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VIVO INTERNET FATURA

Veja como consultar a conta Vivo Fibra

Você é cliente da Vivo e possui um plano Vivo Fibra, mas está tendo problemas em consultar sua fatura? Procura pela segunda via da sua conta ou pela consulta online? Não está entendendo sua fatura e deseja ver seu detalhamento?

Seja qual for a sua necessidade, esse post foi feito para tirar suas dúvidas sobre a fatura da internet Vivo e mostrar todas as maneiras de ter acesso à sua conta.

Sumário

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Como é cobrada a Vivo internet fatura?

A Vivo Fibra é a internet banda larga da Vivo, que pode ser instalada na sua casa ou escritório. A conexão é feita por meio de um cabeamento de fibra óptica, que leva internet até a sua casa.

Quando você solicitar a instalação da internet fixa na sua casa, você receberá depois de um mês a primeira fatura. A primeira conta da Vivo internet fixa é calculada após a ativação do serviço.

Confira os critérios de cobrança de sua primeira fatura Vivo internet:

  • A data de vencimento da sua conta telefônica;
  • A data de instalação da Vivo internet fixa em sua casa;
  • O plano de internet banda larga que você contratou, que pode ir de 250 kbps a 300 Mega. O valor varia conforme a velocidade que você escolheu.

Dependendo da data de vencimento, sua próxima conta pode já ter sido fechada nos sistemas e, sendo assim, nela não constará a cobrança relativa a Vivo internet fixa.

Neste caso, a conta do mês seguinte trará duas linhas de cobrança, que são referentes ao valor acumulado desde a data de instalação, quando a internet foi ativada, até seu devido vencimento.

Promoção na Vivo Internet Fatura

Caso você esteja participando de alguma promoção de contratação, sua fatura apresentará também uma linha de desconto.

Abatendo esse valor de desconto do valor da mensalidade Vivo internet fixa, você chegará ao valor promocional contratado. Isso se repetirá ao longo dos meses da promoção, conforme o regulamento da operadora.

GVT Vivo Internet

Uma informação importante é que a Vivo adquiriu a GVT em 2016. Portanto, se você já tinha internet fixa da GVT, agora pode usar os canais da Vivo Fibra para consultar a sua fatura.

Caso esteja com dúvidas sobre as mudanças nas cobranças das operadoras, confira mais informações sobre o que mudou com a união entre Vivo e GVT.

De qualquer forma, o acesso à fatura é o mesmo para os clientes de ambas as operadoras.

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vivo
Vivo Fibra - 200 Mega200MB
R$
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/mês
0800 583 1515
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Vivo Fibra - 300 Mega300MB
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129,99
/mês
0800 583 1515
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Acesse a fatura Vivo Internet pelo Meu Vivo

Uma das formas mais escolhidas entre os clientes é acessar a fatura ou fazer download da 2ª via pelo Meu Vivo. Dentro da página, você pode acessar o menu “Minha Conta”. O Meu Vivo é o canal de autoatendimento da Vivo e por lá você consegue conferir tudo que precisa do seu plano de internet.

Além de acessar a fatura, você também pode consultar seu consumo de internet, contratar pacotes e tirar suas dúvidas ou fazer reclamações pelo atendimento online da operadora.

Como tirar a 2ª via Vivo Internet?

Obter a 2ª via de uma conta é o mesmo processo de consulta da sua fatura. Você consegue sua fatura impressa em lojas da operadora, mas a forma mais fácil de tirar a segunda via da Vivo é pelo aplicativo Meu Vivo.

Siga os passos para acessar sua fatura Vivo pela internet:

  1. Acesse o portal Meu Vivo pelo navegador de sua preferência ou baixe o app Meu Vivo Fixo na loja de aplicativos de seu aparelho;

  2. Faça login com seu CPF e senha. Caso não tenha realizado cadastro, a operadora vai redirecionar a tela para que você insira seus dados e crie o acesso;

  3. Clique na aba “Minha Conta” ou “Contas”;

  4. Pronto! Você verá sua última Vivo internet fatura e os dados dela. Caso queira selecionar outra conta anterior, basta clicar em “Histórico de Contas”.

Assim, você tem a opção de baixar a fatura em PDF, copiar o código de barras ou enviar a 2ª via para seu e-mail.

Uma vantagem interessante de acessar a fatura pelo Meu Vivo é que se você se cadastrar na Conta Digital Vivo, deixando de receber sua fatura impressa para recebê-la em seu e-mail.

Quais são os benefícios da Conta Digital Vivo?

Confira as vantagens de receber a fatura Vivo Internet através da Conta Digital:

  • Você recebe aviso por e-mail 5 dias antes do vencimento da conta;
  • Paga sua conta num clique: acessa a tela do boleto, confere e paga online no banco de sua preferência;
  • Consulta e confere a conta do mês, com detalhes do uso da sua internet;
  • Verifica o histórico de pagamentos de contas anteriores;

E mais: se a sua conta já é cadastrada no débito automático, continuará sendo debitada dessa forma.

Vivo Internet Fatura pelo celular

Para consultar a sua fatura Vivo Fibra pelo celular, siga os passos:

  1. Envie uma mensagem de texto com a palavra CONTA para o número 1058;
  2. Depois de fazer o envio, você receberá no celular uma mensagem de texto da Vivo com um menu de opções. Selecione a opção “Internet Vivo Fibra” respondendo o SMS com o número 4.
  3. Você receberá um SMS com o valor da conta, a data de vencimento e a sequência numérica do código de barras para que você possa pagá-la.
  4. Caso queira retornar ao menu anterior, basta digitar o 9 e você verá as outras alternativas.
vivo internet fatura por sms

Como fazer o pagamento da Vivo Internet fatura?

Confira como você pode fazer o pagamento de sua fatura Vivo Internet:

  • Bancos: você pode fazer o pagamento diretamente nas agências bancárias, nos terminais de autoatendimento ou ainda pela internet banking;
  • Estabelecimentos autorizados: para facilitar ainda mais, pague suas contas em farmácias, supermercados e casas lotéricas autorizadas.
  • Débito Automático: É necessário fazer a solicitação junto à Vivo no site da operadora e aguardar até 8 dias úteis para que o banco faça a autorização. O banco precisa ser conveniado à Vivo.

É necessária aprovação da instituição financeira para que não ocorram cobranças indevidas em sua conta. Depois que se cadastrar no banco, seu cadastramento será confirmado em sua fatura de internet com a mensagem: "Débito Automático".

Atendimento Vivo Fibra

Se você teve algum problema com a sua Vivo Internet Fatura, pode entrar em contato com a operadora pelos canais de atendimento.

Confira os principais telefones Vivo Internet:

  • 0800 620 1515

    Contratar Vivo Internet

  • 103 15

    Atendimento Vivo Internet

  • 0800 775 12 12

    Ouvidoria da Vivo

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A Fatura Vivo Internet veio cara. O que fazer?

Se o seu problema com a fatura de internet da Vivo é o valor da conta, temos algumas dicas do que fazer.

O primeiro passo é consultar o detalhamento da conta. Através do Meu Vivo, você consegue ter acesso a sua conta detalhada e ao histórico de cobranças. Abra esses documentos e compare os valores para ver o que foi cobrado de diferente em relação ao mês anterior.

Também é importante rever as datas do seu contrato. Pode ser que o preço tenha mudado devido ao fim da promoção que você contratou. Verifique também se há cláusula de fidelidade no seu plano para o caso de querer mudar de provedora.

A dica final é conferir a melhor internet banda larga em 2021. Se a sua operadora tem lhe dado um pouco de dor de cabeça, talvez seja a hora de procurar por uma banda larga e atendimentos melhores.

Conteúdo atualizado em 02/03/2021

Marina Menezes e Silva

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO

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