NEXTEL CANCELAMENTO

Nextel Cancelamento: Passo a Passo para cancelar plano Nextel!

Quer cancelar o seu plano da Nextel? Confira o passo a passo completo para fazer cancelamento na operadora da forma mais fácil!

Muitos sabem que o cancelamento costuma ser um processo que exige tempo e muita paciência. Mas nós temos algumas dicas para fazer o cancelamento Nextel de maneiras mais fáceis e diminuir a dor de cabeça.

Saiba neste artigo:

  • Como cancelar o plano Nextel?
  • Como cancelar pelo telefone, por aplicativo e em uma loja?
  • A Nextel cobra multa em caso de cancelamento?
  • O que fazer se o cancelamento não acontecer dentro do prazo?
  • Se eu cancelar o plano Nextel, pago uma fatura completa?

 

Qual é a melhor maneira de fazer um cancelamento na Nextel?

nextel cancelamento

Você pode cancelar seu plano Nextel pelo telefone, aplicativo e até na loja. Porém, existem maneiras menos burocráticas de fazer o cancelamento ou conseguir condições melhores. Veja:

1. Negocie com a Nextel

Quer cancelar um plano porque sua conta está muito cara? Converse com a Nextel antes. É que a operadora faça ofertas especiais para tentar manter seu cliente. Para isso:

Na hora de conversar com o atendente, tenha todas essas informações em mãos para conseguir negociar um desconto.

2. Faça uma portabilidade

Se o seu problema não é seu plano ou o preço que você está pagando, mas sim a operadora, existe um caminho mais fácil: a portabilidade.

Para fazer a portabilidade do seu número, não precisa avisar sua operadora atual que está saindo dela. A nova operadora que você escolheu vai fazer todo o cancelamento por você.

Se você ainda não sabe para qual operadora mudar, compare os planos de celular abaixo e aprenda como fazer portabilidade:

Como cancelar plano Nextel pelo telefone?

Veja quais são os telefones da Central de Atendimento da operadora para fazer cancelamento:

  • Central de Atendimento 24h (ligue do seu número Nextel): 1050
  • Central de Atendimento 24h (ligue de qualquer telefone): (11) 4004 6611
  • Central de Atendimento (para deficientes auditivos): 0800 2006 636

Para cancelar o seu plano Nextel por telefone:

  • Ligue para 1050 (ou um dos números acima), usando o seu Nextel.
  • Tenha em mãos os seus dados pessoais e informações sobre o plano, pois eles serão solicitados pelo atendente.

Não conseguiu? Confira outros números da Nextel aqui.

Quer trocar de operadora e ainda não sabe qual contratar?

Conheça os planos de celular das operadoras da sua região e economize!

ver planos

Como cancelar plano Nextel por aplicativo?

Para quem é cliente Nextel Happy, o cancelamento – bem como todas as transações do cliente com a operadora – é feito pelo próprio aplicativo.

  1. Acesse o aplicativo usando seu número de telefone e dados cadastrados junto à operadora.
  2. No menu inicial, selecione a opção Minha Conta e vá à opção de cancelamento.

A operadora tem até 2 dias úteis para providenciar o cancelamento da linha.

O aplicativo Nextel Happy está disponível para aparelhos Android e iOS.

Para clientes de outros planos, a Nextel disponibiliza um aplicativo para acompanhamento da conta, que pode ser baixado em aparelhos Android e iOS. Mas ainda não oferece a possibilidade de cancelar plano Nextel pela internet.

 

cancelamento nextel

  

Como cancelar plano Nextel em uma loja

Quem preferir um atendimento mais pessoal pode procurar um atendente nas lojas físicas e solicitar o cancelamento do plano Nextel.

  • Vá à loja mais próxima portando seus documentos pessoais e suas informações de cadastro na operadora. Descubra qual a loja Nextel mais próxima de você.
  • Informe o motivo do cancelamento e verifique a sua situação. Se tudo estiver em dia, a rescisão deve ser feita na hora.

 

A Nextel cobra multa em caso de cancelamento?

Sim. A Anatel entende que as operadoras podem estipular um prazo de fidelidade para os clientes que contratarem novos planos, normalmente de 12 meses.

Por isso, ao cancelar um plano Nextel, o cliente pode ter que pagar uma multa de rescisão caso o contrato seja encerrado antes desse prazo.

Para saber se o seu plano possui ou não prazo mínimo de permanência, verifique se há uma cláusula de fidelidade no contrato.

Caso o período de fidelidade Nextel não tenha acabado, haverá multa. Mas, se seu contrato já venceu o período de fidelidade e você não renovou, então não tem multa.

O que fazer se o cancelamento não acontecer dentro do prazo?

Alguns clientes podem enfrentar dificuldades para cancelar o seu plano. O motivo mais comum está ligado aos planos com prazo de fidelidade.

Nesse caso, o cliente até consegue cancelar, mas terá que pagar uma multa caso o cancelamento seja feito antes do prazo mínimo estipulado em contrato.

Além disso, muitas operadoras tentam ao máximo reter o cliente e dificultam o fim do contrato de prestação de serviço.

Por isso, caso você esteja passando por essa situação, siga os passos abaixo:

 

Cancelar plano na Ouvidoria Nextel

  1. Acesse o site da ouvidoria.
  2. Informe seu nome, e-mail, telefone de contato e qual o número de protocolo que não teve a solicitação atendida.
  3. Deixe uma mensagem e aguarde o contato da operadora.

Assim que a manifestação for analisada, a operadora entra em contato com o cliente para resolver a situação.

Saiba mais sobre o processo para contatar a Ouvidoria Nextel.

Se você já tentou cancelar pela Nextel e não conseguiu, tente fazer uma reclamação na Anatel.

 

Se eu cancelar o plano Nextel, preciso pagar uma fatura completa?

A Nextel segue a política de cobrança proporcional, tanto para assinatura quanto para cancelamentos.

Dessa forma, ao cancelar um serviço ou a linha telefônica, o cliente vai pagar somente pelos dias de atualização, tomando como base o intervalo de início do ciclo de cobrança e a data de encerramento da prestação de serviços.

E aí? Conseguiu cancelar o plano Nextel utilizando nossas dicas? Continue navegando no nosso site e contrate outra operadora!

Quer trocar de operadora e não sabe qual é a melhor?

Compare outras operadoras na sua cidade e troque de plano!

ver planos