Atendimento: como entrar em contato por WhatsApp, ligação ou email

Canal	Número
WhatsApp	(15) 3384-8181
SAC	0800 772 3417
Email	contato@fasternet.com.br
Ouvidoria	ouvidoria@fasternet.com.br

Horário de atendimento:

De segunda a segunda, 24 horas por dia.

Planos Fasternet

A operadora oferece serviços de internet fibra e combos com TV por assinatura. Confira alguns dos planos abaixo:

Cobertura

A Fasternet tem cobertura em 35 cidades do interior do estado de São Paulo, incluindo:

Como contratar?

Infelizmente, não temos planos da Fasternet em nosso site. Você pode conferir as opçoes disponíveis em sua região em nosso comparador de internet residencial.

Se ainda preferir contratar um plano da Fasternet, siga o passo a passo:

Acesse o site:
Acesse o site da operadora;
Clique em "Assine":
Na barra superior do site, clique em “Assine”;
Escolha o plano ideal para você:
Escolha o plano ideal e clique em “Assine já”;
Selecione sua cidade:
Selecione sua cidade, preencha seus dados principais e clique em “continuar”;
Preencha os dados solicitados:
Preencha o restante dos dados solicitados e clique em “Finalizar pedido”;
Aguarde o contato do atendente e finalize a contratação:
Aguarde o contato do atendente para confirmar a contratação.

A Fasternet é boa?

Sim, a Fasternet é destaque de qualidade em diversas cidades paulista. Em 2023, operadora venceu diferentes categorias do Prêmio MelhorPlano.net, que avalia provedores de internet nacionais e regionais, em 15 municípios:

Maior satisfação e melhor provedor em Amparo;
Melhor internet gamer em Pedreira, Rio das Pedras, Cristais Paulista, Cerquilho, Saltinho, Capela do Alto, Rio Claro, Cesário Lange, Angatuba, Tietê, Iperó, Boituva, Laranjal Paulista.
Melhor Velocidade em Rio das Pedras, Cristais Paulista, Saltinho, Capela do Alto, Santo Antônio de Posse, Saltinho, Capela do Alto, Angatuba, Tietê, Iperó.

No Reclame Aqui, a operadora tem nota 7.2, considerada "boa" pelo site.

Fatura: como gerar o boleto e pagar

Para emitir a 2ª via do seu boleto Fasternet basta:

Acessar o painel financeiro;
Fazer o login com CPF ou CNPJ e token;

Também é possível consultar a fatura pelo WhatsApp, enviando uma mensagem para (15) 3384-8181 e escolhendo a opção 4.

Como cancelar meu plano?

O cancelamento de qualquer plano Fasternet deve ser feito diretamente em uma das suas lojas. A operadora não realiza o cancelamento pelo telefone, de acordo com os seus procedimentos.

Ainda é possível enviar um e-mail para ouvidoria@fasternet.com.br solicitando o cancelamento.

Lojas

A Fasternet possui nidades físicas de atendimento ao consumidor, distribuídas nas regiões onde possui cobertura. Para verificar qual loja está mais próxima de você, basta acessar o site da operadora e checar os endereços.

O horário de atendimento é de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h.

Conteúdo atualizado em 08/06/2026

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.