Fez uma reclamação na Nextel, mas não teve o problema solucionado? Então o seu caso deve ser levado para a ouvidoria Nextel.
A Ouvidoria Nextel é um serviço da operadora para resolver problemas que não foram solucionados pela Central de Atendimento Nextel ou que se sentiram insatisfeitos com o atendimento.
Quer saber como falar com a Ouvidoria Nextel? Te ensinamos passo a passo neste post!
Saiba no artigo de hoje:
Atualmente, a operadora não possui um número de telefone dedicado para esse tipo de atendimento.
Na verdade, a Ouvidoria Nextel é um canal online, disponível no próprio site da operadora.
Porém, antes de entrar em contato com a Ouvidoria é necessário que o cliente já tenha registrado sua reclamação nos canais de atendimento da operadora, como a Central de Atendimento ou o SAC.
Os telefones do Atendimento Nextel são:
Nesses canais, você receberá um número de protocolo e só com ele será possível solicitar a revisão de um problema não solucionado.
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Depois de entrar em contato com a operadora pelo telefone. Siga os seguintes passos:
Depois que a Nextel receber o formulário, uma equipe irá analisar as informações e encaminhará uma resposta no e-mail cadastrado na solicitação.
O horário de atendimento da Ouvidoria Nextel é das 8h às 20h de segunda a sexta. E das 8h às 20h aos sábados.
Qualquer pessoa com um plano da Nextel, seja pessoa física ou empresarial, pode ser atendido pela ouvidoria.
A Ouvidoria também funciona como um canal onde o consumidor pode tirar suas dúvidas, fazer críticas, elogios ou enviar sugestões.
Nestes casos basta preencher o formulário no site. A resposta sobre o assunto chegará no e-mail cadastrado no formulário.
E se você está insatisfeito com seu plano, confira nosso artigo com o passo a passo de como cancelar o plano da Nextel.
Se ainda não for o caso de falar com a ouvidoria, você pode entrar em contato com outros números da Nextel para consultar serviços, esclarecer dúvidas, solicitar informações e efetuar reclamações nos seguintes números:
E aí, conseguiu fazer sua reclamação na Ouvidoria Nextel? Continue navegando no nosso site e veja planos de outras operadoras!
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