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Como Desativar Caixa Postal da Vivo

Passo a passo completo para desativar caixa postal Vivo e remover o ícone da tela

Desativar a caixa postal Vivo é um procedimento simples, mas muita gente ainda não sabe como fazer isso.

Seja pelo alto custo do serviço ou para eliminar aquele ícone incômodo que insiste em ficar na tela até o recado ser ouvido, muitos usuários buscam formas de desabilitar o correio de voz do aparelho.

Confira o tutorial para cada caso: se você não adquiriu nenhum serviço de recados da operadora, se assinou o Vivo Recado ou ainda se comprou o Vivo Recado Premium. Veja também como remover o ícone de caixa postal de seu celular.

Clique no tópico para ler mais:

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Como desativar a caixa postal Vivo sem ser assinante?

Se você não é assinante de nenhum serviço de recados Vivo e quer desativar a caixa postal da operadora, siga os passos:

  1. Ligue para o número 1058. Isso pode ser feito a partir de um celular ou de um telefone fixo;

  2. Selecione a opção 9, que é a de falar com atendente;

  3. Ao ser atendido, solicite o cancelamento da caixa postal;

  4. Pronto: o cancelamento da caixa postal Vivo acontece em até 24 horas.

Para cancelar por SMS, envie a palavra “VIVO” para o número 1058, selecione a opção “Fale Conosco” e continue o atendimento, conforme orientações da operadora.

Conheça também o número dos demais canais de atendimento da Vivo.

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Cancelar Vivo Recado Caixa Postal

  • Para cancelar via telefone ligue para *555, ouça o Menu de Configurações e selecione a opção de cancelamento do serviço;
  • Também por telefone você pode solicitar o bloqueio da sua linha. Ou seja, suas mensagens não serão mais armazenadas na caixa postal. Para isso, ligue para *555 e selecione a opção 4;
  • Para cancelar via SMS envie a palavra SAIR para o número 5550.

Você também pode conferir o tutorial completo de cancelamento de serviços da Vivo.

Como desativar caixa postal da Vivo por SMS?

  1. Se você não é assinante da caixa postal, envie "VIVO" para 1058;
  2. Se você assina o Vivo Recado, envie "SAIR" para 5550;
  3. Se você adquiriu o serviço Vivo Recado Premium, envie "SAIR" para 5557.

Depois, basta seguir as instruções que aparecem na tela.

como desativar caixa postal vivo por sms

Como desativar caixa postal Vivo Recado Premium?

Se você assinou a versão premium do Correio de Voz Vivo e desistiu do serviço, cancele da seguinte maneira:

  1. Ligue para o número *555.
  2. Selecione “Menu de Configurações”.
  3. Solicite o cancelamento da caixa postal, que deve ser feito em até 24 horas.

Você também pode enviar a palavra “SAIR”, por mensagem de texto, para o número 5557. Ou acessar o aplicativo Meu Vivo e cancelar a caixa de voz nas configurações.

E se eu quiser receber os recados novamente?

Se por alguma razão o cliente Vivo não quiser mais ter a caixa postal desativada, basta habilitar novamente o serviço.

É só ligar para o número *555 e seguir as orientações do atendimento eletrônico.

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Como remover o ícone de caixa postal do celular?

Outra alternativa para não ser mais incomodado pela Caixa Postal Vivo é simplesmente remover o ícone do correio de voz da sua barra de notificação.

Dessa forma, o usuário pode ouvir o recado quando quiser, mas sem ter ícones demais na tela.

Veja como remover o ícone da caixa postal Vivo do seu celular:

Tirar ícone de caixa postal em aparelhos Android

Para tirar o ícone de caixa postal de um celular Android, siga os passos:

  1. Abra as configurações do celular;
  2. Procure pela opção “Aplicativos” ou “Apps”;
  3. No menu principal (três pontos no canto superior) selecione “Mostrar aplicativos do sistema”;
  4. Agora, vá em “Configurações de chamadas” e, depois, em "Armazenamento";
  5. Clique em “Limpar dados” e, depois, em “Limpar cache”.

Desativar caixa postal em aparelhos iOS

Para remover o ícone de caixa postal de um aparelho com sistema iOS, faça o seguinte:

  1. Acesse os ajustes do aparelho e selecione a opção “Notificações”;
  2. Selecione “Telefone”;
  3. Depois, desative a opção “Aviso no Ícone”.

Como ouvir a caixa postal Vivo de graça?

No momento, a operadora não oferece a opção de ouvir os recados de voz gratuitamente.

O correio de voz Vivo é chamado de Vivo Recado. Por meio desse serviço, é possível armazenar mensagens de voz que os contatos deixam quando você não pode atender chamadas.

Existem diferentes tipos de cobrança na Caixa Postal Vivo:

  • Vivo Recado Diário: R$ 0,50 por dia que usar.
  • Vivo Recado Semanal: R$ 0,99 por semana.
  • Vivo Recado Premium Pré e Controle: R$ 1,99 por semana.
  • Vivo Pós: R$ 6,90 por mês.

Para ouvir os recados, o cliente Vivo deve ligar para *555 e escutar as mensagens deixadas no seu correio de voz.

Também é possível ligar para 11 95550 5555, a partir de qualquer telefone fixo e ouvir seus recados.

Conteúdo atualizado em

Marina Menezes e Silva

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO