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Apareceu a mensagem de rede móvel indisponível no seu celular? Quando isso acontece, não é possível fazer ligações, nem navegar na internet ou utilizar aplicativos que dependam de conexão.
Mas não se preocupe! Vamos mostrar para você 7 formas de solucionar de vez esse problema e recuperar o sinal do seu plano de celular. Confira abaixo!
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Antes de falarmos como solucionar esse problema, vamos entender um pouco por que esse erro acontece. Afinal, podem ser várias as causas.
Se você costuma se deslocar muito pela cidade, o sinal pode ficar fraco em certos pontos ou estar em um local fora da área de cobertura da sua operadora.
Se esse erro acontecer frequentemente pode ser que a abrangência da operadora não esteja te atendendo bem. Nesse caso, a melhor opção é pesquisar outras ofertas e trocar de plano. Para não ter surpresas indesejáveis, é bom conhecer melhor os serviços das operadoras antes de contratar um plano.
Em 2018, por exemplo, a TIM e a Claro foram as operadoras que oferecem melhor cobertura de internet 4G no país.
Outro motivo para rede móvel não disponível ocorre quando sua operadora não consegue encontrar o IMEI, o número de identificação do seu aparelho.
Isso pode estar relacionado a algum problema de firmware, instruções programadas no hardware de um celular que permitem o bom funcionamento do aparelho ou à versão do seu sistema operacional que pode estar desatualizada.
Além de problemas temporários ou de manutenção na região onde você se encontra, a rede móvel indisponível pode ser causada pela presença em uma área com sinal fraco ou devido à falta de cobertura local.
Problemas no próprio aparelho ou no chip também podem causar esse erro.
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Agora que você já sabe quais as principais causas da rede móvel indisponível, confira 7 maneiras para solucionar de uma vez por todas esse problema.
O modo avião é um recurso do celular que configura o aparelho para impedir que ele emita sinais que possam interferir na comunicação da aeronave durante um voo.
Dessa forma, funções como Wi-Fi, Bluetooth e conexão a redes 3G ou 4G ficam desabilitadas. O que muita gente não sabe é que o modo avião pode ser um aliado poderoso para corrigir o problema de rede móvel indisponível.
Saiba como selecionar essa opção no seu telefone:
Caso consiga completar a ligação, o problema estará resolvido. Outra tentativa válida é desligar o aparelho por alguns segundos e ligá-lo novamente para checar se a rede está disponível novamente.
Essa função permite que o próprio usuário escolha manualmente a rede em que deseja se conectar. Para fazer a seleção, siga o passo a passo abaixo:
Em seguida, o aparelho fará uma pesquisa das redes que estão disponíveis na área onde você se encontra e escolherá a rede de sua operadora.
Se você estiver fora do Brasil e receber uma mensagem de rede móvel indisponível, uma solução pode ser ativar os dados roaming.
Essa função permite que seu aparelho receba os dados de uma rede que não pertence a sua operadora, o que pode gerar custos adicionais caso seu plano de celular não ofereça esse serviço.
Para acionar os dados roaming, faça o seguinte caminho: “Aplicações” ou “Configurar” > “Mais” > “Redes Móveis ou Redes celulares” > “Dados roaming” ou “Roaming de dados”.
Lembra daquele problema do firmware? A melhor solução para corrigir esse erro é instalar novamente a versão original do seu sistema operacional.
A dica aqui é levar o seu celular para um especialista para garantir que todo o processo seja feito de maneira correta, sem gerar danos para seu aparelho.
Vale lembrar: Quando a versão original de fábrica do seu celular é restaurada, você pode perder informações salvas como fotos, vídeos, mensagens de Whatsapp, etc.
Mesmo que a causa do problema não seja o firmware, você pode restaurar as configurações de fábrica do aparelho para tentar resolver o erro de rede móvel indisponível.
Lembre-se que essa ação elimina todos os aplicativos, contatos e dados salvos no seu celular. Por isso, é importante fazer um backup dos seus arquivos para depois poder salvá-los no aparelho novamente.
Veja passo a passo como fazer a restauração do padrão de fábrica no seu smartphone:
Os chips armazenam informações muito importantes. Por isso, se eles estiverem mal posicionados, oxidados ou com algum tipo de sujeira ou arranhões também podem provocar a indisponibilidade da rede.
Para solucionar esse problema, desligue completamente o aparelho e só depois verifique como está o chip. Se necessário, remova a bateria.
Retire e reposicione o chip no slot (a parte do aparelho onde fica o dispositivo). Se ele estiver oxidado ou sujo, limpe cuidadosamente a parte metálica com uma borracha de apagar lápis comum e coloque novamente no local.
Em seguida, ligue o aparelho e veja se a rede está disponível. Se o problema não resolver, indicamos adquirir um novo chip e cadastrá-lo.
Enfim, a rede móvel indisponível pode estar relacionada a um sistema operacional desatualizado. Nesse caso, a recomendação é atualizar o software do aparelho para a versão mais recente. Você mesmo pode fazer isso. Veja como é fácil:
Atenção.: Para fazer esse procedimento, a bateria do seu celular deve estar totalmente carregada. Se depois de todas as tentativas, o problema persistir, fale com o atendimento da sua operadora.
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Prefere assistir ao vídeo do passo a passo? Confira abaixo!
Conteúdo atualizado em 03/01/2021
Por Talia Lage
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
