Conheça a operadora Fluke
Veja planos, cobertura, se é boa, como pedir chip e mais!
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A Fluke faliu? O que aconteceu?
A operadora Fluke, até o momento, não declarou estado de falência. Contudo, vem enfrentado instabilidades que acabaram afetando a estrutura da empresa.
O que aconteceu foi que em 2022 foram demitidos mais de 80% dos funcionários da empresa, o que fez todos os consumidores da operadora entrarem em estado de alerta.
Pertence a qual operadora?
A Fluke é uma operadora 100% digital, mas que não possui uma rede própria. Ela utiliza a rede da operadora Vivo devido a uma parceria com a Telecall.
A Fluke é boa? Vale a pena contratar?
Separamos algumas vantagens e desvantagens da operadora Fluke para você não ficar na dúvida na hora de contratar, confira:
Prós
-
Preço competitivo
-
Sem período de fidelidade ou multa por rescisão
-
Flexibilidade para montar planos e comprar pacotes
-
Atendimento 100% humanizado e online, por chat ou Whatsapp
Contras
-
Apesar da cobertura nacional, não é possível receber o chip em todos os estados.
-
Taxa mensal para manutenção de pacotes montados pelo cliente
-
Não aceita boleto como forma de pagamento
-
Atendimento de 8h às 22h (não é 24 horas)
A Fluke é boa? Vale a pena contratar?
Separamos algumas vantagens e desvantagens da operadora Fluke para você não ficar na dúvida na hora de contratar, confira:
No Reclame Aqui, a nota da Fluke é 7.7/10, com 99.4% respondidas e um índice de solução de 78,1%. Contudo, somente 67.6% voltariam a fazer negócio.
Ainda em dúvida? Então confira a seguir o nosso vídeo sobre a operadora e descubra mais detalhes:
Quem é o dono da operadora? Como ela surgiu?
A Fluke é uma operadora 100% digital, idealizada em 2018 por um grupo de alunos da Universidade de São Paulo (USP), da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e da Universidade Paulista (Unip).
De acordo com a própria marca, o objetivo é oferecer planos de celular focando nas pessoas, por meio da inovação e do poder da diversidade. O grande diferencial é a contratação de serviços conforme a necessidade de cada cliente, sem precisar ficar preso a um pacote específico.
Além disso, todo o funcionamento acontece via aplicativo.
Como entrar em contato por telefone ou WhatsApp?
Por ser uma operadora 100% digital, a Fluke não possui um canal de atendimento via telefone. As únicas formas de entrar em contato são por email ou chat.
- Pelo Chat
Caso precise de algum suporte pelo chat, você pode acessá-lo pelo aplicativo "Fluke App" ou através do site da operadora.
No site, o chat se encontra no canto inferior da tela, basta clicar e escolher entre as opções: "Início", "Mensagens" ou "Ajuda".
- Pelo E-mail
Já em relação ao e-mail, basta enviar uma mensagem para sos@flukeoperadora.com.br. A empresa destaca que seu atendimento é 100% humanizado e online, sem conversas com robôs ou mensagens automáticas.
Quais são os planos disponíveis?
Todos os planos disponíveis são pré-pago.
Eles são divididos em duas categorias: "Pacotes prontos" e "Pacotes personalizados".
Pacotes prontos
São pacotes pré-estabelecidos pela operadora, ou seja, você ja tem uma quantidade definida de internet, SMS e ligações para fazer. Confira:
| Pacote de internet | Benefícios | Valor |
| 5GB de internet | WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS. | R$ 37,00/mês |
| 10GB de internet | WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS. | R$ 53,00/mês |
| 15GB de internet | WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS. | R$ 66,00/mês |
| 50GB de internet | WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS. | R$ 199,00/mês |
Todos possuem roaming nacional, 10 mbps de download e 5 mbps de upload.
Pacotes personalizados
Nesse tipo, você paga uma assinatura de R$ 9,00/mês e seleciona o tamanho do pacote de internet, a quantidade de minutos de ligação e de SMS que deseja.
Ou seja, o valor varia de acordo com os serviços que você selecionar, mas há sempre uma taxa fixa de assinatura (R$ 9,00). Confira:
| Serviço | Valor |
| 5GB de internet | R$ 4,25 |
| 30min de ligação | R$ 2,99 |
| 10 SMS | R$ 0,99 |
O uso do Whatsapp é ilimitado (só para mensagens) e, além disso, o que você não usar é acumulado para a próxima renovação (desde que você esteja pagando a assinatura).
Qual é a área de cobertura?
A Fluke tem cobertura em todo o Brasil. Isso significa que o cliente consegue usar seu chip em qualquer lugar do país, mas você pode conferir mais detalhes sobre o sinal no site, confira:
- Acesse o site da operadora Fluke;
- No menu superior clique em "Cobertura";
- Pronto! Agora é só verificar se existe disponibilidade na sua região.
Apesar disso, a entrega de chips não é feita nas regiões Centro-Oeste (MT - DDD 65 e 66), Nordeste (PE - DDD 87) e Norte (AP - DDD 96 e RR - DDD 95).
Como fazer a portabilidade?
Quem deseja migrar para a Fluke e manter o mesmo número de telefone que usa hoje, pode solicitar a portabilidade. Ao ter seu cadastro aprovado, siga as orientações abaixo:
- Instale e abra o aplicativo Fluke no celular;
- Vá em “Perfil”, depois em “Minha Conta” e, em seguida, em “Pedir Portabilidade”;
- Clique em “Iniciar pedido” e siga as instruções.
ATENÇÃO: para pedir a portabilidade, seu número deve estar ativo na operadora atual e você já deve ter uma conta ativa na Fluke.
Quanto custa um chip Fluke?
O chip da Fluke é gratuito! Você seleciona o pacote pré-pago (que pode ser pronto ou personalizado) com os serviços que deseja utilizar pelo site da operadora, faz o pagamento via pix ou cartão de crédito e recebe o chip sem custos, inclusive sem taxa de frete, em sua casa.
Como pedir o chip?
- Acesse o site da Fluke;
- Clique em "Pedir chip";
- Faça o seu cadastro com email e senha;
- Será pedido o seu CEP para verificar se o chip está disponível em sua região. Se sim, você precisará preencher seu endereço completo;
- Depois disso, você preencherá mais algumas informações pessoais, como nome, Whatsapp e CPF;
- Chegou a hora, então, de selecionar o seu pacote. Você pode optar por um plano pronto ou montar o seu com os serviços que deseja (SMS, internet e minutos de ligação).
- Agora é só selecionar o método e efetuar o pagamento para finalizar o seu pedido.
Como recarregar o chip?
A recarga do chip da Fluke é feito pelo aplicativo da operadora, usando cartão de crédito ou pix. O app está disponível para Iphone e Android.
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