As piores operadoras de celular do Brasil

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Qual o serviço que você já contratou que você mais reclama? Se você respondeu algum serviço de telecom você não está sozinho nessa escolha. As operadoras de telefonia no Brasil são as campeãs de reclamações na maioria dos canais de reclamações.

Analisamos no site ReclameAqui as operadoras com mais reclamações nos últimos 12 meses e adivinha o que encontramos? Das 6 operadoras com maior número de reclamações, TODAS prestam serviço de telecomunicação. Temos as 4 maiores operadoras de celular (Claro, Oi, Tim e Vivo), a Sky e a Net nessa lista.

piores operadoras

O problema é que, mesmo reclamando, você tem poucas opções. Hoje temos apenas 4 grandes operadoras de celular no Brasil para atender os quase 200 milhões de habitantes. Há um desequilíbrio muito grande entre o poder destes grupos de telecom, e o poder de decisão dos meros usuários.

Como nosso papel aqui é de dar informação ao leitor, analisamos quais são as piores operadoras de celular do Brasil em termos de reclamações.

Para fazer esse ranking, não podemos pegar só a quantidade de reclamações que a operadora tem. Elas possuem quantidades diferentes de clientes, ou seja, quanto mais clientes na base, maior a chance de terem reclamações. Por isso, calculamos a quantidade de reclamações proporcional à base de clientes que a operadora possui.

Segundo a Anatel, no ano de 2014 tivemos os seguintes números:

Operadora Número de Clientes (média) Número de reclamações
Oi 50.960.106 245.791
Claro 69.358.320 256.844
TIM 74.479.604 335.591
Vivo 79.202.339 297.570

 

Dividindo a quantidade de reclamações pela quantidade de usuários, podemos chegar em um ranking das piores operadoras de celular no Brasil no quesito reclamação por usuário.

Melhor Plano

Ranking das piores operadoras

1 – Oi

2 – Tim

3 – Vivo

4 – Claro

Da próxima vez que for escolher seu plano leve isto em consideração. Compare os planos das operadoras antes contratar para economizar. E se você está com problema em alguma operadora, lembre-se que você pode fazer a portabilidade de forma fácil hoje no Brasil.

Lembre-se também que a qualidade das operadoras varia de região para região. Se você quer experimentar uma operadora diferente, veja aqui a análise dos planos de celular de cada uma delas: Claro, Vivo, Oi, Nextel, TIM.

 

E você, concorda com esse ranking?

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