Planos Vivo

Confira os planos Vivo pós-pago e controle que estão disponíveis na sua cidade através do Melhor Plano! Encontre as ofertas mais atualizadas, incluindo promoções e benefícios, e economize comparando os planos de outras operadoras de forma rápida e imparcial.

Vivo Controle Giga 1GB

Controle
1 Giga
25 Minutos
R$35,99
por mês

Vivo Controle Giga 1,5GB

Controle
1,5 Giga
35 Minutos
R$39,99
por mês

Vivo Controle Giga 2GB

Controle
2 Giga
60 Minutos
R$49,99
por mês

Vivo Controle Giga 3GB

Controle
3 Giga
80 Minutos
R$64,99
por mês

Vivo Controle Giga 3,5GB

Controle
3,5 Giga
120 Minutos
R$79,99
por mês

Vivo Pós 4GB

Pós‑pago
4 Giga
Ilimitado
R$99,99
por mês

Vivo Pós 6GB

Pós‑pago
6 Giga
Ilimitado
R$149,99
por mês

Vivo Família 6GB

Pós‑pago
6 Giga
Ilimitado
R$269,99
por mês

Vivo Família 8GB

Pós‑pago
8 Giga
Ilimitado
R$389,99
por mês

Vivo Família 12GB

Pós‑pago
12 Giga
Ilimitado
R$489,99
por mês

Vivo Família 30GB

Pós‑pago
30 Giga
Ilimitado
R$589,99
por mês

Como usar o comparador de planos de celular?

As opções de planos de celular acima são as ofertas da Vivo disponíveis para a sua cidade. Para saber mais sobre elas, basta clicar em “detalhes” e aparecerão todas as suas características e benefícios.

Se encontrou o plano que queria, então é só clicar no botão do card para ser direcionado a uma página em que deve preencher seus dados. Assim, a operadora escolhida entrará em contato com você em breve para que possa contratar o serviço.

Mas você também pode comparar planos de outras operadoras, basta seguir alguns passos:

como escolher o melhor plano

Depois, é só clicar em “buscar planos” e aparecerão todas as ofertas disponíveis na sua região, com quantidade de dados e minutos igual ou superior à escolhida.

Dúvidas sobre os planos da Vivo? Veja nossas dicas abaixo!

Além de comparar preços, você procura um lugar que possa tirar suas dúvidas e informar sobre a qualidade dos serviços escolhidos?

Sem problemas! Com o Melhor Plano você também fica por dentro das novidades das operadoras, confere as principais informações sobre o serviços e tem todas as instruções para contratar um serviço.

Neste conteúdo você vai encontrar:

Planos Vivo

Na Vivo você vai encontrar 3 tipos de planos: Vivo pós-pago, Vivo Controle e Vivo pré. Em cada um a operadora oferece benefícios e pacotes variados, sendo a velocidade do 4G o seu principal destaque.

vivo 4G

Todos os seus planos são fixos, de forma que você não pode personalizar o número de minutos e a quantidade de dados que deseja contratar. Entretanto, você possui ligações gratuitas de Vivo para Vivo fixo ou móvel.

Assim, os minutos de cada pacote são destinados a ligações para outras operadoras, enquanto os SMS também são ilimitados para Vivo. Outra vantagem é que não há fidelização no contrato dos planos pré, pós e controle.

Além disso, a operadora possui diversas promoções para os três tipos de planos e pacotes adicionais de acordo com a sua necessidade. No pós-pago e no controle você ainda tem direito ao roaming nacional, que não cobra as chamadas e mensagens recebidas fora do seu DDD.

Qual plano é o melhor pra mim?

Seja para aqueles que estão escolhendo um plano pela primeira vez ou para quem quer trocar de plano, saber qual tipo é o ideal para você faz toda a diferença.

Escolher o serviço que te atende da forma correta, sem faltar nem sobrar benefícios pode te ajudar a economizar muito mais do que imagina. Por isso, é preciso pensar no seu consumo desde a forma e a frequência com que prefere fazer o pagamento até a quantidade de dados do pacote.

tipos de planos

O pré-pago, por exemplo, é ideal para quem não pode gastar muito com telefonia ou não possui uma renda certa. Com esse plano você paga antes de usar, consome os créditos durante seu período de validade e depois recarrega para usar novamente. Assim, ele também é indicado para quem usa pouco ou quer ter um controle maior dos gastos.

O Vivo pré também compensa mais para quem envia muitos torpedos ou precisa de bônus de internet. Além de ter SMS ilimitados para Vivo, em alguns pacotes a vivo ainda oferece bônus no pacote de dados. Porém, se você faz muitas ligações, talvez o controle seja mais indicado.

Já o pós-pago é para aqueles que querem praticidade e possuem uma renda estável para pagar a conta no final do mês. Com ele você tem direito a um pacote com uma quantidade maior de internet e mais minutos de ligação, além de outros benefícios que a operadora pode oferecer. O pós da Vivo também permite a inclusão de dependentes no plano e compartilhamento de internet, sendo ideal para a família.

Assim como o pós-pago, o controle é pago no final do mês em uma conta, oferecendo praticidade aos usuários. Porém, você não gasta mais do que definiu inicialmente na contratação do pacote, apesar de poder adquirir serviços adicionais, se necessário. Por isso, ele é ideal para quem quer economizar sem precisar fazer recargas sempre.

Mas, no controle os pacotes de internet móvel e ligações são menores que no pós-pago. Dessa forma, ele é mais indicado para quem utiliza a internet em aplicativos de baixo consumo, como o WhatsApp e Facebook, ou faz poucas ligações.

Vivo pós pago

Em seus planos pós-pagos a Vivo possui pacotes para você ou para toda a família.

Eles variam quanto à quantidade de internet e de minutos, de forma que o número de dependentes grátis aumentam conforme o tamanho do plano. Os clientes Vivo pós possuem ligações ilimitadas para a Vivo fixo e móvel, SMS grátis e a possibilidade de escolher a quantidade de dados móveis para cada linha do contrato.

Além disso, todos os planos pós-pago possuem o benefício Vivo Bis. Com ele, a internet que você não usou em um mês acumula para o próximo. Por exemplo: se seu plano é de 3GB e você utilizou apenas 2GB, no próximo mês você terá 4GB para usar. Mas fique atento, pois apenas a internet do mês anterior será acumulada no seguinte.

Para saber mais, compare os planos pós-pagos da Vivo disponíveis para a sua região!

Vivo Easy

Além desses benefícios, a Vivo busca oferecer um maior controle para os seus usuários. Assim, ela criou um plano digital que pudesse ser personalizado, gerenciado e consultado por seus clientes a qualquer hora de qualquer lugar.

Com o Vivo Easy, você contrata um plano básico e pode adicionar minutos, internet, SMS e roaming internacional pelo aplicativo. Você também pode consultar seu histórico de pagamentos e usos, ver saldos e pagar suas contas com o app utilizando seu cartão de crédito.

Para quem ainda não é cliente da operadora e procura por um plano que se adeque melhor ao seus consumo, vale à pena saber um pouco mais sobre o Vivo Easy. Mas se você já é cliente, uma boa notícia: qualquer um pode adquirir o plano digital! Você só precisa ter um chip Vivo, independente se seu plano é pré, pós ou controle.

Já para aqueles que querem o plano mais completo do mercado e os melhores benefícios, a Vivo possui um plano VIP.

Vivo V

Com o Vivo V o usuário tem acesso ao maior pacote de internet móvel da operadora, ligações ilimitadas para qualquer operadora local ou DDD e compartilhamento grátis com até 5 linhas adicionais. Além disso, o plano também possui os benefícios do Vivo Bis e seguro contra roubo e furto de aparelho.

Ainda há benefícios para aqueles que querem um plano personalizado, como roaming internacional grátis, atendimento exclusivo por um consultor V e cortesias ou descontos em diversos serviços.

Vivo Pré

No pré-pago, a Vivo aposta em clientes mais conectados e que falam muito para celulares Vivo.

Em sua promoção Vivo Turbo, a principal do serviço pré, a operadora oferece bônus de internet e ligações grátis para Vivo fixo e móvel de todo o país. Os pacotes semanais variam entre um consumo mais baixo até um uso mais moderado dos dados móveis e, no pacote mensal, você ainda possui uma quantidade de minutos para falar com qualquer operadora.

Além disso, a operadora oferece outros pacotes que atendem necessidades diferentes, como quem usa mais redes sociais ou precisa de mais internet no fim de semana.

Para fazer a recarga online, você pode utilizar o aplicativo Recarga Vivo, programar a recarga ou realizar um pagamento rápido a partir do cartão salvo no Meu Vivo. O pagamento é feito de forma segura e você ainda pode acompanhar o histórico de recargas do seu celular.

Ainda não sabe se esse é o melhor plano para você? Então veja alguns motivos para escolher o pré-pago da Vivo!

Vivo Controle

Uma opção para quem quer um plano mais em conta, mas que não precise ficar recarregando são os pacotes do Vivo Controle. Eles possuem opções para quem precisa mais de internet ou para aqueles que também querem mais ligações.

Nos planos controle todos os pacotes possuem ligações ilimitadas para fixos de qualquer operadora do Brasil e móvel da Vivo. Alguns também oferecem acesso a serviços digitais, como GoRead, NBA e Kantoo Inglês.

Gostou? Então, compare os preços dos planos Vivo Controle disponíveis na sua cidade!

Vivo Sempre

O Vivo Sempre é uma promoção da operadora para os clientes do pré-pago ou controle. Com ele você possui uma série de tarifas reduzidas, como em ligações e SMS. Assim, ele é ideal para quem utiliza o celular mais para falar do que para navegar.

Os benefícios dessa promoção duram por volta de um mês e é validada a partir de uma recarga mínima definida pela Vivo.

Vivo Empresas

vivo empresas

Agora, se você procura por um plano empresarial, saiba que a Vivo possui uma variedade de pacotes para pequenas, médias e grandes empresas.

O Vivo empresas possui planos de internet, celular, fixo, combos e até TV à cabo.

Para o celular, os pacotes oferecem compartilhamento de voz e dados móveis, SMS ilimitado e ligações ilimitadas para Vivo móvel local e fixo de qualquer lugar do país. Há várias opções de pacotes e em todos eles você tem direito ao Vivo Bis, o que é ideal para empresas com demandas sazonais.

A Vivo também oferece outros serviços para a sua empresa, como pacotes de soluções de TI, Wi-fi corporativo, divulgação online, programas de gerenciamento de equipes, entre muitos outros. A operadora ainda oferece diferentes formas de atendimento à sua empresa, através do Meu Vivo Empresas e ligações pelo celular ou pelo fixo.

Além disso, a Vivo possui ofertas especiais de Smartphones para o seu negócio. Além de disponibilizar os modelos mais atuais do mercado na sua loja online, a operadora também permite o parcelamento do valor em até 24 vezes sem juros.

Se você se interessou pelos planos, pode contratar os serviços através do site da operadora, na aba “empresas” e escolher o seu tipo de negócio. Mas antes, vale à pena conferir nosso conteúdo com mais informações sobre o Vivo Empresas, o que acha?

Vivo Internet móvel

Agora que você já sabe os planos e benefícios da Vivo, é importante saber mais sobre a sua qualidade. Uma das dúvidas mais comuns dos usuários na hora de escolher um serviço de telefonia é se a internet móvel é rápida e se o sinal pega bem em qualquer lugar.

Mas antes, é importante saber como funciona o serviço.

Todos os planos móveis da Vivo apresentam a tecnologia 4G de internet. Para ter acesso a ele é preciso que o usuário tenha um aparelho e chip compatíveis, além de estar na área de cobertura de sinal.

Segundo dados da Teleco, a Vivo é a operadora com o maior número de celulares utilizando o seu 4G e a que mais cresce no Brasil. Ela também é a segunda maior em cobertura do sinal, perdendo apenas para a Tim. Para saber se ela atende à sua região, basta conferir o mapa no site da Vivo.

Além disso, a operadora oferece o acesso ao 4G+, uma evolução do 4G que antecede a velocidade 5G, digamos assim. Com isso, suas promessas de uma internet mais rápida e mais estável são as maiores.

Mas será que a Vivo é boa mesmo? Bom, para saber isso, nada melhor do que saber a opinião de outras pessoas sobre o assunto.

Qualidade da Vivo

Anualmente, a Anatel realiza uma pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita com mais de 150 mil usuários. Nela, a agência busca avaliar as operadoras quanto ao seu funcionamento, velocidade de serviço, atendimento, entre outros fatores.

A OpenSignal é outra referência em pesquisas de telefonia móvel. Entretanto, ela realiza uma medição mais técnica do que a Anatel. Em seu relatório os dados indicam o desempenho das operadoras em velocidade de download, disponibilidade e latência, medida do tempo gasto para que a informação viaje pela rede.

A Vivo é boa?

Na pesquisa mais recente da Anatel, a Vivo ficou em 3º lugar no pré-pago e 2º no pós na categoria de satisfação geral, que mede a percepção de qualidade do serviço como um todo.

satisfação da vivo

A operadora também se destacou em funcionamento no ranking nacional e conquistou o primeiro lugar de satisfação em 21 dos 27 estados em que foi pesquisada.

Para saber se seu estado foi um desses, veja nosso post sobre a melhor operadora de celular!

Outras análises de qualidade em que a operadora se destaca são o Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) e o Índice de reclamações, ambos feitos pela Anatel. No IDA, divulgado em Abril de 2017, a Vivo foi a terceira melhor operadora em atendimento com 87,66 pontos. Esse índice avalia a quantidade média de reclamações, problemas resolvidos e quantidade de atendimentos em um determinado período.

Já no índice de reclamações, medido pela média de reclamação em cada mil acessos, a Vivo tem a terceira menor pontuação do pós-pago, ficando atrás apenas da CTBC e Sercomtel. Como o índice mede a quantidade de reclamações proporcionais ao número de clientes atendidos, quanto menor a média, melhor a prestação de serviço da operadora.

A internet móvel da Vivo é rápida?

Segundo os seus usuários, sim! Na pesquisa da Anatel, a Vivo ficou em primeiro lugar na velocidade de internet do pré-pago, com 6,50 pontos numa escala de 0 a 10. No pós-pago, a operadora perdeu apenas para a Porto Seguro e para a Nextel, com 6,56 pontos.

Já na pesquisa da OpenSignal a Vivo obteve o segundo lugar em velocidade de download do 4G e disponibilidade, perdendo para a Claro e para a Tim respectivamente. Porém, ela foi a operadora com o pior resultado de latência.

Quais as vantagens da Vivo?

Como você já viu, a Vivo possui uma variedade extensa de planos que agrada quem busca por planos individuais, familiares ou para empresas. A operadora também apresenta bons resultados em qualidade e busca inovar sua tecnologia.

Além disso, as principais vantagens da operadora são a possibilidade de aproveitar melhor os seus benefícios, com o Vivo Bis, e ser bastante conectada. Seus serviços online e seu plano digital são um exemplo da praticidade que o cliente pode ter.

Mas um outro benefício é o programa de pontos da Vivo.

Com o Vivo Valoriza você acumula pontos a partir de alguns serviços que contrata e do tempo de fidelidade à operadora. Pagamentos em cartão e interações nos fóruns da Vivo pontuam ainda mais.

Depois, você pode trocar por ingressos de peças teatrais e passagens de avião. Em alguns momentos a operadora oferece ainda edições especiais com viagens inesquecíveis para clientes com muitos pontos acumulados.

Outra vantagem são as promoções da Vivo. Frequentemente a operadora busca oferecer bônus e benefícios em algum plano. Você pode saber como aproveitar mais o seu pacote no nosso post sobre as promoções Vivo ou se inscrever no nosso blog para receber as novidades lançadas pela operadora.

E quais as desvantagens?

Se a sua intenção é contratar um pré-pago e não quer ter estresse com a operadora, talvez a Vivo não seja a melhor opção.

Pelo menos é o que aponta o índice de reclamações da Anatel. Apesar de possuir uma boa nota em planos pós, ela apresentou a segunda pior média em reclamações no pré-pago, com 0,27 pontos em 2016.

Outro ponto negativo da operadora é em relação à sua média de preços na internet dos planos controle e pós-pagos.

Em junho de 2017, o Melhor Plano fez uma pesquisa de preços por gigabyte com as principais operadoras do país. A partir dessa pesquisa, chegamos às médias nacionais dos custos por GB contratados no plano.

grafico de qualidade

Como é possível conferir no gráfico acima, a Vivo (em roxo) é a mais cara em pacotes com mais de 6 GB de dados móveis. Apesar de não ter os maiores preços entre os planos com 0 a 4 GB, a operadora ainda apresenta um custo alto em sua internet móvel nos pacotes menores.

Para aqueles que têm o preço como um fator importante na contratação, é preciso perceber que a diferença de preços entre a Vivo e a operadora com o GB mais barato pode chegar a quase 60% em um pacote mais completo. Já em planos com menos gigas, o valor pode compensar dependendo da sua necessidade.

Como faço a Portabilidade Vivo?

Se você se interessou pelos Planos Vivo e deseja trocar de operadora, aqui vai um guia básico do que fazer:

como contratar

  • Encontre um novo plano para fazer a portabilidade.
  • Verifique se você não possui nenhuma pendência com a atual operadora, como multa por rescisão de contrato, contas atrasadas ou outras dívidas, e quite-as.
  • Entre em contato com a Vivo e, durante o processo de contratação do novo plano, diga que deseja fazer a portabilidade. Forneça seus dados atuais, o número do celular e o nome da sua operadora atual. Não é preciso notificá-la sobre a sua mudança de planos.
  • Anote o protocolo de solicitação e agende com a Vivo a data de habilitação do serviço. O prazo ocorre em torno de 3 dias e sua linha antiga continua funcionando até o processo de portabilidade começar.
  • Aguarde por volta de 2 horas para utilizar seu celular na nova operadora. Apenas em 1% dos casos a portabilidade demora até 24 horas.

Para saber mais, leia nosso post sobre a portabilidade da Vivo.

Atendimento Vivo: contatos e redes sociais

A Vivo possui diversas formas de contato com os clientes, como o seu atendimento online, feito através do Meu Vivo, ou o uso de fóruns em seu site. Entretanto, ela atende também por meio das redes sociais e por telefone.

Os números para falar com a operadora variam de acordo com o serviço e você pode encontrar aqui os telefones da Vivo.

Porém, se você quer economizar tempo e ter flexibilidade na hora de conversar com a operadora, as redes sociais são bem eficientes. No Twitter, principalmente, a Vivo costuma ser rápida nas respostas e na resolução de problemas.

Para falar com ela, basta acessar os seguintes endereços:

Facebook:https://www.facebook.com/vivo/

Twitter:https://twitter.com/Vivoemrede

YouTube: https://www.youtube.com/user/Vivo

Instagram: https://www.instagram.com/vivo/

Linkedin: https://www.linkedin.com/company-beta/3721/

SAC Vivo: Disque *144 do seu celular Vivo, ou 1058 de qualquer telefone para falar sobre telefonia e internet.

Compare planos de outras operadoras:

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