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Fez uma reclamação na Nextel, mas não teve o problema solucionado? Então o seu caso deve ser levado para a ouvidoria Nextel.
A Ouvidoria Nextel é um serviço da operadora para resolver problemas que não foram solucionados pela Central de Atendimento Nextel ou que se sentiram insatisfeitos com o atendimento.
Quer saber como falar com a Ouvidoria Nextel? Te ensinamos passo a passo neste post!
Saiba no artigo de hoje:
Como a Nextel não existe mais, a operadora não possui um número de telefone dedicado para esse tipo de atendimento.
Se você é um cliente antigo Nextel que ainda está no processo de portabilidade, acesse o site da Minha Claro Nxt e role até o fim da página para ver as orientações de como falar com a ouvidoria.
No site da Minha Claro Nxt, é informado o seguinte número de ouvidoria:
Porém, antes de entrar em contato com a Ouvidoria é necessário que o cliente já tenha registrado sua reclamação nos canais de atendimento da operadora, como a Central de Atendimento ou o SAC.
Nesses canais, você receberá um número de protocolo e só com ele será possível solicitar a revisão de um problema não solucionado.
Quer reclamar com a ouvidoria porque sua fatura está cara? Compare planos de outras operadoras e troque por um mais barato!
Depois de entrar em contato com a operadora pelo telefone, siga os seguintes passos:
IMPORTANTE: A ouvidoria funciona apenas de segunda à sexta, de 8h às 18h. Caso você ligue em outros horários, não será atendido.
O horário de atendimento da Ouvidoria Nextel é das 8h às 20h de segunda a sexta. E das 8h às 20h aos sábados.
Qualquer pessoa com um plano da Nextel, seja pessoa física ou empresarial, pode ser atendido pela ouvidoria.
A Ouvidoria também funciona como um canal onde o consumidor pode tirar suas dúvidas, fazer críticas, elogios ou enviar sugestões.
A Minha Claro Nxt informa que retornará a dúvida do cliente em até 10 dias.
E se você está insatisfeito com seu plano, confira nosso artigo com o passo a passo de como cancelar o plano da Nextel.
Se ainda não for o caso de falar com a ouvidoria, você pode entrar em contato com outros números da Nextel para consultar serviços, esclarecer dúvidas, solicitar informações e efetuar reclamações nos seguintes números:
E aí, conseguiu fazer sua reclamação na Ouvidoria Nextel? Continue navegando no nosso site e veja planos de outras operadoras!
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