A Nextel agora faz parte da Claro. Com o processo de fusão das marcas, os planos Nextel foram descontinuados, sendo possível contratar apenas as ofertas da Claro.
Se você esqueceu de pagar alguma fatura Nextel ou acumulou dívidas com a operadora, através do Nextel Negociação você consegue renegociar seus débitos sem precisar sair de casa.
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A Nextel possuia um portal online onde clientes e ex-clientes da operadora podem negociar seus débitos. Mas, como a operadora não existe mais, o site de negociação dela foi retirado do ar.
Agora, você deve negociar sua dívida pelo site do Minha Claro Nxt.
Para acessar a plataforma do Nextel Negociação para ex-clientes, siga os seguintes passos:
Você também pode solicitar a negociação enviando uma mensagem para o Whatsapp da operadora: (11) 94774-1050, pelo telefone 1050 ou pessoalmente em uma loja Nextel.
O portal negociação da Nextel não existe mais. Só é possível negociar através do site Minha Claro Nxt. Esse portal está disponível para pessoas físicas e jurídicas negociarem seus débitos.
Através dele é possível solicitar a 2ª via de boletos, acompanhar o status dos pagamentos, alterar data da fatura e muito mais.
Ao fazer login no portal você terá acesso a todas as suas pendências com a operadora.
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Clientes desativados também podem negociar suas dívidas. Confira passo a passo:
Clientes que já negociaram suas dívidas com a Nextel podem solicitar uma nova negociação, desde que estejam em dia com o acordo anterior.
Para negociar, basta entrar em contato com a operadora através de algum dos canais:
Caso prefira, também é possível negociar suas faturas com um atendente indo a uma das lojas Nextel.
Após 15 dias com uma dívida em aberto, a Nextel envia uma notificação e interrompe parcialmente os serviços.
Neste caso, o cliente ainda consegue receber ligações (exceto chamadas a cobrar) mas terá a velocidade da internet reduzida.
Além disso, você só poderá enviar mensagens de texto para serviços de emergência e efetuar ligações para o 1050 por mais 30 dias.
A partir de 45 dias em atraso, a linha será suspensa. O cliente não consegue receber mais ligações, mas ainda é possível ligar para o 1050 por 30 dias.
Depois de 75 dias de inadimplência a linha é cancelada e o contrato é rescindido.
Se você não conseguiu resolver seu problema com a operadora ou não ficou satisfeito, entre em contato com a ouvidoria Nextel.
Confira o telefone para fazer acordo com a Nextel e outros números:
| Telefone para fazer Acordo Nextel | 1050 |
| Atendimento Nextel (Não Clientes) | (11) 4004 6161 |
| Telefone Dúvidas Nextel | *611 |
| Telefone Plano Pós Pago Nextel | *610 |
| Telefone Planos Controle Nextel | *613 |
Você pode verificar seus débitos com a Nextel ligando no número 1050 ou através do site da operadora. Basta informar o CPF, nº Nextel e o e-mail.
A operadora também sempre entra em contato com os clientes informando os valores pendentes através de SMS e pelo app Meu Nextel.
Após o pagamento da sua dívida, a restrição deve sair do seu nome em até 5 dias úteis. Se esse prazo já tiver passado e a restrição não tiver saído do seu CPF, é necessário entrar em contato com Nextel pelo telefone 1050.
Para evitar novas dívidas na Nextel é necessário que um você contrate o plano ideal para o seu orçamento. Se você já negociou com a nextel, mas quer continuar sendo cliente da operadora, compare todos os planos pós e controle Nextel e economize no seu novo plano.
O WhatsApp da Nextel é (11) 94774 1050, o único número confiável que é a conta verificada da operadora.
Se você for um cliente da operadora e tiver utilizando o chip com o número Nextel, você será identificado automaticamente pelo bot.
A Nextel pede um prazo de 24 horas para que a sua linha seja reativada, mas a reativação ocorre automaticamente após a identificação do pagamento.
Você não precisa solicitar à operadora, basta aguardar. Caso passe o prazo e o serviço não for reativado, ligue para a operadora com um dos telefones Nextel.
Sim. É possível parcelar a sua conta em até 3x, com a parcela mínima de R$30,00. Porém, quando você realiza pagamentos à vista, a Nextel pode oferecer alguns descontos especiais.
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