Melhor Plano

NEXTEL ATENDIMENTO

Central Nextel Atendimento: canais online, telefone, WhatsApp e como falar com atendente!

Precisa falar com a Central de Atendimento Nextel? Confira nossa lista com todas as formas de atendimento para tirar dúvidas pelo telefone Nextel, aplicativo, e-mail ou online.

A Nextel possui vários canais de atendimento por telefone, presencial e pela internet.


Neste artigo você vai encontrar:

planos

ESTÁ ENFRENTANDO PROBLEMAS NA NEXTEL?

Compare planos de outras operadoras na sua região e economize!

VER PLANOS

Qual é o telefone da Central de Atendimento Nextel? 

Há vários números de telefone Nextel para entrar em contato com a central de atendimento da operadora, mas para facilitar e agilizar a resolução da sua dúvida ou problema, saiba a finalidade de cada um.

Para falar com um atendente e ter um atendimento especializado:

SERVIÇOTELEFONE
Atendimento ao Cliente Nextel 1050
WhatsApp Nextel (11) 94774 1050
Telefone para Clientes e Não Clientes (11) 4004 6611

Todos os números acima possuem atendimento 24h no SAC Nextel. Lembrando que a ligação para o 1050 e enviar mensagens para o WhatsApp são serviços gratuitos, já o número (11) 4004-6611 é cobrado.

Como falar com um atendente Nextel?

Para falar com um atendente da operadora, confira abaixo os principais números da central de atendimento Nextel:

Telefone para quem já é Cliente Nextel: 1050
Clientes que estão ligando de outra operadora:  (11) 4004-6611

Se você deseja falar com um atendente para contratar um plano Nextel, saiba que as ofertas não são mais vendidas pela operadora, desde que ela foi descontinuada.

Confira outros serviços oferecidos pela Nextel:

Ouvidoria Nextel 

Para falar com a ouvidoria da Nextel, você deve ligar para a central de ouvidoria da Claro Nxt, no número: 0800 020 0200. A ligação é gratuita e o atendimento funciona somente de segunda à sexta.

Normalmente, a Ouvidoria Nextel é acionada quando você liga para a Central da Nextel e o seu problema não é solucionado ou você não recebeu um retorno.

Por isso, antes de entrar em contato com a Ouvidoria Nextel, é necessário que você tenha o número de protocolo da sua reclamação, pois ele serve como um registro que você já tentou resolver o problema antes e não recebeu uma resposta.

Atendimento Telefone Nextel 

Caso queira outros serviços da operadora, ligue para um dos telefones Nextel abaixo:

1050 -  Telefone da Central de Atendimento Nextel ao Cliente

  • Ligação gratuita e exclusiva para clientes Nextel;
  • Atendimento 24hrs;
  • Cancelar plano Nextel;
  • Ligue em caso de perda, furto ou roubo do seu aparelho;
  • Resolver problemas da Nextel Empresas;
  • SAC Nextel próprio para clientes.

Além disso, enviando um SMS para o telefone 1050 é possível acessar informações do seu plano Nextel de forma rápida: 

  1. Se você enviar a palavra SALDO por SMS é possível verificar o seu consumo de internet e voz;
  2. Envie a palavra BOLETO por SMS e receba o código de barras da sua última fatura Nextel;
  3. Para receber a fatura no seu e-mail, basta enviar a palavra DIGITAL por SMS no número 1050.

(11) 4004 6611 - Telefone Nextel Central de Atendimento 

  • A ligação é cobrada;
  • Atendimento 24hrs;
  • SAC Nextel;
  • Ligue em caso de perda, furto ou roubo;
  • Tirar dúvidas.

O atendimento à pessoa com deficiência auditiva, é feito por meio de vídeo chamada ou pelo App Central de LIBRAS, disponível nos sistemas Android e iOS.

Telefone Nextel Atendimento - número da Nextel

Qual telefone para contratar um Plano Nextel?

Não é mais possível contratar nenhum plano de internet móvel da Nextel, nem as ofertas para celular nem para modem 4G/3G. A operadora saiu do mercado e todos os antigos clientes foram migrados para a Claro Nxt.

Se você queria virar cliente da Nextel agora, só será possível aderir as ofertas da Claro.

ver mais planos

PENSANDO EM CONTRATAR UM PLANO?

Confira nosso ranking com os 10 melhores planos de celular em 2021.

ver planos

Canais de atendimento online Nextel 

A Nextel também possui alguns canais de atendimento pela internet, como o e-mail e as redes sociais. 

E-mail Nextel 

Para falar com a operadora por e-mail, siga o passo a passo abaixo:

  1. Entre no site da Nextel e clique em “Fale Conosco”;
  2. Na página, clique na opção “Mande um E-mail”;
  3. Você será direcionado para a página Nextel Responde e terá duas opções “sou cliente” e “não sou cliente”;

Caso clique em “sou cliente”, você será direcionado para a página Meu Nextel e poderá entrar em contato com a operadora por meio dessa plataforma.

Mas, se você escolher “não sou cliente”, outras opções vão aparecer, como imprensa, recursos humanos, quero me tornar cliente e outros assuntos. Escolha uma delas e siga as instruções da Nextel.

Telefone Nextel Happy 

Para tirar dúvidas, fazer uma reclamação ou outro serviço, veja abaixo quais são os números da Nextel Happy:

Central Nextel Clientes Happy 1050
Tire suas dúvidas sobre o Nextel Happy *611
Telefone Nextel para não clientes 24hrs (11) 4004-6611
WhatsApp da Nextel (11) 94774 -1050 (apenas mensagem de texto)

 

Canal de Autoatendimento Meu Nextel 

O Minha Claro Nxt (Meu Nextel) é uma plataforma online de autoatendimento da Nextel, que pode ser acessado pelo app ou pelo computador. 

O Meu Nextel é indicado para quem evita ligar para o telefone Nextel e falar com o atendente. Com esse autoatendimento é possível:

 Além disso, é possível alterar o DDD do seu Nextel ou o endereço de cobrança, entre outros serviços.

Telefone Nextel Atendimento por WhatsApp

O telefone Nextel WhatsApp é (11) 94774-1050, sendo este o número verificado da operadora.

Normalmente, quando você possui um chip Nextel e faz a instalação do WhatsApp, seu número é identificado automaticamente pela operadora e o bot envia uma mensagem para você. 

Mas, caso isso não ocorra, veja como instalar e adicionar o WhatsApp Nextel: 

  1. No seu smartphone, crie um novo contato;
  2. Nomeie o contato como “Nextel WhatsApp”;
  3. Insira o número da Nextel WhatsApp: (11) 94774-1050;
  4. Salve as informações preenchidas e abra o WhatsApp;
  5. Em seguida vá em “buscar” dentro do app e escreva “Nextel WhatsApp”;
  6. Pronto! Vai aparecer o contato da Nextel salvo no seu WhatsApp.
Banner

ESTÁ PAGANDO CARO NA SUA FATURA?

Compare os planos Controle mais baratos da sua cidade.

VER PLANOS

NEXTEL ATENDIMENTO: PERGUNTAS FREQUENTES

✅ Qual o número da Nextel WhatsApp?

O WhatsApp verificado da Nextel é (11) 94774-1050.
Caso o seu chip tenha o telefone Nextel ele será identificado automaticamente pelo bot e você receberá uma mensagem com o seu nome. Se você não conseguiu resolver sua dúvida pelo WhatsApp, confira outros telefones Nextel. 

📞 Qual o telefone Nextel Ouvidoria?

Para ter o atendimento da ouvidoria Nextel, registre a sua reclamação no formulário disponível no próprio site da operadora.
Caso você queira fazer uma reclamaçãoligue para o número Nextel 1050 (do seu aparelho Nextel) ou (11) 4004-6611.

💬 Como falar com um atendente Nextel?

Você pode falar com um atendente Nextel a qualquer momento, pois a operadora possui uma central de atendimento 24 hrs. Basta ligar para (11) 4004-6611 ou ligue do seu Nextel para o telefone 1050.

📱 Como reativar linha Nextel?

Se a sua linha foi suspensa por não pagamento e já pagou todas as faturas em aberto, ligue para o telefone Nextel 1050 e solicite a reativação da sua linha.
Caso a sua linha tenha sido suspensa por roubo, furto ou perda do chip, e você quer reativar essa linha porque o recuperou, preencha o formulário disponível no site da Nextel.

❌ Como faço pra cancelar uma linha Nextel?

Para cancelar uma linha Nextel ligue para (11) 4004-6611 ou 1050 (do seu Nextel). Se você for uma pessoa jurídica, preencha o formulário disponível no site da operadora e siga as instruções nele recomendadas.

📵 Como bloquear um chip Nextel?

Para solicitar o bloqueio do chip Nextel, ligue para a Central Nextel no telefone *611, ou 1050 (do seu Nextel), ou (11) 4004-6611.

Atendimento presencial nas Lojas Nextel

Você também pode optar pelo atendimento presencial, indo até uma das lojas Nextel ou loja Claro. Siga o passo a passo abaixo e descubra qual a loja mais próxima de você:

  1. Entre no site Claro Nxt;
  2. Role até o final da página e clique em "Encontre uma loja";
  3. Escreva o seu CEP no campo de “Busca”;
  4. A Claro Nxt vai apresentar quais são as lojas mais próximas de onde estiver;
  5. Selecione a loja ou ponto de recarga que deseja visitar;
  6. Clique em "Como chegar" para traçar uma rota da sua casa até o local;
  7. Clique em saiba mais e confira o horário de atendimento e outras informações.

Importante ressaltar que as maioria das lojas Nextel estão nos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Portanto, se você é de outro estado e quer resolver algum problema com a operadora, ligue para o telefone Nextel 1050 para tirar sua dúvida mais rápido ou vá até uma loja Claro.

Qual é o telefone Nextel Empresas?

Para falar com o Atendimento Nextel Empresas, ligue para o número 1050, se você já for um cliente Nextel.

ouvidoria nextel - telefone nextel atendimento

O Atendimento Nextel é bom?

A Nextel não está mais ativa no mercado de telecomunicações, mas podemos consultar pesquisas de satisfação mais antigas sobre o desempenho da operadora.

Segundo os dados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida divulgada pela Anatel em 2020, o canal de Atendimento Nextel recebeu uma nota de 7,70 pontos, ficando em 3º posição entre as 6 operadoras avaliadas.

Essa categoria avalia os canais de atendimento, a capacidade de solucionar dúvidas, fazer solicitações, reclamações e contratar serviços.

A partir disso, é possível dizer que a Nextel possuia um atendimento mediano. Já na categoria de cobrança a operadora recebeu uma nota positiva, 8,03 pontos, o que mostra que os clientes não tinham muitos problemas com erros na fatura e taxas, por exemplo.

Assim, o atendimento da Nextel era eficiente para resolver problemas simples, mas pode ser mais chato de lidar quando seu problema for com cobranças.

Vale lembrar que agora o atendimento da operadora é realizado pela Claro Nxt.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.