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Wi-Fi não funciona? Descubra possíveis problemas e soluções!

O que fazer quando o Wi-Fi para de funcionar?

Quando o Wi-Fi não funciona, existem alguns passos que podem ser seguidos para tentar resolver o problema. Aqui estão algumas sugestões encontradas nos resultados da pesquisa:

  1. Abra as configurações do dispositivo e verifique se o Wi-Fi está ativado e conectado a uma rede. Se não estiver conectado, tente se conectar novamente;

  2. Se o problema persistir, tente reiniciar o seu roteador. Isso pode ajudar a resolver o problema;

  3. Se o Wi-Fi não estiver funcionando em um computador, verifique se as configurações do antivírus estão bloqueando o sinal de internet;

  4. Verifique se há atualizações de software disponíveis para o dispositivo que possam resolver problemas de conexão;

  5. Em alguns casos, pode ser necessário "esquecer" a rede de internet Wi-Fi e se reconectar para resolver problemas de conexão;

  6. Tente reiniciar o dispositivo que está tendo problemas de conexão para ver se isso ajuda a resolver a falta de sinal;

  7. Se o problema persistir, pode ser necessário entrar em contato com a operadora para obter assistência adicional.

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Por que parou de funcionar?

Abaixo separamos as principais causas para a ausência de sinal Wi-Fi, de forma detalhada. Veja se a sua situação se parece com alguma delas:

1. Falta de cobertura

A distância que você se encontra do roteador interfere diretamente na qualidade do sinal no seu dispositivo móvel. Certifique-se de que você está próximo da fonte.

Se o sua internet Wi-Fi tem uma cobertura muito pequena, talvez seja necessário comprar repetidores de sinal e espalhá-los pela casa para ampliar o alcance da internet.

2. Problemas na velocidade

Muitas vezes associamos falhas de sinal a uma baixa velocidade de rede.

Neste caso, vale você conferir a velocidade que está contratando. Se você é um heavy user de internet, isto é, a utiliza com frequência e em muitos dispositivos simultaneamente, é comum que a conectividade seja baixa.

Também vale conferir se não é a conexão que está lenta. Acesse um medidor de velocidade e veja se a quantia está muito abaixo do valor contratado.

Saiba mais sobre como resolver problemas de internet lenta aqui!

3. Problemas temporários na rede

Talvez o problema não seja a intensidade ou velocidade do sinal.

Verifique o modem - aparelho que as operadoras conectam para realizar o fornecimento de sinal Wi-Fi. Se ele não estiver ligado corretamente ou offline, procure a sua operadora para regularizar a situação.

Consulte sua conta de forma rápida também pelos aplicativos das operadoras, o problema pode estar relacionado a alguma fatura atrasada ou contratação incorreta.

Wi-Fi não funciona no celular

Pode acontecer também de o sinal wi-fi estar funcionando normalmente em outros dispositivos móveis mas não no celular.

Neste caso, é provável que o problema seja com o seu smartphone. Você pode:

Procurar as configurações do dispositivo

É possível que seu celular esteja configurado para não manter a rede Wi-Fi conectada por um longo período de tempo, como forma de poupar energia - comum quando ativamos a opção economia de energia nos aparelhos.

  1. Acesse o menu configurações - seja iOS ou Android;
  2. Procure pelas configurações avançadas, gerais ou mesmo "Wi-Fi", no menu principal;
  3. Ative a opção de internet Wi-Fi.

Redes empresariais no celular

Se você está tentando conectar seu aparelho a uma rede empresarial e não conseguiu sucesso, procure algum responsável pela rede ou funcionário local.

Algumas configurações de conexão exigem chaves de acesso e logins mais complexos que uma simples senha.

Antivírus do celular

Alguns antivírus baixados em smartphones bloqueiam o acesso a rede Wi-Fi. Desative essa função de bloqueio ou desinstale o aplicativo;

Modo avião

Essa é uma alternativa que não promete resultados eficazes mas pode te ajudar: ative o modo avião e o Wi-Fi!

Ele desabilita todas as demais conexões do seu aparelho, que podem estar causando alguma interferência no sinal de internet compartilhada.

Leia também: Como ver a senha do Wi-Fi que estou conectado?

Internet não funciona no notebook

Quando o problema está no seu computador, a situação é um pouco diferente:

Antivírus

Verifique as configurações do antivírus do seu computador. Ele pode estar bloqueando o sinal de internet no aparelho;

Redes empresariais

O mesmo que acontece com smartphones: se você está tentando conectar seu aparelho a uma rede empresarial e não conseguiu sucesso, procure algum responsável pela rede ou funcionário local.

Algumas configurações de conexão exigem chaves de acesso e logins mais complexos que uma simples senha;

Servidor DNS

De forma simplificada, o servidor DNS é a configuração essencial para o funcionamento da internet no seu computador, por isso deve estar inserido corretamente. Para isso:

  1. Acesse Painel de controle;
  2. Vá em Rede e internet;
  3. Depois entre em Central de rede de compartilhamento;
  4. Clique em Propriedades e depois em Protocolo IP versão 4.

Os endereços de DNS configurados devem ser correspondentes a: 8. 8. 8. 8. e 8. 8. 4. 4.

Confira também como resolver problema de “conexão wi-fi não tem uma configuração de IP válida”.

ilustração de uma pessoa com um notebook e com problemas na rede wifi

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Alternativas para quando o Wi-Fi deixa de funcionar

Se você procurou a fonte do seu problema da falta de sinal o Wi-Fi e não conseguiu uma solução, saiba que existem alternativas!

Wi-Fi Grátis

A primeira e mais procurada entre elas é o wi-fi grátis. Sim, é possível acessar internet sem ser cobrado por isso, em diferentes locais públicos. Há diversos pontos de acesso (hotspots) pela cidade e até recursos da sua própria operadora que talvez você não conhecia! Ficou interessado?

Confira um conteúdo exclusivo com dicas para te ajudar a encontrar wi-fi gratuito.

Conheça outros planos

Se a sua rede está apresentando problemas há um tempo, sempre reconsidere a opção de trocar de plano de internet.

Um bom começo é uma pesquisa breve sobre a qualidade do sinal na sua região.

O MelhorPlano.net Anatel divulga anualmente um prêmio das operadoras com a melhor internet banda larga. O resultado mais recente apresentou os seguintes dados de satisfação:

A Claro foi reconhecida como o melhor provedor de internet, destacando-se por oferecer a melhor velocidade de conexão, especialmente para os jogadores.

Por sua vez, a operadora Vivo conquistou a posição de maior satisfação entre os clientes.

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.