OUVIDORIA CLARO NET

A NET agora está na Claro!

Ouvidoria Claro NET: Como fazer uma reclamação, resolver problemas e número de telefone

Você precisa fazer uma reclamação com a Claro NET, está insatisfeito com algum serviço prestado ou não obteve resposta após contatar a central de atendimento?

Conheça o serviço da Ouvidoria NET Claro. Lá você pode solucionar os seus problemas com a operadora!

Se você quer reclamar com a Ouvidoria porque sua conta está cara, compare antes os planos de outras operadoras e mude para um mais barato!

Telefone Ouvidoria Claro NET

Se você já fez uma reclamação pela Central de Atendimento e não teve seu problema solucionado, pode entrar em contato com a Ouvidoria Claro NET por telefone.

Como fazer reclamação na Ouvidoria da NET?

Para realizar uma reclamação na Ouvidoria NET você deve ligar para o número 0800 701 0180 e relatar o seu problema para o atendente.

Confirme se o representante NET possui seu telefone e e-mail atualizados. Será por meio deles que a operadora entrará em contato com você para dar uma resposta.

Também é possível acionar o setor pela internet, na página da Ouvidoria Claro NET.

Como fazer uma reclamação pela página da Ouvidoria Claro NET

  1. Acesse a página da Ouvidoria;
  2. Faça o login com seus dados do Minha Net;
  3. Procure a aba "Ouvidoria";
  4. Digite o número de protocolo da reclamação feita na Central de Atendimento;
  5. Selecione o motivo do contato;
  6. Digite sua mensagem;
  7. Clique em “Enviar”.

Com a incorporação da NET pela Claro, o procedimento agora é feito através do Minha Claro Residencial, porém o passo a passo é o mesmo.

Obs.: se você ainda não registrou nenhuma reclamação na operadora, terá que fazer isso antes de recorrer à Ouvidoria NET.

 

ouvidoria net

Para que serve a Ouvidoria Claro NET?

A Ouvidoria Claro NET é um canal destinado exclusivamente aos clientes que já fizeram reclamações na Central de Atendimento e estão insatisfeitos com a resposta que obtiveram ou que nem foram atendidos. 

Nesse canal, você pode reclamar caso esteja recebendo cobranças indevidas ou sobre a qualidade do serviço prestado, por exemplo. Também é possível fazer sugestões e elogios.

Quando posso ligar para a Ouvidoria Claro NET?

O funcionamento do canal é de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Quanto tempo a Ouvidoria Claro NET tem para retornar a minha reclamação?

Depois de registrada a reclamação na Ouvidoria, o prazo de retorno é de cinco dias úteis.

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Como fazer reclamação da Net na Anatel?

Se mesmo depois de ter feito a reclamação na Central de Atendimento e na Ouvidoria Claro NET o seu problema não for solucionado, você pode recorrer à Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações. 

Para facilitar, nesse post explicamos melhor como fazer uma reclamação na Anatel. Também listamos qual o número da Anatel para ligar de acordo com a sua região.

 

Quais os telefones da Claro NET?

A Claro NET possui diversos canais de contato para atender os seus clientes. Confira uma lista com os telefones de contato Claro NET:

  • 0800 580 4887 - ligações para assinatura de TV, Internet ou Combo;
  • 106 21 - SAC para 2ª via de faturas, cancelamento e agendamento de visitas técnicas;
  • 0800 580 0912 - atendimento Claro NET Vendas para quem não é cliente.
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