Carregando...

Melhor Plano

OUVIDORIA NEXTEL

Ouvidoria Nextel: Passo a Passo para reclamações e resolver problemas!

Fez uma reclamação na Nextel, mas não teve o problema solucionado? Então o seu caso deve ser levado para a ouvidoria Nextel.

A Ouvidoria Nextel é um serviço da operadora para resolver problemas que não foram solucionados pela Central de Atendimento Nextel ou que se sentiram insatisfeitos com o atendimento.

Quer saber como falar com a Ouvidoria Nextel? Te ensinamos passo a passo neste post!

Saiba no artigo de hoje:

  • Qual é o telefone da Ouvidoria Nextel?
  • Como fazer uma reclamação na Ouvidoria Nextel?
planos
ESTÁ COM PROBLEMAS NA NEXTEL?
Compare ofertas de celular em outras operadoras na sua região e economize!
VER PLANOS

Qual é o telefone da Ouvidoria Nextel?

Como a Nextel não existe mais, a operadora não possui um número de telefone dedicado para esse tipo de atendimento.

Se você é um cliente antigo Nextel que ainda está no processo de portabilidade, acesse o site da Minha Claro Nxt e role até o fim da página para ver as orientações de como falar com a ouvidoria.

No site da Minha Claro Nxt, é informado o seguinte número de ouvidoria:

  • 0800 020 0200 - para falar sobre planos móveis, corporativos e Nextel

Porém, antes de entrar em contato com a Ouvidoria é necessário que o cliente já tenha registrado sua reclamação nos canais de atendimento da operadora, como a Central de Atendimento ou o SAC.

Nesses canais, você receberá um número de protocolo e só com ele será possível solicitar a revisão de um problema não solucionado.

Quer reclamar com a ouvidoria porque sua fatura está cara? Compare planos de outras operadoras e troque por um mais barato!

Como fazer uma reclamação na Ouvidoria Nextel?

Depois de entrar em contato com a operadora pelo telefone, siga os seguintes passos:

  1. Tenha em mãos o protocolo referente ao atendimento que deseja reclamar
  2. Ligue gratuitamente para 0800 020 0200
  3. Informe ao atendente o protocolo para reclamação
  4. Explique a situação e o que você deseja como solução
  5. Informe alguns dados de contato como seu e-mail ou telefone
  6. Pronto! Agora é só aguardar a resolução do seu caso
  7. Em até 10 dias, a Minha Claro Nxt entrará em contato pelo e-mail ou telefone informado

IMPORTANTE: A ouvidoria funciona apenas de segunda à sexta, de 8h às 18h. Caso você ligue em outros horários, não será atendido.

 

Qual é o horário de funcionamento da Ouvidoria?

O horário de atendimento da Ouvidoria Nextel é das 8h às 20h de segunda a sexta. E das 8h às 20h aos sábados.

 

Quem pode ser atendido pela Ouvidoria Nextel?

Qualquer pessoa com um plano da Nextel, seja pessoa física ou empresarial, pode ser atendido pela ouvidoria.

ver planos

PROCURANDO O PLANO IDEAL?

Confira nosso Ranking dos Melhores Planos de Celular em 2021.

ver ranking

Quais outros assuntos a Ouvidoria resolve?

A Ouvidoria também funciona como um canal onde o consumidor pode tirar suas dúvidas, fazer críticas, elogios ou enviar sugestões.

A Minha Claro Nxt informa que retornará a dúvida do cliente em até 10 dias.

E se você está insatisfeito com seu plano, confira nosso artigo com o passo a passo de como cancelar o plano da Nextel.

 

Outros telefones da Central de Atendimento Nextel

Se ainda não for o caso de falar com a ouvidoria, você pode entrar em contato com outros números da Nextel para consultar serviços, esclarecer dúvidas, solicitar informações e efetuar reclamações nos seguintes números:

  • Telefone para tirar dúvidas, consultar serviços e falar com especialistas: *611
  • Consultar saldo Nextel Pós-Pago: *610
  • Consultar saldo Nextel Controle: *613
  • SAC: 1050

E aí, conseguiu fazer sua reclamação na Ouvidoria Nextel? Continue navegando no nosso site e veja planos de outras operadoras!

ver mais planos
ESTÁ INSATISFEITO COM A NEXTEL E QUER TROCAR DE PLANO?
Conheça planos de outras operadoras na sua região e economize!
ver planos