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Cancelar Plano Claro

Veja os canais para cancelamento Claro móvel, residencial e Claro NET

Quer saber como cancelar seu plano da Claro NET, mas ainda tem dúvidas?

Aprenda como fazer o cancelamento pela internet, aplicativo, por meio do menu interativo ou via Central de Atendimento.

Clique no que você quer saber:

Números para cancelar plano Claro

Para realizar o cancelamento de algum serviço da Claro NET, você pode ligar para os números de atendimento da operadora:

Telefones de cancelamento ClaroNúmero
Cancelamento Claro Celular e internet móvel 1052
Cancelamento Claro nxt (antiga Nextel) 1050
Cancelamento NET Claro Internet banda larga, TV e fixo 106 21
Claro Cancelamento Combo Multi 0800 723 6626

 

Para solicitar desistência por arrependimento, é necessário que o titular da conta entre em contato nesses mesmos canais de atendimento no máximo 7 dias depois da instalação.

Não achou o que procurava? Conheça todos os canais de atendimento Claro!

Relógio

Horário de atendimento

Claro NET - Seg a sex: 24h

Claro móvel e Claro nxt - Todos os dias: 24h

Como cancelar plano Claro pelo app?

Se você é cliente de algum dos planos móveis da Claro, o aplicativo para cancelamento é o Minha Claro Móvel.

O acesso pode ser feito no site oficial ou baixando o aplicativo no seu celular.

Confira o passo a passo para realizar o cancelamento NET Claro por aplicativo:

Cancelamento
  • Passo 1:

    Acesse o Minha Claro Residencial;

  • Passo 2:

    Faça login com seus dados, ou crie uma conta;

  • Passo 3:

    Clique em “Atendimento”;

  • Passo 4:

    Clique em “Cancelamento”;

  • Passo 5:

    Preencha os dados e envie o formulário de cancelamento.

Pensando em cancelar seu plano Claro?

Compare os planos de outras operadoras disponíveis na sua região e escolha o melhor para você!

VER PLANOS

Como cancelar os serviços da Claro pela internet?

Se você quiser cancelar seu plano Claro pela internet, é preciso acessar a página do Minha Claro, disponível no site da operadora. Depois disso, é só seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse a página de cancelamento de planos da Claro e escolha o tipo de plano que deseja cancelar;

2. Faça login com os seus dados;

3. No menu, acesse a aba de “Atendimento”;

4. Depois vá em “Cancelamento” e peça para desativar seu plano.

Planos de internet fixa de outras operadoras

Cancelou sua internet, mas ainda não sabe qual operadora escolher em seguida? Confira os planos das principais operadoras da sua região e economize!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM
PATROCINADO
Logo Claro

Claro Net 125 Mega

Ícone Internet
125Mega
Internet
R$99,99/mês

Instalação: 

Grátis
Internet via cabo
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Vivo

Vivo Fibra - 200 Mega

Ícone Internet
200Mega
Internet
R$119,99/mês
R$ 139,99 a partir do 12º mês

Instalação: 

Grátis
Fibra ótica
12 meses de fidelidade
Logo Claro

Claro Net 50 Mega

Ícone Internet
50Mega
Internet
R$79,99/mês

Instalação: 

Grátis
Internet via cabo
12 meses de fidelidade
Logo Tim

Tim Live 60 Mega

Ícone Internet
60Mega
Internet
R$86,20/mês
R$ 106,00 a partir do 13º mês

Instalação: 

12x de R$ 7,00
Fibra ótica
12 meses de fidelidade
Logo Corporativa

CORPORATIVA - 50 MEGA

Ícone Internet
50Mega
Internet
R$89,00/mês

Instalação: 

R$ 150,00
Fibra ótica
12 meses de fidelidade
Logo Corporativa

CORPORATIVA - 200 MEGA

Ícone Internet
200Mega
Internet
R$99,90/mês

Instalação: 

Grátis
Fibra ótica
12 meses de fidelidade

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VER PLANOS

Como cancelar Claro combo ou Claro TV?

Tanto os planos combos da Claro quanto a TV por assinatura podem ser cancelados por meio dos telefones:

  • 106 21 para planos Claro;
  • 106 99 para planos Claro NET.

Além disso, pelo número 106 21, é possível cancelar os pacotes adicionais de TV por assinatura.

Ou seja, você continua com sua TV, mas sem os pacotes à la carte contratados.

Como cancelar Claro fixo ou celular?

Existem três formas de realizar o cancelamento do seu plano de telefonia fixa ou de celular pela Claro:

Como cancelar o Prezão da Claro por SMS?

A promoção Prezão da Claro é cancelada quando não é renovada. Para isso, você precisa ficar atento às datas para que ela não seja renovada automaticamente.

Se você paga o Prezão de forma semanal e deseja pagar diariamente, basta enviar um SMS com a palavra “NÃO” para o número 2006.

Como cancelar o Claro Controle?

Para cancelar um plano Claro Controle, você precisa consultar antes seu plano de fidelidade para ver se não vai pagar multa ao finalizar o contrato.

Em seguida, escolha um dos canais para fazer o cancelamento: ligar nos telefones de atendimento da operadora, ir a uma loja Claro ou usar o aplicativo Minha Claro.

Se o que você deseja é cancelar algum pacote promocional do seu Claro Controle, então conheça vários caminhos para cancelar uma promoção Claro!

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Como trocar de plano Claro?

Você pode trocar seu plano da Claro a qualquer momento. Mas é bom lembrar que, se seu plano tiver carência, haverá uma multa por cancelamento.

Veja a seguir os métodos para trocar de planos Prezão, Pós e TV.

Trocar a promoção Prezão

Para trocar a promoção de plano pré-pago, é só enviar um SMS para o número 2006. A mensagem deve conter a palavra de contratação da promoção escolhida.

Por exemplo, se você quiser participar do “Prezão R$ 9,99 por Semana”, envie um SMS para 2006 com a palavra “SEMANA”.

Trocar de plano Claro Pós

Para fazer a troca do seu plano Claro pós-pago você pode:

  • Ligar para 1052 e solicitar a troca;
  • Verificar no site da Claro os planos e pedir a troca. Nesse caso, depois de escolher o plano, clique em “Eu quero” e depois em “Mudar meu plano da Claro”.

Trocar de Plano Claro TV

Para trocar seu plano Claro TV você pode ligar para o número 106 99.

Multa por cancelamento Claro

Alguns planos da Claro NET possuem fidelidade mínima de 12 meses.

Nesses casos, se você quiser fazer o cancelamento Claro, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.
Converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.

Como cancelar Claro pela Anatel?

Caso você não consiga realizar o cancelamento na própria Claro, faça uma reclamação na Anatel solicitando o cancelamento.

A reclamação pode ser feita pelo site ou aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo:

  • Passo 1:

    Se você ainda não é cadastrado, clique em “Ainda não sou cadastrado” e preencha seus dados;

  • Passo 2:

    Após cadastrar, faça seu login;

  • Passo 3:

    Clique em “Fale Conosco”;

  • Passo 4:

    Selecione “Registrar Reclamação” e dê sequência à sua reclamação na Anatel.

Além disso, ainda é possível fazer a reclamação ligando gratuitamente para o número 1331, de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Perguntas frequentes sobre cancelar Plano Claro

Qual o telefone para cancelar um plano NET Claro?

Você pode fazer o cancelamento NET Claro ligando para:

  • 1052 - Claro Móvel
  • 1050 - Claro nxt
  • 106 99 - Claro Residencial
  • 106 21- Claro NET Residencial
  • 0800 723 6626 - atendimento Combo Multi

Confira os outros telefones para contato.

Posso cancelar um plano NET Claro pela internet?

Sim! Você pode fazer o cancelamento no site do Minha Claro ou por meio do aplicativo para Android e iOS.

Veja o passo a passo completo!

Posso cancelar um plano NET Claro com fidelidade?

Sim! Nesses casos, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de fidelidade.

Saiba mais sobre as taxas que podem ser cobradas!

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