Minha Claro: como fazer login, emitir 2ª via e acessar os principais serviços!
O Minha Claro é a plataforma de autoatendimento da Claro que permite emitir a 2ª via da fatura, consultar consumo, negociar débitos, fazer recargas, alterar dados cadastrais e solicitar suporte técnico. Neste guia, veja como acessar o portal, fazer login e utilizar os principais serviços disponíveis.
Clique nos tópicos abaixo e confira:
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Como tirar 2ª via no Minha Claro?
Emitir a 2ª via da sua conta Claro residencial ou móvel é mais fácil do que imagina! Para isso, siga o passo a passo:
1. Acesse o site oficial da Minha Claro ou baixar o app;
2. Em seguida, selecione a opção "Já sou cliente" e faça o login com CPF/CNPJ e senha do titular da conta Claro;
3. Na página inicial, clique em "Fatura";
4. Em outra página, você vai ver suas contas da Claro. Selecione a fatura que deseja pagar;
5. Pronto, agora é só escolher a forma de pagamento, que pode ser no cartão ou boleto bancário!
Quer ver a segunda via ou a fatura detalhada? Para isso, você só precisa clicar em "Resumo da fatura".
Como tirar segunda via pelo WhatsApp Minha Claro?
Prefere tirar sua 2ª via da fatura Claro pelo WhatsApp? Para isso:
1. Envie uma mensagem para (11) 99991-0621, se você for da região sudeste e para (32) 99991-0621, se você for das demais regiões;
2. Escolha a opção "Fatura" no menu fornecido pelo atendente virtual;
3. Selecione qual serviço você deseja receber verificar a fatura;
4. Aguarde a mensagem da operadora e envie uma mensagem com o número "3", referente a segunda via;
5. Você pode escolher fazer o seu login do Minha Claro para receber a fatura completa, clicando no link enviado pelo atendente. Ou, se preferir, você também pode optar por pegar somente o código de barras, sem fazer o login.
Como funciona o Minha Claro?
A Minha Claro é o portal de autoatendimento da operadora. Por ele, você consegue resolver problemas dos seus planos de celular e residencial no app e no site. A Claro possui canais diferentes para cada serviço, são eles:
- Minha Claro Móvel: para clientes dos planos Claro móvel;
- Minha Claro Residencial: para os clientes dos planos de internet, TV, streaming e combo;
- Minha Claro Empresas: para clientes dos planos Claro Empresarial.
Por lá, você consegue fazer recargas, emitir 2ª via de fatura, solicitar suporte técnico e outras funcionalidades.
O que posso resolver no Minha Claro?
No Minha Claro você tem várias funções para facilitar a sua vida, são eles:
- Retirar segunda via da Claro;
- Solicitar suporte técnico;
- Cadastrar no débito automático e na conta digital;
- Comprar e mudar de plano;
- Mudar sua senha do Wi-Fi;
- Falar com um atendente por meio do chat;
- Atualizar seus dados cadastrais;
- Resgatar pontos do Claro Clube;
- Trocar o login e a senha da Minha Claro;
- Consultar uso de dados;
- Fazer o gerenciamento completo dos serviços adquiridos.
Como fazer cadastro na plataforma?
Vai usar o Minha Claro pela primeira vez? Então, você precisa fazer um cadastro no app ou no site da plataforma. Para isso:
- Clique em "Cadastre-se" na página inicial;
- Informe o CPF ou CNPJ do titular e crie uma senha;
- Pronto! Faça login com o CPF e senha cadastrados.
Como trocar minha senha do Minha Claro?
É cliente da Claro com cadastro é quer mudar de senha? Para isso, você precisa:
- Fazer o login no app ou site Minha Claro;
- Em seguira, clicar em "Mais" no menu da página;
- Rolar a tela até "Meu Perfil" e clicar em "Alterar senha";
- Digitar sua senha atual e depois informar sua nova senha e clicar em "Continuar";
- Pronto, agora é só seguir as instruções para finalizar a troca de senha Minha Claro!
Como fazer login no app Minha Claro?
Para fazer login no portal Minha Claro, você também pode baixar o aplicativo ou acessar a plataforma no seu celular, ou computador.
Para saber mais detalhes, siga o passo a passo:
-
Entre na loja de aplicativos do seu aparelho e busque pelo app Minha Claro Móvel, Residencial ou Empresas;
![captura de tela inicial do minha claro]()
-
Clique em “Instalar”;
-
Abra o aplicativo e clique em "Já sou cliente";
-
Em seguida, informe o CPF ou CNPJ do titular da conta e clique em "Continuar";
-
Agora é só informar sua senha e clique em "Entrar". Pronto, agora você vai ver a tela inicial do Minha Claro!
Como ativar o débito automático no site?
Se você não quer se preocupar com a fatura todo mês, você tem a opção de usar o débito automático como forma de pagamento.
Dessa forma, todo dia escolhido para o vencimento da conta, a Claro vai desconta na sua conta-corrente o valor da fatura.
Veja como adicionar a opção de débito automático:
- Faça o login com seu CPF OU CNPJ do titular e senha;
- Na página inicial, clique “Fatura” no menu inferior;
- Você será levado para outra página com as suas contas. Clique em "Configurar faturas";
- Em outra tela, clique em "Alterar forma de pagamento";
- Em seguida, selecione a opção "Alterar para débito automático";
- Siga as instruções e pronto! Em breve seu processo de troca será finalizado.
Vale lembrar que em "Configurações de fatura" você também consegue alterar a data de vencimento da conta e o e-mail dos recibos.
Como negociar dívidas na plataforma?
No Minha Claro, a operadora ainda disponibiliza a opção de negociar dívidas e faturas em atraso. Confira abaixo como utilizar a plataforma para pagar dívidas:
- Faça login com o CPF do titular e senha no Minha Claro;
- No menu superior, vá até "Fatura";
- Clique em "Renegocie sua Fatura";
- Verifique todas as dívidas que você possui em aberto com a operadora;
- Escolha como deseja quitar a fatura atrasada: à vista ou parcelada no boleto bancário ou cartão de crédito.
Quer saber mais sobre o Claro Negocia? Acesse nosso artigo e fique em dia com suas dívidas!
Como fazer recarga pelo Minha Claro?
Tanto pelo aplicativo quanto pelo portal Minha Claro o cliente pode fazer recargas. Confira o passo a passo para as duas formas:
- Acesse o Minha Claro pelo portal ou pelo aplicativo;
- No menu principal, selecione “Recarga”;
- Selecione se deseja colocar créditos no seu celular ou outro número;
- Insira os dados do CPF do titular da conta;
- Informe os dados do cartão de crédito, caso ainda não seja cadastrado;
- Escolha o valor que deseja recarregar;
- Confirme a sua solicitação.
O valor mínimo para recarga é de R$ 15,00 com validade de 30 dias.
Perguntas Frequentes:
Se você esqueceu sua senha, acesse a tela de login do Minha Claro e clique em "Esqueci minha senha". Em seguida, informe o CPF ou CNPJ do titular da conta e siga as instruções enviadas por SMS ou e-mail para criar uma nova senha.
Sim. O Minha Claro é uma plataforma de autoatendimento gratuita para clientes da Claro. Pelo portal ou aplicativo, você pode consultar faturas, acompanhar o consumo, fazer recargas, negociar débitos e gerenciar seus serviços sem custo adicional.
Faça login no aplicativo ou site Minha Claro e acesse a tela inicial da sua conta. Lá, você poderá visualizar a franquia contratada, o consumo já realizado e a quantidade de internet disponível até o próximo ciclo de faturamento.
Após acessar o Minha Claro, procure a área de suporte técnico e informe o problema encontrado. Caso seja necessária uma visita presencial, a plataforma mostrará as datas disponíveis para agendamento ou direcionará você para o atendimento responsável.
Não. Para acessar o Minha Claro pelo aplicativo ou navegador, é necessário ter conexão com a internet, seja por Wi-Fi ou dados móveis. Caso esteja sem acesso, você pode utilizar outros canais de atendimento da Claro, como telefone ou WhatsApp.
