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  • 20/12/2017
  • 12:00

Minha Net: Saiba tudo sobre o app para clientes Net

Thomaz Maioline
  • 0 comentários

O portal Minha Net é uma maneira simples e eficiente de resolver pequenos problemas com a sua operadora. Disponível no site da operadora ou em aplicativo, o portal tenta facilitar a resolução de problemas e demandas dos usuários.

Agora não é mais preciso fazer ligações ou mesmo ir até uma loja, boa parte das soluções podem ser encontradas na internet.

Porém, você sabe o que o Minha Net pode fazer? Sabe como se cadastrar e acessar o portal? Sabe se o seu plano inclui acesso ao aplicativo?

Se tem alguma dessas ou outras dúvidas sobre o Minha NET, então não deixe de conferir este texto. Separamos as principais informações para você utilizar o portal do cliente sem dificuldades.

Melhor Plano

O que é a Minha Net?

Da mesma forma que outras operadoras estão tentando melhorar a relação com o cliente e também desafogar as linhas de atendimento, a Net também aderiu ao atendimento personalizado. Agora, ao invés de precisar telefonar para a empresa, é possível resolver seus problemas sozinho através da internet.

Com isso, o Minha NET é um portal de acesso para clientes dos planos da operadora, seja banda larga, combo ou TV. Através dele é possível resolver situações rotineiras, obter informações e controlar seus gastos.

Você pode acessar o serviço através do site da Net ou mesmo através de um aplicativo (disponível para Android e iOS).

Algumas funcionalidades disponíveis no portal são:

  • Acessar a 2ª via da sua fatura claro
  • Atualizar o seu endereço
  • Contratar novos serviços e conferir promoções
  • Agendar uma visita técnica

Quem pode usar?

Melhor Plano

Como o próprio nome diz, o Minha Net é um serviço dedicado aos clientes Net e Claro, já que são empresas parceiras.

Assim, não apenas os clientes da NET Virtua podem ter acesso ao aplicativo, como também os clientes que possuem combo com serviços de celular ou TV da Claro.

Como posso me cadastrar?

Todo cliente da NET possui login e senha para acessar os serviços de atendimento da operadora. Portanto, para acessar o app ou o site basta inserir essas informações na página de entrada.

Agora, se você esqueceu sua senha ou ainda não possui uma, vamos te mostrar como fazer:

  • Vá até o site da Net ou abra o aplicativo no seu celular;
  • Selecione Minha Net no canto superior direito do site;
  • Lá é necessário se cadastrar através de um formulário, com o CPF do titular do plano e o código de contrato NET;
  • O seu login e senha será gerado para utilizar todos os serviços Net.

Você também pode acessar a área de atendimento da operadora e selecionar uma nova senha ou um cadastro, como mostra a imagem abaixo.

Minha NET

O Minha Net só resolve problemas?

Além da resolução de problemas, o Minha NET busca aumentar o controlo do usuário sobre seu serviço.

Os clientes da NET TV, por exemplo, podem usar o aplicativo como uma espécie de controle da programação. Além disso também é possível encontrar informações sobre cobertura e serviços gratuitos da operadora.

Alguns exemplos disso, são as seguintes funções disponíveis no portal:

  • Consultar a grade completa de canais: Isso mesmo. Toda a grade de programação da Net pode ser acessada direto do aplicativo. Se você não estiver em casa, por exemplo, mas deseja saber os horários dos programas, pode acessar pelo seu celular.
  • Criação de alertas: com base nas informações da grade de programação, é possível criar alertas com os horários dos seus programas favoritos.
  • Agendamento de gravação: Já pensou estar longe de casa e ser capaz de solicitar ao seu decodificador que grave um filme ou mesmo um jogo de futebol? É possível fazer isso através do app, mas esse recurso está disponível apenas para os assinantes do pacote HDMAX.
  • Wi-Fi na cidade: Com o app também é possível encontrar em um mapa todos os pontos de acesso #Net-Wi-Fi, o Wi-Fi gratuito para clientes Net.
  • + Apps: dentro do aplicativo é possível encontrar uma lista de outros apps da NET com uma grande variedade de conteúdo extra.

Minha NET

Net empresarial: vale a pena para você?

Sou cliente Claro, posso usar o Minha Net?

Sim, você pode.

Como lembramos acima, Claro e Net são empresas parceiras e conseguem oferecer benefícios para seus planos. Por exemplo: a Net não é uma operadora de celular, mas consegue oferecer pacotes que incluem telefonia móvel graças a Claro.

A senha e login são os mesmos para os portais das duas operadoras. Dessa forma, você como cliente Claro pode usar o Minha Net e os clientes da NET conseguem utilizar funções do Minha Claro. Porém, algumas funcionalidades, como o acesso à programação da TV, só estão disponíveis no aplicativo da operadora que cuida do serviço.

Leia também: Net fatura: entenda de uma vez por todas sua conta

Porque o Minha Net é importante?

É importante lembrar que estamos falando da Net, uma das empresas de telecomunicações com grande cobertura no Brasil. São milhões de usuários em todas as regiões do país. Agora, você consegue imaginar como deve ser oferecer suporte para toda essa gente?

Até então qualquer tipo de auxílio era feito através de contato telefônico ou  visita a uma loja física. Ambas são situações que demandam tempo tanto das pessoas, como da empresa. Como resultado, ocorrem situações como o de um usuário que deseja apenas receber a segunda via de um boleto ficar na mesma linha de espera que outro que está com sérios problemas de conexão.

Com a informatização do atendimento pela Minha Net, surge um melhor equilíbrio de prioridades, o que no final das contas representa mais qualidade e rapidez na resolução de problemas por parte da Net.

Porém, se o serviço não estiver sendo eficiente para o que você precisa, vale a pena comparar os preços de outros serviços. Que tal olhar as ofertas de combo para a sua região?

Ficou alguma dúvida sobre a Minha NET? Conta pra gente e aproveita para conferir promoções e ofertas de outras operadoras no nosso site.

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