página, clique na opção “Mande um E-mail”;
  3. Você será direcionado para a página Nextel Responde e terá duas opções  “sou cliente” e “não sou cliente”;

Caso clique em “sou cliente”, você será direcionado para a página Meu Nextel e poderá entrar em contato com a operadora por meio dessa plataforma.

Mas, se você escolher “não sou cliente”, outras opções vão aparecer, como imprensa, recursos humanos, quero me tornar cliente e outros assuntos. Escolha uma delas e siga as instruções da Nextel.

Redes Sociais da Nextel

As redes sociais da Nextel são uma boa forma de você conseguir se manter antenado com os serviços da operadora. Além disso, através delas você tem uma comunicação rápida e direta com a Nextel.

Um exemplo é o Youtube da Nextel Brasil, o canal onde a operadora dá tutoriais para resolver problemas simples, como restaurar seu chip.

Confira outras redes sociais da Nextel!

Instagram

Atendimento Nextel Happy 

Para tirar dúvidas, contratar Nextel Happy, fazer uma reclamação ou outro serviço, veja abaixo quais são os números do Atendimento Nextel Happy:

Contratar um plano Nextel Happy (11) 4004-6611
Central Nextel Clientes Happy 1050
Tire suas dúvidas sobre o Nextel Happy *611
Telefone Nextel para não clientes 24hrs (11) 4004-6611
WhatsApp da Nextel (11) 94774 -1050 (apenas mensagem de texto)

 

Canal de Autoatendimento Meu Nextel 

O Meu Nextel é uma plataforma online de autoatendimento da Nextel, que pode ser acessado pelo app ou pelo computador. 

O Meu Nextel é indicado para quem evita falar com o atendente e fazer telefonemas. Com esse autoatendimento é possível:

 Além disso, é possível alterar o DDD do seu Nextel ou o endereço de cobrança, entre outros serviços.

Nextel Atendimento por WhatsApp

O Atendimento Nextel WhatsApp é (11) 94774-1050, sendo este o número verificado da operadora.

Normalmente, quando você possui um chip Nextel e faz a instalação do WhatsApp, seu número é identificado automaticamente pela operadora e o bot envia uma mensagem para você. 

Mas, caso isso não ocorra, veja como instalar e adicionar o WhatsApp Nextel: 

  1. No seu smartphone, crie um novo contato;
  2. Nomeie o contato como “Nextel WhatsApp”;
  3. Insira o número do WhatsApp Nextel: (11) 94774-1050;
  4. Salve as informações preenchidas e abra o WhatsApp;
  5. Em seguida vá em “buscar” dentro do app e escreva “Nextel WhatsApp”;
  6. Pronto! Vai aparecer o contato da Nextel salvo no seu WhatsApp.

NEXTEL ATENDIMENTO: PERGUNTAS FREQUENTES

✅ Qual o WhatsApp da Nextel?

O WhatsApp verificado da Nextel é (11) 94774-1050.
Caso o seu chip tenha o número Nextel ele será identificado automaticamente pelo bot e você receberá uma mensagem com o seu nome. Se você não conseguiu resolver sua dúvida pelo WhatsApp, confira outros telefones da Nextel. 

📞 Qual o telefone da Ouvidoria Nextel?

Para ter o atendimento da ouvidoria Nextel, registre a sua reclamação no formulário disponível no próprio site da operadora.
Caso você queira fazer uma reclamação dos serviços Nextel, ligue para o número 1050 (do seu Nextel) ou (11) 4004-6611.

💬 Como falar com um atendente Nextel?

Você pode falar com um atendente Nextel a qualquer momento, pois ela possui uma central de atendimento 24 hrs. Basta ligar para (11) 4004-6611 ou ligue do seu Nextel para o telefone 1050.

📱 Como reativar linha Nextel?

Se a sua linha foi suspensa por não pagamento e já pagou todas as faturas em aberto, ligue para 1050 e solicite a reativação da sua linha.
Caso a sua linha tenha sido suspensa por roubo, furto ou perda do chip, e você quer reativar essa linha porque o recuperou, preencha o formulário disponível no site da Nextel.

❌ Como faço pra cancelar uma linha da Nextel?

Para cancelar uma linha Nextel ligue para (11) 4004-6611 ou 1050 (do seu Nextel). Se você for uma pessoa jurídica, preencha o formulário disponível no site da operadora e siga as instruções nele recomendadas.

📵 Como bloquear um chip Nextel?

Para solicitar o bloqueio do chip Nextel, ligue para a Central de Atendimento Nextel nos números *611, ou 1050 (do seu Nextel), ou (11) 4004-6611.

Atendimento presencial nas Lojas Nextel

Você também pode optar pelo atendimento presencial, indo até uma das lojas Nextel. Siga o passo a passo abaixo e descubra qual a loja mais próxima de você:

  1. Entre no site da Nextel e clique na opção “Lojas”;
  2. Escreva o seu endereço no campo de “Busca”;
  3. A Nextel vai apresentar quais são as lojas mais próximas de onde estiver;
  4. Clique em saiba mais e confira o horário de atendimento e outras informações.

Importante ressaltar que as maioria das lojas Nextel estão nos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Portanto, se você é de outro estado e quer resolver algum problema com a operadora, entre em contato pelo 1050 para tirar sua dúvida mais rápido.

Qual é o número do atendimento Nextel Empresas?

Para falar com o Atendimento Nextel Empresas, ligue para o número 1050, se você já for um cliente Nextel, ou para (11) 4004-6611, para contratar um plano.

Se preferir, a Nextel liga para você. Cadastre-se na opção de Receber Ligação Nextel, informe seus dados de contato e aguarde o retorno de um consultor da operadora.

O Atendimento Nextel é bom?

Segundo os dados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida divulgada pela Anatel em 2020, o canal de Atendimento Nextel recebeu uma nota de 7,70 pontos, ficando em 3º posição entre as 6 operadoras avaliadas.

Essa categoria avalia os canais de atendimento, a capacidade de solucionar dúvidas, fazer solicitações, reclamações e contratar serviços.

A partir disso, é possível dizer que a Nextel possui um atendimento mediano. Já na categoria de cobrança a operadora recebeu uma nota positiva, 8,03 pontos, o que mostra que os clientes não possuem muitos problemas com erros na fatura e taxas, por exemplo.

Assim, o atendimento da Nextel é eficiente para resolver problemas simples, mas pode ser mais chato de lidar quando seu problema for com cobranças.

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O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.