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Garantia estendida

Garantia estendida: entenda como funciona e quais os seus direitos

Garantia estendida é um tipo de seguro que o consumidor tem a opção de adquirir para garantir cobertura adicional contra danos. Geralmente, é oferecida para produtos eletroeletrônicos, como celulares, geladeiras e televisores.

Mas você sabe quais são os tipos de garantia estendida existentes e como acionar o serviço? Neste post, o Melhor Plano te explica tudo sobre o assunto, para você decidir se realmente vale a pena contratar esse seguro.

Como funciona a garantia estendida?

A garantia estendida tem o objetivo de aumentar o tempo de garantia original, já oferecida na compra de qualquer produto novo.

Esse é um tipo de seguro, pois envolve cinco elementos básicos:

  1. Risco, que é a possibilidade de prejuízos acarretados ao produto/consumidor;
  2. Segurado, ou seja, o dono do produto;
  3. Segurador, pessoa jurídica responsável por assumir o risco e garantir as coberturas estabelecidas em contrato;
  4. Prêmio, que é o pagamento da garantia em si;
  5. Indenização paga quando há algum dano ao produto.

O consumidor deve ficar atento ao contrato, já que a cobertura depende dos termos acordados neste documento.

Tipos de garantia estendida

Você sabia que existem diferentes modalidades de garantia estendida? Pois é! Não basta apenas adquirir, é preciso entender as características de cada uma, para ver se realmente atendem às suas necessidades.

Garantia estendida original

A modalidade original é uma continuidade da cobertura oferecida pelo fornecedor. Assim que a garantia se encerra (geralmente no prazo de um ano, mas pode ser menor), passa a valer a estendida, que tem as mesmas coberturas da garantia de fábrica.

Garantia estendida diferenciada

Já a modalidade diferenciada possui coberturas diferentes daqueles ofertadas pelo fornecedor do produto, podendo ser ampliada, com inclusões adicionais de cobertura, ou reduzida, que possui menos garantias do que a original.

Esse tipo de serviço só é válido para produtos que possuem apenas garantia legal (de 30 a 90 dias, dependendo das características do bem adquirido).

Qual o valor da garantia estendida?

Para quem quer saber o valor desse serviço, é importante entender que não há um padrão pré-estabelecido, já que varia de produto para produto e das condições de cobertura. Mas, de maneira geral, o seguro de garantia estendida com validade de 12 meses costuma custar de 8% a 15% do valor do produto.

Ou seja, um celular de R$ 5 mil pode ter um seguro adicional de R$ 400 a R$ 750.

Valor da indenização

O valor limite de indenização da garantia estendida está diretamente atrelado ao valor do produto, além das condições previstas em contrato.

Na prática, o máximo que o segurado pode receber é o valor de compra do produto. Mas fique de olho nas cláusulas para entender as regras do serviço que você adquiriu!

Prazo de pagamento da indenização

Geralmente, a indenização da garantia adicional é paga em até 30 dias. Mas isso deve estar definido em contrato.

O prazo é contado a partir do comunicado à seguradora, sobre a perda do bem, ou a partir da data em que se deixa o produto em um ponto de assistência técnica.

Qual o período de vigência da garantia adicional?

O consumidor que adquire garantia adicional para o produto também precisa prestar atenção aos prazos de vigência do contrato e da validade da cobertura, que são diferentes!

O contrato passa a valer assim que as partes assinam o documento. A validade da cobertura, porém, só começa a contar quando a garantia de fábrica termina.

Quais as coberturas oferecidas ao consumidor na garantia estendida?

As coberturas são sempre estabelecidas em contrato, e, como já reforçamos antes, é muito importante conferir as regras do seu seguro. Mas, de maneira geral, as coberturas da garantia estendida contemplam:

  • Defeitos de fabricação;
  • Manutenção de equipamentos;
  • Problemas de funcionamento;
  • Troca de peças;
  • Cobertura contra furtos e roubos.

Garantia estendida: Vantagens x Desvantagens?

Para avaliar se é interessante contratar a garantia estendida, fizemos uma comparação das vantagens e desvantagens do serviço. Confira!

Vantagens

  • Seu produto fica protegido por mais tempo contra uma série de riscos;
  • A cobertura costuma incluir uma série de reparos, o que pode gerar economia;
  • Seu bem terá manutenção de profissionais especializados;
  • A contratação é rápida e pode ser feita na própria loja em que se adquire o bem.

Desvantagens

  • Não cobre contra defeitos de mau uso: ou seja, se quebrar a tela do celular, por exemplo, vai ter que gastar dinheiro;
  • Os acessórios dos produtos não estão cobertos pela maioria dos seguros de garantia;
  • Não há um padrão de valor, por isso é preciso pesquisar bastante.

Como acionar a garantia estendida?

Se o produto for danificado e você precisar acionar o serviço de garantia é importante ter em mãos:

  • CPF;
  • Identidade;
  • Comprovante de endereço;
  • Nota fiscal do produto;
  • Bilhete do seguro.

Com toda essa documentação, procure a empresa responsável pela garantia estendida do seu produto, que acionará a assistência técnica para avaliação do bem.

Garantias adicionais das lojas

Como já dissemos anteriormente, as próprias lojas oferecem opções de garantia para os produtos que comercializam. E mesmo nas transações realizadas pela internet, é possível garantir esse seguro adicional para a sua aquisição. Conheça as principais!

Garantia estendida Magazine Luiza

A garantia estendida Magazine Luiza tem cobertura para milhares de produtos de diversas categorias. A empresa conta com uma rede de mais de 3 mil pontos de assistência técnica espalhados pelo país, que podem facilitar a vida do consumidor. O serviço inclui a “Lu ajuda por três meses”, que, durante noventa dias, garante suporte com instalação de aplicativos, configuração e outros ajustes técnicos simples. Além disso, quem contrata a garantia adicional da Magazine Luiza concorre a R$ 5 mil durante três meses.

Garantia estendida Casas Bahia

A garantia estendida Casas Bahia garante visitas técnicas, reparos e assistências, tudo com peças originais.  A modalidade oferecida é a garantia estendida original. Ou seja, o consumidor aumenta o prazo de garantia, com as mesmas coberturas oferecidas pelo fornecedor. E é possível contratar por um período de até três anos.

Garantia estendida Americanas

A garantia estendida Americanas tem cobertura nacional, com segurança, economia e atendimento exclusivo para oferecer todo o suporte que o segurado precisa. Cobre produtos que vão de celulares a móveis e até produtos de beleza, sempre com as mesmas coberturas oferecidas pelo fabricante.

Afinal, garantia estendida vale a pena?

Decidir se a garantia estendida vale a pena exige muita análise. Sempre pense no valor no produto, no valor do seguro e por quanto tempo você pretende adquirir o bem adquirido. Além disso, é fundamental conferir todas as cláusulas do contrato e analisar cada uma das coberturas contratadas.

No caso de celulares, por exemplo, seguros contra furto costumam ter valor um pouco mais alto, além de regras bastante específicas para a reposição do aparelho.

Antes de contratar, tenha 100% de certeza que as condições da garantia adicional atendem suas necessidades e que, realmente, fica mais em conta do que manter o bem por conta própria. E, lembre-se sempre: nenhum seguro será eficiente para consumidores que fazem mau uso dos produtos!

Conteúdo atualizado em 25/03/2021

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