Saiba como cancelar promoção Vivo
Confira número para cancelar Vivo Turbo, como cancelar outras promoções, cancelar por SMS, telefone e mais!
Contratou um pacote promocional da Vivo, mas não está satisfeito? Aprenda um passo a passo fácil de como cancelar promoção Vivo com facilidade e de um jeito bem rápido.
Além disso, no final do post você confere dicas para saber quando deve cancelar uma promoção e quais os seus direitos.
Como cancelar promoção Vivo Turbo?
Você pode cancelar a promoção da Vivo Turbo de maneiras diferentes:
Telefone
- Ligue para *8486 do seu Vivo pré-pago e converse com um atendente da Central de Relacionamento com o Cliente;
- Ou ligue para 1058, caso esteja usando outro telefone;
- Ligue para *9003 do seu Vivo, selecione a opção referente ao seu pacote e depois siga todas as orientações até confirmar o cancelamento.
App Meu Vivo
- Acesse o aplicativo Meu Vivo com seu login e senha;
- Clique em PROMOÇÕES e selecione a promoção Vivo que você tem ativa (o nome aparece com um visto na cor verde);
- Selecione a opção DESATIVAR, ao fim da rolagem de tela;
- Selecione SIM para confirmar.
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Cancelar Vivo Sempre
O cliente pode decidir como cancelar a promoção Vivo Sempre entre três opções: no autoatendimento e o aplicativo, da mesma forma ensinada no tópico anterior, ou pelo SMS.
SMS
- Envie uma mensagem de texto com a palavra CANCELAR para o número 1515;
- Responda à mensagem enviada pela operadora com a palavra SIM.
Confira também formas de cancelar outros serviços da Vivo.
Cancelar Vivo On
A promoção Vivo On é ainda mais fácil de cancelar: basta ficar 7 dias sem fazer uma recarga quando o seu pacote acabar. Como a promoção está aliada à manutenção da recarga, se o cliente fica uma semana sem saldo, ela é encerrada automaticamente.
Ela também é cancelada quando o cliente opta por outro pacote da Vivo ou solicita o encerramento no aplicativo.
Para quem não pode ficar sem créditos e prefere o telefone, o cancelamento pode ser feito no autoatendimento pelo *9009 ou na Central de Relacionamento discando *8486.
SMS
- Envie mensagem de texto com a palavra CANCELAR ou SAIR para 9009;
- Aguarde o retorno da operadora e confirme com a palavra SIM.
Se você ainda está pensando se vale a pena cancelar a promoção, confira como ganhar bônus com o Vivo On. Quem sabe não compensa manter?
Cancelar promoção Vivo Torpedo
Possivelmente essa é uma das promoções menos utilizadas pelos clientes da Vivo. Com o surgimento dos apps de mensagens instantâneas, o envio de torpedos caiu em desuso e ficou restrito à comunicação empresarial.
Veja como cancelar promoção Vivo Torpedo:
- ligue para a Central de Relacionamento (*8486) ou acesse o aplicativo da Vivo para solicitar o cancelamento na aba de promoções;
- ou envie mensagem com a palavra CANCELAR para 1515, confirmando o protocolo de atendimento e cancelamento com a resposta SIM.
Número para cancelar promoção
Com a nova regulamentação da Anatel, o cancelamento de serviços e promoções deve ser facilitada pelo cliente. Assim, caso ele prefira não conversar com um atendente, os canais eletrônicos devem atender à solicitação de forma automática.
Acesse a plataforma Meu Vivo a partir de qualquer computador ou no aplicativo da operadora. Também é possível ligar para o atendimento telefônico pelo número 1058 e aguarde as orientações.
A promoção deve ser cancelada em até 24 horas e a Vivo envia um SMS confirmando a operação. Benefícios de ligações e internet ficam válidos até a o cancelamento ser concluído.
Aproveite e confira outros telefones da Vivo e fale com um atendente sobre sua dúvida.
Quando posso cancelar?
Cancelar um contrato pode dar muita dor de cabeça. Por isso, separamos algumas dicas para quem está em dúvida sobre o cancelamento. Saiba seus direitos e o que deve ficar atento:
- se a promoção que deseja cancelar não possuir período de fidelidade ou multa, você pode cancelar quando quiser. Promoções no pré-pago quase nunca possuem esse tipo de problema e são bem fáceis de cancelar;
- porém, se o seu pacote elas possui fidelização, vale a pena esperar o fim do contrato, principalmente se a multa for muito grande;
- para evitar o problema da dica acima, leia o contrato e esclareça todas as suas dúvidas com um atendente antes de contratar promoções e saiba como elas funcionam. Isso é importante parar garantir os seus direitos lá na frente;
- se você adia o cancelamento por medo de ficar horas esperando pelo atendente, uma dica: não é necessário falar com um atendente para cancelar uma promoção. Desde 2014 o regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê o cancelamento automático de serviços, sem a necessidade de falar com atendentes.
Ainda tem dúvidas sobre como cancelar planos e promoções da Vivo? Confira nosso vídeo a seguir!
