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Cancelar Plano Claro

Veja os canais para cancelamento Claro móvel, residencial e Claro NET

Quer saber como cancelar seu plano da Claro NET, mas ainda tem dúvidas?

Aprenda como fazer o cancelamento pela internet, aplicativo, por meio do menu interativo ou via Central de Atendimento.

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Números para cancelar plano Claro

Para realizar o cancelamento de algum serviço da Claro NET, você pode ligar para os números de atendimento da operadora:

Telefones de cancelamento ClaroNúmero
Cancelamento Claro Celular e internet móvel 1052
Cancelamento Claro nxt (antiga Nextel) 1050
Cancelamento NET Claro Internet banda larga, TV e fixo 106 21
Claro Cancelamento Combo Multi 0800 723 6626

 

Para solicitar desistência por arrependimento, é necessário que o titular da conta entre em contato nesses mesmos canais de atendimento no máximo 7 dias depois da instalação.

Não achou o que procurava? Conheça todos os canais de atendimento Claro!

Relógio

Horário de atendimento

Claro NET - Seg a sex: 24h

Claro móvel e Claro nxt - Todos os dias: 24h

Como cancelar plano Claro pelo app?

Se você é cliente de algum dos planos móveis da Claro, o aplicativo para cancelamento é o Minha Claro Móvel.

O acesso pode ser feito no site oficial ou baixando o aplicativo no seu celular.

Confira o passo a passo para realizar o cancelamento NET Claro por aplicativo:

Cancelamento
  • Passo 1:

    Acesse o Minha Claro Residencial;

  • Passo 2:

    Faça login com seus dados, ou crie uma conta;

  • Passo 3:

    Clique em “Atendimento”;

  • Passo 4:

    Clique em “Cancelamento”;

  • Passo 5:

    Preencha os dados e envie o formulário de cancelamento.

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VER PLANOS

Como cancelar os serviços da Claro pela internet?

Se você quiser cancelar seu plano Claro pela internet, é preciso acessar a página do Minha Claro, disponível no site da operadora. Depois disso, é só seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse a página de cancelamento de planos da Claro e escolha o tipo de plano que deseja cancelar;

2. Faça login com os seus dados;

3. No menu, acesse a aba de “Atendimento”;

4. Depois vá em “Cancelamento” e peça para desativar seu plano.

Planos de internet fixa de outras operadoras

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PATROCINADO
Logo Vip Telecom
Vip Telecom 400MB
Serviços inclusos:
Bebanca
Conta Outra Vez
Paulistão Play
três estrelas e meia

8 avaliações

>

Ícone Internet
400Mega
Internet
R$89,99/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Bebanca
Conta Outra Vez
Paulistão Play
Fibra ótica
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Oi
Oi Fibra 400 Mega
Serviços inclusos:
Oi Livros
Oi Notícias
Oi Esportes
Oi Áudio Livros
duas estrelas e meia

95 avaliações

>

Ícone Internet
400Mega
Internet
R$99,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Oi Livros
Oi Notícias
Oi Esportes
Oi Áudio Livros
Fibra ótica
Preço no cartão de crédito
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Tim
Tim Live 300 Mega
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Audiobooks
Tim Segurança Digital
Babbel
duas estrelas

12 avaliações

>

Ícone Internet
300Mega
Internet
R$92,70/mês
R$ 115,78 a partir do 13º mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Audiobooks
Tim Segurança Digital
Babbel
Fibra ótica
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
Logo Nw3 Internet
NW3 INTERNET - 50 MEGAS
duas estrelas

1 avaliação

>

Ícone Internet
50Mega
Internet
R$59,90/mês

Instalação: 

2x de R$ 50,00
Fibra ótica
Preço no boleto
Preço na conta digital
Sem fidelidade
Logo URSOFT Telecom
URSOFT TELECOM - 100 Mega
cinco estrelas

1 avaliação

>

Ícone Internet
100Mega
Internet
R$69,90/mês
R$ 89,90 a partir do 3º mês

Instalação: 

Grátis
Fibra ótica
Preço no boleto
12 meses de fidelidade
Logo Nw3 Internet
NW3 INTERNET - 60 MEGAS
duas estrelas

1 avaliação

>

Ícone Internet
60Mega
Internet
R$69,90/mês

Instalação: 

2x de R$ 50,00
Fibra ótica
Preço no boleto
Preço na conta digital
Sem fidelidade

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Como cancelar Claro combo ou Claro TV?

Tanto os planos combos da Claro quanto a TV por assinatura podem ser cancelados por meio dos telefones:

  • 106 21 para planos Claro;
  • 106 99 para planos Claro NET.

Além disso, pelo número 106 21, é possível cancelar os pacotes adicionais de TV por assinatura.

Ou seja, você continua com sua TV, mas sem os pacotes à la carte contratados.

Como cancelar Claro fixo ou celular?

Existem três formas de realizar o cancelamento do seu plano de telefonia fixa ou de celular pela Claro:

Como cancelar o Prezão da Claro por SMS?

A promoção Prezão da Claro é cancelada quando não é renovada. Para isso, você precisa ficar atento às datas para que ela não seja renovada automaticamente.

Se você paga o Prezão de forma semanal e deseja pagar diariamente, basta enviar um SMS com a palavra “NÃO” para o número 2006.

Como cancelar o Claro Controle?

Para cancelar um plano Claro Controle, você precisa consultar antes seu plano de fidelidade para ver se não vai pagar multa ao finalizar o contrato.

Em seguida, escolha um dos canais para fazer o cancelamento: ligar nos telefones de atendimento da operadora, ir a uma loja Claro ou usar o aplicativo Minha Claro.

Se o que você deseja é cancelar algum pacote promocional do seu Claro Controle, então conheça vários caminhos para cancelar uma promoção Claro!

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Como trocar de plano Claro?

Você pode trocar seu plano da Claro a qualquer momento. Mas é bom lembrar que, se seu plano tiver carência, haverá uma multa por cancelamento.

Veja a seguir os métodos para trocar de planos Prezão, Pós e TV.

Trocar a promoção Prezão

Para trocar a promoção de plano pré-pago, é só enviar um SMS para o número 2006. A mensagem deve conter a palavra de contratação da promoção escolhida.

Por exemplo, se você quiser participar do “Prezão R$ 9,99 por Semana”, envie um SMS para 2006 com a palavra “SEMANA”.

Trocar de plano Claro Pós

Para fazer a troca do seu plano Claro pós-pago você pode:

  • Ligar para 1052 e solicitar a troca;
  • Verificar no site e página oficial da Claro os planos e pedir a troca. Nesse caso, depois de escolher o plano, clique em “Eu quero” e depois em “Mudar meu plano da Claro”.

Trocar de Plano Claro TV

Para trocar seu plano Claro TV você pode ligar para o número 106 99.

Multa por cancelamento Claro

Alguns planos da Claro NET possuem fidelidade mínima de 12 meses.

Nesses casos, se você quiser fazer o cancelamento Claro, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.
Converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.

Como cancelar Claro pela Anatel?

Caso você não consiga realizar o cancelamento na própria Claro, faça uma reclamação na Anatel solicitando o cancelamento.

A reclamação pode ser feita pelo site e página oficial ou aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo:

  • Passo 1:

    Se você ainda não é cadastrado, clique em “Ainda não sou cadastrado” e preencha seus dados;

  • Passo 2:

    Após cadastrar, faça seu login;

  • Passo 3:

    Clique em “Fale Conosco”;

  • Passo 4:

    Selecione “Registrar Reclamação” e dê sequência à sua reclamação na Anatel.

Além disso, ainda é possível fazer a reclamação ligando gratuitamente para o número 1331, de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Perguntas frequentes sobre cancelar Plano Claro

Qual o telefone para cancelar um plano NET Claro?

Você pode fazer o cancelamento NET Claro ligando para:

  • 1052 - Claro Móvel
  • 1050 - Claro nxt
  • 106 99 - Claro Residencial
  • 106 21- Claro NET Residencial
  • 0800 723 6626 - atendimento Combo Multi

Confira os outros telefones para contato.

Posso cancelar um plano NET Claro pela internet?

Sim! Você pode fazer o cancelamento no site do Minha Claro ou por meio do aplicativo para Android e iOS.

Veja o passo a passo completo!

Posso cancelar um plano NET Claro com fidelidade?

Sim! Nesses casos, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de fidelidade.

Saiba mais sobre as taxas que podem ser cobradas!

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