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A Fluke faliu? O que aconteceu?

A operadora Fluke, até o momento, não declarou estado de falência. Contudo, vem enfrentado instabilidades que acabaram afetando a estrutura da empresa.

O que aconteceu foi que em 2022 foram demitidos mais de 80% dos funcionários da empresa, o que fez todos os consumidores da operadora entrarem em estado de alerta.

Pertence a qual operadora?

A Fluke é uma operadora 100% digital, mas que não possui uma rede própria. Ela utiliza a rede da operadora Vivo devido a uma parceria com a Telecall.

A Fluke é boa? Vale a pena contratar?

Separamos algumas vantagens e desvantagens da operadora Fluke para você não ficar na dúvida na hora de contratar, confira:

Prós

Preço competitivo
Sem período de fidelidade ou multa por rescisão
Flexibilidade para montar planos e comprar pacotes
Atendimento 100% humanizado e online, por chat ou Whatsapp

Contras

Apesar da cobertura nacional, não é possível receber o chip em todos os estados.
Taxa mensal para manutenção de pacotes montados pelo cliente
Não aceita boleto como forma de pagamento
Atendimento de 8h às 22h (não é 24 horas)

A Fluke é boa? Vale a pena contratar?

Separamos algumas vantagens e desvantagens da operadora Fluke para você não ficar na dúvida na hora de contratar, confira:

No Reclame Aqui, a nota da Fluke é 7.7/10, com 99.4% respondidas e um índice de solução de 78,1%. Contudo, somente 67.6% voltariam a fazer negócio.

Ainda em dúvida? Então confira a seguir o nosso vídeo sobre a operadora e descubra mais detalhes:

Quem é o dono da operadora? Como ela surgiu?

A Fluke é uma operadora 100% digital, idealizada em 2018 por um grupo de alunos da Universidade de São Paulo (USP), da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e da Universidade Paulista (Unip).

De acordo com a própria marca, o objetivo é oferecer planos de celular focando nas pessoas, por meio da inovação e do poder da diversidade. O grande diferencial é a contratação de serviços conforme a necessidade de cada cliente, sem precisar ficar preso a um pacote específico.

Além disso, todo o funcionamento acontece via aplicativo.

Como entrar em contato por telefone ou WhatsApp?

Por ser uma operadora 100% digital, a Fluke não possui um canal de atendimento via telefone. As únicas formas de entrar em contato são por email ou chat.

Pelo Chat

Caso precise de algum suporte pelo chat, você pode acessá-lo pelo aplicativo "Fluke App" ou através do site da operadora.

No site, o chat se encontra no canto inferior da tela, basta clicar e escolher entre as opções: "Início", "Mensagens" ou "Ajuda".

Pelo E-mail

Já em relação ao e-mail, basta enviar uma mensagem para sos@flukeoperadora.com.br. A empresa destaca que seu atendimento é 100% humanizado e online, sem conversas com robôs ou mensagens automáticas.

Quais são os planos disponíveis?

Todos os planos disponíveis são pré-pago.

Eles são divididos em duas categorias: "Pacotes prontos" e "Pacotes personalizados".

Pacotes prontos

São pacotes pré-estabelecidos pela operadora, ou seja, você ja tem uma quantidade definida de internet, SMS e ligações para fazer. Confira:

Pacote de internet	Benefícios	Valor
5GB de internet	WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS.	R$ 37,00/mês
10GB de internet	WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS.	R$ 53,00/mês
15GB de internet	WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS.	R$ 66,00/mês
50GB de internet	WhatsApp ilimitado (só mensagens), ligações ilimitadas, 10 SMS.	R$ 199,00/mês

Todos possuem roaming nacional, 10 mbps de download e 5 mbps de upload.

Pacotes personalizados

Nesse tipo, você paga uma assinatura de R$ 9,00/mês e seleciona o tamanho do pacote de internet, a quantidade de minutos de ligação e de SMS que deseja.

Ou seja, o valor varia de acordo com os serviços que você selecionar, mas há sempre uma taxa fixa de assinatura (R$ 9,00). Confira:

Serviço	Valor
5GB de internet	R$ 4,25
30min de ligação	R$ 2,99
10 SMS	R$ 0,99

O uso do Whatsapp é ilimitado (só para mensagens) e, além disso, o que você não usar é acumulado para a próxima renovação (desde que você esteja pagando a assinatura).

Qual é a área de cobertura?

A Fluke tem cobertura em todo o Brasil. Isso significa que o cliente consegue usar seu chip em qualquer lugar do país, mas você pode conferir mais detalhes sobre o sinal no site, confira:

Acesse o site da operadora Fluke;
No menu superior clique em "Cobertura";
Pronto! Agora é só verificar se existe disponibilidade na sua região.

Apesar disso, a entrega de chips não é feita nas regiões Centro-Oeste (MT - DDD 65 e 66), Nordeste (PE - DDD 87) e Norte (AP - DDD 96 e RR - DDD 95).

Como fazer a portabilidade?

Quem deseja migrar para a Fluke e manter o mesmo número de telefone que usa hoje, pode solicitar a portabilidade. Ao ter seu cadastro aprovado, siga as orientações abaixo:

Instale e abra o aplicativo Fluke no celular;
Vá em “Perfil”, depois em “Minha Conta” e, em seguida, em “Pedir Portabilidade”;
Clique em “Iniciar pedido” e siga as instruções.

ATENÇÃO: para pedir a portabilidade, seu número deve estar ativo na operadora atual e você já deve ter uma conta ativa na Fluke.

Quanto custa um chip Fluke?

O chip da Fluke é gratuito! Você seleciona o pacote pré-pago (que pode ser pronto ou personalizado) com os serviços que deseja utilizar pelo site da operadora, faz o pagamento via pix ou cartão de crédito e recebe o chip sem custos, inclusive sem taxa de frete, em sua casa.

Como pedir o chip?

Acesse o site da Fluke;
Clique em "Pedir chip";
Faça o seu cadastro com email e senha;
Será pedido o seu CEP para verificar se o chip está disponível em sua região. Se sim, você precisará preencher seu endereço completo;
Depois disso, você preencherá mais algumas informações pessoais, como nome, Whatsapp e CPF;
Chegou a hora, então, de selecionar o seu pacote. Você pode optar por um plano pronto ou montar o seu com os serviços que deseja (SMS, internet e minutos de ligação).
Agora é só selecionar o método e efetuar o pagamento para finalizar o seu pedido.

Print da tela do site da Fluke onde é possível personalizar seu próprio plano.

Como recarregar o chip?

A recarga do chip da Fluke é feito pelo aplicativo da operadora, usando cartão de crédito ou pix. O app está disponível para Iphone e Android.

Conteúdo atualizado em 08/06/2026Por Amanda Nascimento

Amanda Nascimento é formada em Relações Públicas pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e integra o time do MelhorPlano.net na área de produção de conteúdo. Seu objetivo é trazer informações atuais e esclarecedoras sobre telecomunicações para apoiar os usuários nas tomadas de decisões.