Vivo conta

Muitas vezes a Vivo conta de telefone pode deixar algumas dúvidas no cliente. Seja sobre a emissão de uma segunda via, sobre as informações que aparecem na fatura, dentre outras questões.

No texto abaixo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre sua Vivo Conta. Navegue pelo nosso sumário e tire suas dúvidas.

Como puxar a Vivo 2ª via de conta vencida?

Se você está com sua conta Vivo atrasada e precisa retirar a segunda via, pode fazer isso de diversas maneiras.

Confira abaixo três diferentes formas de puxar sua Vivo fatura atrasada:

1. Faça a consulta pelo site ou pelo aplicativo Meu Vivo;
2. Acesse o Vivo em Dia e consulte as contas pendentes de serviços já cancelados;
3. Converse com a Vivo Aura pelo WhatsApp da Vivo para consultar seu boleto Vivo atrasado ou pegar o código de barras.

O que acontece se você não pagar a Vivo conta atrasada?

Caso você atrase o pagamento da Vivo conta vencida, algumas medidas podem ser tomadas pela operadora. Veja abaixo quais são elas:

• Com alguns dias de atraso, a operadora envia ao cliente uma notificação sobre a situação da sua Vivo conta vencida. Normalmente, via SMS e ligações.
• Após 15 dias de notificação e não-pagamento da Vivo conta pendente, os serviços podem sofrer uma suspensão parcial. Ou seja, você poderá ficar impedido de fazer ligações, navegar na internet e receber chamadas a cobrar, mas ainda será possível receber ligações locais, caso seja de um plano Vivo celular ou fixo.
• A partir de 30 dias do início da suspensão parcial, uma suspensão total do plano Vivo pode ser executada. Ou seja, todos os serviços contratados (navegação pela internet, realização e recebimento de chamadas, canais de TV por assinatura, e outros) serão suspensos.
• Decorridos 30 dias do início da suspensão total, a operadora pode realizar a rescisão do seu plano Vivo. O cliente pode negociar e quitar as dívidas Vivo para retomar todos os serviços contratados antes da rescisão do contrato.

Como pagar conta Vivo?

Como pagar conta Vivo com cartão de crédito?

Você pode pagar sua fatura com no crédito ao ativar a recorrência de pagamento com cartão de crédito. Assim, a fatura será debitada mensalmente no cartão cadastrado.

Outra opção é pagar com cartão de crédito apenas quando desejar, usando aplicativo da Vivo. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Meu Vivo;
2. Selecione a opção “Contas”;
3. Escolha “Pagar com Cartão”;
4. Escolha a conta que precisa pagar;
5. Insira os dados do seu cartão e clique em “Confirmar Pagamento”.

Como se cadastrar na Vivo Conta Débito Automático?

Se você quer saber como se cadastrar no débito automático pelo Meu Vivo, siga os passos abaixo:

1. Acesse o app “Meu Vivo”;
2. Vá ao menu “Conta”;
3. Clique em "Ativar Débito Automático";
4. Escolha o seu banco e informe seus dados bancários;
5. Pronto! Seu Vivo débito automático estará ativo!

Mas, se você prefere cadastrar o Vivo débito automático por telefone, basta ligar para *881*1# e seguir as instruções do atendimento.

Tenha seus dados bancários em mãos. Depois do cadastro, o banco analisará sua solicitação em até 8 dias úteis. Após aprovação, o primeiro débito da fatura Vivo em sua conta pode levar até 2 meses.

Conta Vivo Móvel

Para emitir a segunda via da sua conta celular Vivo, siga os passos:

1. Abra o aplicativo Meu Vivo Móvel ou o portal da operadora;
2. Faça login com número do telefone ou CPF e senha;
3. Clique na aba “Conta” para visualizar as últimas faturas;
4. Clique na conta referente ao mês que deseja a 2ª via da Vivo conta;
5. Selecione se deseja visualizar a 2ª via em PDF, copiar o código de barras ou enviar uma cópia da fatura por e-mail.

Conta Vivo Fixo, Vivo Internet, TV e Combo

Se você tem Vivo Fixo, Vivo Internet, Vivo TV ou Vivo Combo, também é possível emitir sua fatura em casa. Veja.

Para emitir a 2ª via conta telefone Vivo internet ou Fixo:

1. Acesse o site da operadora pelo navegador ou o app Meu Vivo Fixo;
2. Faça login com seu CPF e senha;
3. Selecione “Contas”;
4. Clique em “2ª via de contas”;
5. Selecione a fatura desejada;
6. Escolha como deseja receber sua fatura: PDF, código de barras ou uma cópia para o e-mail. 

Pronto! Com o código de barras é possível utilizar o internet banking para o pagamento de sua conta de telefone Vivo ou de sua conta Vivo Fibra, enquanto a fatura em PDF pode ser impressa e paga em lotéricas, bancos e outros agentes autorizados.

Confira todas as formas de emitir a 2ª via Vivo fixo.

Como solicitar a conta da Vivo por telefone?

Se você não conseguir emitir a sua 2ª via da fatura Vivo móvel ou fixa pela internet, ligue na central *8486 e espere até ouvir a opção de 2ª Via.

Já se quiser consultar a fatura Vivo Empresas pelo telefone, ligue para a central de atendimento no *8456 e siga as instruções do menu.

Você poderá escolher entre receber a fatura em seu e-mail ou escutar os números do código de barras para pagamento.

Conta Vivo Empresa

Para emitir 2ª via de conta Vivo Empresas, basta que você:

1. Acesse o Meu Vivo Empresas pelo portal ou aplicativo;
2. Faça login com CNPJ do negócio ou CPF do gestor e senha;
3. Clique no menu “Contas”;
4. Escolha a Vivo fatura para qual deseja emitir a segunda via;
5. Clique em “baixar conta” e escolha entre PDF, enviar conta para seu e-mail ou baixar e imprimir.

📌 Saiba mais sobre os planos e serviços da Vivo Empresas.

Como negociar ou renegociar conta Vivo?

Se você precisa renegociar a sua conta Vivo, tem as seguintes opções:

1. Ligue gratuitamente para o número 10315;
2. Acesse o site Vivo em Dia, destinado àqueles que querem negociar contas Vivo de forma simples e segura, e clique na opção “Atendimento”;
3. Caso precise negociar conta dos serviços para casa, coloque a sua Vivo conta em dia através do app Meu Vivo Fixo, ou pelo site e página oficial.

Perguntas frequentes sobre a Conta Vivo