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Quer cancelar o seu plano da Nextel? Confira o passo a passo completo com a forma mais rápida para fazer cancelamento Nextel online e outros meios.
Saiba neste artigo:
Se o seu problema não é o plano ou o preço, mas sim a operadora, a portabilidade é o caminho mais rápido e sem dor de cabeça para cancelar seu plano Nextel.
Para migrar para outra operadora, você não precisa avisar a Nextel que está saindo dela. A nova operadora faz todo o cancelamento e você ainda mantém o mesmo número.
Se você ainda não sabe para qual operadora mudar, compare os planos de celular abaixo e aprenda como fazer portabilidade:
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Se você quer cancelar um plano porque sua conta está muito cara, uma opção é negociar com a Nextel antes. Normalmente a operadora faz ofertas especiais para tentar te manter como cliente.
Veja como negociar com a Nextel antes de cancelar um plano:
Na hora de conversar com o atendente, tenha todas essas informações em mãos para conseguir negociar um desconto.
Veja quais são os telefones da Central de Atendimento da operadora para fazer cancelamento:
Tenha em mãos os seus dados pessoais e informações sobre o plano, pois eles serão solicitados pelo atendente. Não conseguiu? Confira outros números da Nextel aqui.
Pronto! Agora é só aguardar a resposta da operadora sobre sua solicitação de cancelamento.
Antigo clientes Nextel Happy podem fazer o cancelamento do plano Nextel online, direto pelo aplicativo da operadora. Veja como:
A operadora tem até 2 dias úteis para providenciar o cancelamento da linha.
Clientes de outros planos Nextel também possuem um aplicativo para acompanhamento da conta, que pode ser baixado em aparelhos Android e iOS. Porém, nesse app não é possível cancelar plano.
Pronto! Se você estiver com todas as contas pagas em dia, a rescisão do contrato é feito na hora.
Tentou as outras formas de cancelamento e não conseguiu cancelar seu plano Nextel? Então, você deve falar com a ouvidoria Nextel.
Ela é um canal de atendimento apenas para quando você já entrou em contato com a operadora antes, mas não conseguiu resolver seu problema.
Para cancelar o plano Nextel na ouvidoria, envie uma mensagem no WhatsApp para o número (11) 94774 1050 e siga as instruções do atendente.
A ouvidoria por WhatsApp só funciona de segunda à sexta, de 8h às 18h e aos sábados de 7h às 17h, exceto em feriados.
Se você já tentou cancelar pela ouvidoria e não conseguiu, veja como fazer uma reclamação na Anatel.
Sim. A Anatel entende que as operadoras podem estipular um prazo de fidelidade para os clientes que contratarem novos planos, normalmente de 12 meses.
Por isso, ao cancelar um antigo plano Nextel, o cliente pode ter que pagar uma multa de rescisão caso o contrato seja encerrado antes desse prazo.
Para saber se o seu plano possui ou não prazo mínimo de permanência, verifique se há uma cláusula de fidelidade no contrato.
Caso o prazo de fidelidade Nextel não tenha acabado, haverá multa. Mas, se seu contrato já venceu o período de fidelidade e você não renovou, então não tem multa.
A Nextel segue a política de cobrança proporcional, tanto para assinatura quanto para cancelamentos.
Assim, ao cancelar um serviço Nextel, você paga somente pelos dias de atualização, tomando como base o intervalo de início do ciclo de cobrança e a data de encerramento da prestação de serviços.
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